手機品牌設置旗艦店很容易讓人聯想到Apple Store,在蘋果推出iPhone之前,Apple Store僅展示與販售電腦與iPod系列產品,在iPhone推出後每回首賣會所營造出的排隊氣氛,成功地讓蘋果專賣店更進一步打響或提升企業形象與知名度。事實上除了蘋果之外,真正具有旗艦店的手機大廠應該算是Nokia,不過2009年諾基亞關閉了倫敦與美國共三家旗艦店,讓人對於Nokia在歐美市場的發展顯得擔憂。至於台灣地區的手機品牌旗艦店也不少,比較知名的是Nokia、Sony Ericsson,Samsung也曾經在信義計畫區設置旗艦店,但日前原店面已由Studio A所取代。這些手機旗艦店都是國際大廠所開設,就是看不到台灣品牌,不過事實上台灣品牌手機也曾經開過旗艦店,但我想應該很多人都已經遺忘了,那就是Dbtel大霸,當時旗艦店開在中興百貨對面,品牌甚至請來香港藝人鄭秀文代言,但如今大霸電子早已不在,公司甚至改名為鼎創達了。

事隔這麼多年,台灣手機終於又開設旗艦店了,品牌想當然就是HTC啦!不過HTC不將這家定位旗艦店,而是大型專賣店,可能是因為非HTC直營,而是與蔡家國際合作之故。HTC在去年全球品牌知名度大幅躍進,今年發展重點將是在全台開設旗艦店,旗艦店一號就是位於台灣電子產品最大集散地的光華商圈,並且選擇與HTC非常重要的通路伙伴蔡家國際合作,這間位於八德路的大型專賣店有三層樓,整棟都是專為HTC所設立,蔡家國際總經理蔡振乾表示目前蔡家國際的3C店面分有三種體系,一種就是今天正式開幕的HTC大型專賣店、一種為SONY專賣店、另一種則匯集了其他流行3C產品複合店面。據了解蔡家國際今年還打算在台北與台中地區展店10~20家左右,其中10家將會是HTC專賣店。

蔡振乾說明這家HTC專賣店一樓展示了目前市售所有新機,且與一般通訊行不同,有大量的實機可以讓民眾親自體驗。而HTC新機經常發生缺貨狀況,蔡振乾也表示旗艦店有優先供貨的好處,因此比較容易買到所謂缺貨機種。而一樓店內後方還有DLNA手機與電視無線連結應用展示,也提供民眾手機照片列印服務,想買周邊配件甚至訂購手工打造手機皮套也不成問題。在二樓產品深度諮詢、手機維修服務,沒事也可以在這裡休息玩手機,且二樓還提供咖啡與簡單餐飲服務。三樓則用來當作上課教室,凡在這裡購買手機的消費者可以獲得手機免費教學課程,另外不是在這裡購買的消費者也可以在官網報名,部分進階課程會採取收費方式。

蔡振乾預估今年智慧型手機仍有二位數成長空間,目前蔡家國際銷售成績最好的HTC機種就是Desire HD。據了解這家HTC大型專賣店耗資千萬,預計一年後損益平衡。

HTC與蔡家國際合作的旗艦店以One-stop Service一站式服務定位,全店佔地三層樓超過百坪,提供五大服務,分別是展示、產品體驗、銷售、維修、教育訓練。所謂展示就是HTC全系列實機展示,所有機種一應俱全,消費者可於一間店內一次瀏覽所有機種,毋需再為不同商品四處奔波。而產品體驗則是透過專業人員的服務,消費者可於舒適的專屬空間裡,充份了解產品功能並享有深度的娛樂感官體驗。銷售即是在HTC大型專賣店裡,專業銷售人員將提供面對面的產品諮詢服務,詳細的介紹產品功能,並協助消費者挑選最合適的商品。店內同時提供HTC所有機種與原廠配件的銷售服務。維修環節有專業工程師進駐店內,提供最快捷修繕服務,同時在手機送修期間提供替代之智慧型手機予消費者使用。教育訓練即定期邀請專業講師於店內舉行消費者教育訓練,讓更多的消費者深入了解手機功能與應用。


▼HTC大型專賣店進駐八德路上的光華商圈,這家店是HTC與蔡家國際合作的專賣店當中,店面總坪數最大的,總共有三層樓。特別在農曆年前舉行媒體發佈會,宣告HTC大型專賣店來臨。



▼今天的主持人是翊萱,這也是我第一次遇到翊萱主持與3C相關的記者會。



▼記者會開始前,先來一段喜氣的舞龍舞獅,我好久沒看到舞龍舞獅了,感覺真開心。



▼難得HTC大型專賣店開幕,現場請來聯強國際公司通訊事業部總經理 張永鴻、蔡家國際副總經理 蔡若芸、HTC研發及營運總經理 劉慶東、台北市市長 郝龍斌、HTC亞太區副總經理 董俊良、台灣微軟總經理 蔡恩全、神腦國際總裁 林保雍一同剪綵。



▼HTC研發及營運總經理 劉慶東表示:「14年前HTC成立時,就有一個願景,希望把行動上網體驗深耕讓民眾可以隨時隨地使用,並對於生活與工作帶來莫大改變。這樣的願景直到四年前開始創立HTC自有品牌,藉由品牌向全世界溝通,並不斷鑽研技術,去年HTC品牌知名度更是由14%成長至60%。隨著HTC大型專賣店開幕,HTC品牌發展進入第三階段,更著重與消費者的接觸,利用這個大型專賣店將創新產品、完善服務、積極溝通,把手機品牌滲透到各階層消費者手上。台北市市長 郝龍斌談到HTC在國際間讓台灣人驕傲的品牌,他也談到第一次接觸HTC手機就是Tattoo與悠遊卡結合的便利性。而鴻海集團也規劃了台北資訊園區,未來光華商圈在科技產品的集散地位也會更行明顯。HTC亞太區副總經理 董俊良在會後媒體聯訪指出今年HTC將積極在零售終端通路展店,藉由與通路伙伴與電信商合作方式展店,預計將開設HTC單一品牌專賣店達百家,也不排除店中店模式。最終預計在北中南均設置HTC大型專賣店。



▼蔡家國際副總經理 蔡若芸表示這家大型專賣店的成立的目的就是為了提供較舒適的環境,讓民眾有更好的體驗,接觸HTC產品。



★ HTC大型專賣店 × 一樓
▼接下來我們要來店裡逛逛啦!首先來瞧瞧1樓有什麼好玩的東西。



▼由於八德路上的店面都是比較狹長型,因此走進店裡頭第一印象可能會有門面不是很大,不過店面比較深。展示商品絕大部分都是設置在兩道牆面,店中央則是收銀台。整家店都是白色為底,線條用HTC略帶螢光綠的企業色為輔,走進店裡頭感覺還蠻明亮的,但白色白色牆面不是很好維護,不知道一年後會變成什麼樣?



▼走進店裡頭右手邊才有東西展示,左手邊比較沒有什麼東西。一進門就可以看到有塗鴉風格所框出的電視,上頭播放是HTC廣告影片,前方有手機展示。



▼廣告電視牆的前方共有兩個手機展示櫃,這邊放置了12款HTC最新機種,展示櫃旁邊還有手機DM,有興趣回家好好研究的消費者可自行取用。



▼據了解這家HTC大型專賣店店員有刻意挑選過,對於智慧型手機具有一定知識的瞭解,可以隨時提供消費者諮詢,而這邊的手機絕大部分都是實機,可以讓民眾親自操作體驗。



▼每款手機旁邊都有詳細的功能特色說明,你可以一邊玩手機、一邊對照旁邊的說明。



▼另一區有手機功能應用解決方案,這邊展示了電子書、Stock股票資訊、Locations地圖服務、TV電視(這裡指DLNA無線連結功能)。



▼Locations地圖服務使用Desire HD與Desire來展示,由於是開放空間,民眾都可以把玩手機,展示特定功能很容易跳掉,因此這區的手機比較需要服務人員維護與設定畫面。



▼音樂功能以宣傳Windows Phone 7手機為主,畢竟WP7手機把微軟的音樂播放器ZUNE功能給整合進來了。由於WP7的部分功能還未開放,且中文輸入必須另外下載APP才能獲得非完美的暫時應用,因此在台灣銷售狀況不是很好。



▼這邊用Desire HD與Desire Z來展示TV與財經股票Widget。其中左邊的Desire HD使用了DLNA數位聯網功能,透過Wi-Fi把手機照片無線傳送至電視螢幕播放。



▼這張圖裡頭的電視所展示的照片就是從剛剛介紹的Desire HD透過DLNA技術,無線傳送至電視來播放。



▼電視機旁邊還有一台印表機,這不是用來裝飾,而是提供消費者可以把手機裡頭的照片列印出來。



▼接下來我們來看一下店裡頭所販賣的配件有哪些,這邊所展示的商品比較特別,這是個人化的手機皮套訂製服務,不管是不是HTC的手機都可以訂製,樣式可以參考電腦螢幕所秀的專門網頁,下方有各種皮革材質可以試摸參考,左手邊與畫面沒拍到的下方更有部分成品可以直接選購。工作人員表示這裡的手機皮套都是台灣手工製作,售價在1688元~2688元之間,個人化的製作服務大概需要20天。



▼上面有各種皮套材質可以挑選,有些是合成皮革,有些是小羊皮。



▼這邊所賣的大部分是Jabra藍牙耳機,比較可惜是他沒有賣其他品牌的藍牙耳機,另一區有少部分專業的音樂耳機可以選購。下面則是芬蘭品牌的golla手機布套。



▼這區展示了HTC各種型號的手機電池,還有電容式觸控筆、車架、車充等配件。



▼這區專賣行動備用電源,即俗稱電池包,提供各種接頭的行動通訊設備使用,一般的microUSB、miniUSB或APPLE產品都有轉接頭可用。



▼近拍幾項週邊產品給大家看,不過上面都有防盜設備,如果沒有店員幫忙是無法取下來的,所以我只能大略拍張給大家瞧瞧。店內所賣的行動電源款式不多,主要是外殼顏色不同而已,但下面都有很清楚的透明區塊秀出可使用的行動設備規格。



▼這是另一組備用行動電源,這個組合更完整,除了有各種行動設備可用的轉接頭,甚至附萬國充電插頭。




▼這邊還有賣各種顏色的iPad專用充電接頭,體型很小巧,非常似乎行動攜帶。



▼另外在展示區最後方還有一台好玩的圖框拍照機,民眾可以利用這台機器拍可愛的照片,如果和朋友一同逛街,可以大家扮可愛表情列印做紀念,不過拍起來人會有點糊糊的。



▼在收銀台斜對面有道裝飾牆,上面用格子線條切塊,不過這邊的手機只是Dummy品而非實機。



▼接著我們要到二樓探險啦!一樓往二樓的牆面有樓層說明與HTC手機演進史,看起來很簡單清爽。



★ HTC大型專賣店 × 二樓
▼一上樓我最先看到就是咖啡吧,這邊竟然有賣咖啡和簡單餐點,就是厚片土司之類的啦!這個感覺好讚,如果在附近等朋友或者買到累了,可以跑來喝咖啡玩手機,後方還有大型桌面與舒適的椅子可以坐下來好好休息。



▼咖啡吧的前方就是服務中心,這邊提供手機諮詢也可以針對產品維修收件。



▼這層樓的牆面設置了兩個小小玻璃櫃,裡頭展示HTC近期送過的小禮物,有些是當初手機上市前的預購禮。



▼這區也是手機贈品,有馬克杯、隨身碟、筆記本等...。對了!廁所是在二樓唷!



★ HTC大型專賣店 × 三樓
▼最後我們來到三樓,三樓看起來也相當寬敞,這個空間主要是提供手機貼鑽或包膜服務,另外還有教育訓練的教室,旁邊也有高腳椅讓大家休息用。



▼這裡就是教育訓練用的教室,白板和投影機設備一應俱全,大概可容納18個人(不含講師),課程可以上蔡家國際官網報名,不過我剛剛上去看還沒有任何課程。



▼在角落還有一間小小的諮詢室,不知道拿來幹嘛用,或許是客戶的水鑽樣式的諮詢處,也可能是員工開會的地方。



▼這邊是手機水鑽包膜收件櫃臺。



▼這邊我沒有看到太多的水鑽或包膜的樣品展示,只有在小小玻璃櫃看到幾支展示品,這邊可以看到HTC Wildfire野火機機背貼鑽作品,有貓咪和金魚圖,看起來很女性化。



▼這邊是用Desire白色版包膜且貼鑽,全部都是女性化作品,都沒有比較陽剛之作。



★ 小惡魔福利社
▼最後又來到福利社啦!















現場我順便詢問了Desire支援HTCSense.com的進度,原本在Desire HD與Z發表會上,工作人員表示最晚2010年12月可升級上線,不過時間似乎又延了,目前提供使用得時間並沒有宣布,但確定Desire的確會支援HTCSense.com的政策未變。


周邊品牌多元性不足