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新聞報導了 自強號列車長拒絕乘客使用悠遊卡強行補票!導致悠遊卡被鎖卡!元月一日起瑞芳至新竹間可用悠遊卡!

2011.01.14更新:
網友夕顏 大大~提供的新聞連結:
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110114/8/2ku21.html

1月1日自強號車上跑馬燈宣傳 瑞芳--基隆--新竹! 28車站都可以使悠遊卡搭乘!
http://www.youtube.com/watch?v=eYZbFsj3Nk0


台鐵元月一日起,瑞芳至新竹間往來可使用悠遊卡!通勤族可多加利用悠遊卡!
(本來是很便民的服務但是總是有人搞不清楚狀況) 小弟今天遇到的狀況(已向鐵路局反應靜待消息):


本人於1月1日由南港火車站進站搭乘12:25分區間車,在台北車站轉乘13:00分自強號1021車次14:13分至新竹火車站!乘車期間列車長查票,拒絕本人使用悠遊卡搭乘強行補票(態度很差)!當下有詢問悠遊卡不是可以使用?列車長表示並無接獲公司訊息新竹火車站可使用悠遊卡,列車長表示要等3月1日後新竹火車站才可使用悠遊卡! 當時車上一堆人感覺好像是我不買票似的(很丟臉!)


列車長強行補2張松山至新竹自強號全票(補票票根於新竹出站時被票務人員收走),導致本人與同行友人悠遊卡無出站紀錄而被鎖卡!南港至台北站區間車票價15元!台北至新竹站自強號票價180元!兩人一共390元!現在光自強號車票就386元(兩人),又被鎖2張悠遊卡!

(更正~悠遊卡南港至新竹電子票證款 117*2人=234元 松山至新竹自強號車資193*2人=386元
386-234=152 原來被多收這麼多,這還沒算回程(回程因被鎖卡也不能用,我也只要求退去程的差價) ~更正 )


以下補上 客訴申請表.台北車站轉乘時站內等候時消費之發票.回程車票證明.(另外請教一下影片怎麼貼?)


2010.01.02補充:

我座自強號時車上跑馬燈有在宣傳,我也有錄影拍下(但是我不會貼影片有人可以教一下嗎?)

新竹有悠遊卡機(我有看到),自強號也可以使用悠遊卡,新竹也可以使用悠遊卡,(以上我都有向松山車站的站務人員確認過!)




回程車票


客訴申請表


台北車站轉乘時站內等候時消費之發票 2011.01.01 12:48分


到達新竹後在知名百貨公司消費之發票 2011.01.01 15:10分






花通勤電車的錢做自錢號
被補票不是剛好嗎

使用悠遊卡只能做通勤電車等級的吧
JWPW wrote:



使用悠遊卡只能做通勤電車等級的吧...(恕刪)



票卡之使用規定
1.持用票卡於本局電子票證乘車區間(臺灣通;悠遊卡)內乘車
,除觀光列車、團體列車、太魯閣列車及其他本局指定列車之外,不限搭乘車種
票卡之使用規定
1.持用票卡於本局電子票證乘車區間(臺灣通;悠遊卡)內乘車
,除觀光列車、團體列車、太魯閣列車及其他本局指定列車之外,不限搭乘車種

票價計算
IC卡各票種扣款計算方式與本局現行乘車票種計算方式相同,IC卡扣款金額一律按本局各車站站間里程之區間車/復興號票價9折計
2.持用票卡乘車者,起站、到站均須於電子票證乘車適用區間【臺灣通:瑞芳-基隆-新竹間計29站(暖暖站除外);悠遊卡:基隆-中壢間計19站】內,起、到之任一站逾越票卡適用區間,即不適用電子票證IC卡乘車,亦不得享有使用票卡優惠折扣,並視同無票乘車,應補收起程站至到達站間應付票價,如無正當理由並加收已乘區間之五成票價。


看起來列車長似乎也只是照規定補票而已.而且並沒有加收五成.
悠遊卡跟台灣通是用區間是不一樣的.
解卡可能要台鐵怎麼加收你搭乘區間的票價了,至少也是五成了.

照規定列車長跟台鐵沒有錯,特別是列車長.

但是台鐵的規定顯然沒有考慮到有轉乘逾越票卡適用區間乘客的需求與方便性,尤其是不出票口直接在月台轉車的旅客.或是明知道但是設備無法支援,寧可選擇對旅客較麻煩的處理方式來作為規定.

如果用的是台灣通的話,處理方式應該是由卡片在出新竹站時扣除南港到新竹的區間車票款,
列車長補票時只收取,台北車站到新竹站之間的自強號票價與區間車票價的價差.
luketeng wrote:
2.持用票卡乘車者,...(恕刪)


這是樓主自己沒搞清楚吧
你用悠遊卡 本來就只能搭到中壢
你從新竹出站 他也沒有優遊卡讓你BB出站

你還是要出站補票

我以前從板橋作到瑞芳 一樣不能用悠遊卡
出站他只有台灣通~~

所以樓主應該先看清楚每種電子票卷的起點終點吧

所以台鐵並沒有錯

到是3月以後就悠遊卡也可以從瑞芳到新竹


另外它上面好像有說可搭基隆到中壢所有車種 除了團體 旅遊專車 太魯閣外 都可搭乘 (包含自強號)
他並不能收取差價

對了樓主你的資訊從哪得知的 我再台鐵並沒看到 今年一月一日 可以從瑞芳搭到新竹
也沒看到 三月一日之後可以
如果新竹沒有悠遊卡....那還不是被鎖卡,而且鎖卡這種事要解也很簡單啊....

去賣票的地方講一下就好了。

而且到新竹的應該是台灣通的卡,不是悠遊卡。拿明朝的剣斬清朝的官?
上面回覆的幾個網友是都沒看到新聞嗎?

從民國100年元旦開始,台鐵開放悠遊卡使用的車站,從北部的「基隆--中壢」19車站,擴增到「瑞芳--基隆--新竹」28車站

新聞連結

所以樓主沒錯,錯的是台鐵的列車長
在悠遊卡公司的網頁上有公告這個訊息

在台鐵的網頁上沒有公告這個訊息

這....

到底是誰對誰錯?

這麼簡單的事,兩個單位之間的溝通協調有這麼難嗎?

moonlit7053 wrote:
上面回覆的幾個網友是都沒看到新聞嗎?

從民國100年元旦開始,台鐵開放悠遊卡使用的車站,從北部的「基隆--中壢」19車站,擴增到「瑞芳--基隆--新竹」28車站

新聞連結

所以樓主沒錯,錯的是台鐵的列車長...(恕刪)




您說的沒錯!..我座自強號時車上跑馬燈有在宣傳,我也有錄影拍下(但是我不會貼影片有人可以教一下嗎?)

新竹有悠遊卡機(我有看到),自強號也可以使用悠遊卡,新竹也可以使用悠遊卡,(以上我都有向松山車站的站務人員確認過!)

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