以往Seagate硬碟的維修與換貨服務大多只能透過代理商與店家代收,往往都得耗費許多收送件的時間,於是為了提供使用者更快速的售後服務,Seagate近來在台北三創與台中NOVA英才店終於成立了直營服務中心,消費者不僅可直接到現場或是以寄送方式來完成換貨服務,若是購買的硬碟產品有提供或是另外加購Seagate Rescue Data Recovery Service Plan資料復原服務計劃的話,一樣也可以將需要救援的硬碟送到服務中心處理。


Seagate目前直營的服務中心一共有兩個駐點,一間是設立在台北三創數位園區的三樓307櫃位,另外一家則是設立在台中NOVA英才店的B1F B11櫃位。若是有需要換貨的話,到現場抽碼牌之後就會有可愛的服務人員幫消費者處理換貨或是資料救援的流程喔!無論是內接式或外接式硬碟,Seagate目前提供的保固方式都是保固期內更換同型號的硬碟良品,要是使用者手邊的產品在保固期內停產或是沒有相同容量規格的產品能夠更換時,Seagate則會提供新版本的同級硬碟或是更大容量規格的良品給使用者,所以基本上只要產品在保固期內,且非人為損壞的情況下都不用擔心沒有硬碟可換的問題。




Seagate新成立的直營服務中心除了可以提供硬體方面的換貨之外,還可以幫使用者處理Rescue Data Recovery Service Plan資料救援服務的作業流程。Seagate Rescue Data Recovery Service Plan是Seagate自家提供的資料救援服務,目前除了Ironwolf Pro以及Barracuda Pro這兩款硬碟有有附贈兩年的Rescue Data Recovery Service Plan資料救援服務之外,只要產品還在保固期內都可以用4.99~14.99美金的價格來加購1年~3年的資料救援服務,而且不限Seagate自家的硬碟,甚至其它品牌的硬碟一樣可以加購這項救援服務。

若是消費者有加購這項服務的話,日後要是硬碟在保固年限內無法正常讀取時,無論是人為或非人為損壞的情況下都可以免費獲得一次的硬碟資料救援服務。當有加購救援服務的硬碟需要救援資料時,消費者便可將硬碟以寄送或親送的方式送到服務中心,硬碟收件後便會送到Seagate在荷蘭的資料救援實驗室進行資料救援,處理時間最長不會超過三周,當硬碟內的資料救援出來之後,消費者可以依照自己需求選擇要將資料放到新的硬碟內寄送回來或是直接放在雲端空間透過網路下載(只能擇一)。不過這邊有一點需要注意的地方,就是這項服務只會救援加購這項服務時間之後所儲存的資料。舉例來說,要是某消費者在2017/01/01購買了Seagate這項救援服務之後,硬碟在2017/09/01發生故障問題,那麼就只會救援2017年1月到9月之間所存放的資料,之前的資料便不會另外救援。所以要是真的有需要這項服務的使用者,建議可以早一點購買或是購買之後再重新備份存入一次資料。


要是消費者有想要幫自己硬碟加購Rescue Data Recovery Service Plan資料救援服務的話,可以直接連結到Seagate Rescue官方頁面來進行加購。目前加購的方案有提供單一硬碟的一般方案與多部硬碟的家庭方案,前者主要是針對單一顆硬碟產品,只要硬碟產品在保固期內都可以用4.99~14.99美金的價格來購買救援服務,日後要是硬碟在加購年限無論是人為或非人為造成硬碟無法讀取的狀況,Seagate都可以提供一次資料救援服務。


其實除了硬碟產品之外,Seagate Rescue Data Recovery Service Plan資料救援服務計畫也可以讓使用者為自己的手機、平板電腦、XBOX遊戲機、桌上型電腦、筆記型電腦、監控設備、記憶卡、相機或是無人機等裝置來加購這項救援服務,加購價格依照不同裝置與年限從2.99美金至14.99美金不等。


若是使用者手邊有多種不同裝置想要加購這項服務的話,其實Seagate也有提供一個家庭方案,可讓使用者最多註冊五個裝置,而且在加購年限內最多可提供兩次的救援服務。目前家庭方案有2年與3年的時間可以選擇,價格分別是是39.9美金與49.9美金。


Seagate目前直營的服務中心只有台北與台中兩個據點,若是其它地區的網友有要送修或換貨硬碟的話,除了可以將硬碟寄送到服務中心之外,其實也是可以透過聯強服務中心進行換貨保固服務。最後就放上Seagate兩家直營服務中心據點的資料給大家做個參考囉!

Seagate台北直營服務中心

台北三創數位園區
電話:02-2341-8680
地址:100 台北市中正區市民大道 3 段 2 號 3F (307 櫃位)
服務時間:
周一~周四:上午 11:00~晚上 9:30
周五~周六:上午 11:00~晚上 10:00
周日及國定假日公休

Seagate台中直營服務中心

台中 NOVA 資訊廣場英才店
電話:04-2329-7569
地址:403 台中市西區英才路 508 號 NOVA 資訊廣場 B1 (B11 櫃位)
營業時間:
周一~周六:上午 11:00~晚上 9:00
周日及國定假日公休