OpenSignal發佈行動網路影音調查:台灣體驗勝過日韓

近年來每每在瀏覽熱門App報告時,Netflix、愛奇藝、YouTube...等串流影音程式,總是長期佔據免費/ 付費App前幾名,除了社群聊天外,串流影音已經成為手機上使用最多的類別。
有鑒於此,OpenSignal今天就發佈了一份「全球行動串流影音體驗報告」,觀察消費者用行動網路觀看串流影片時的各項數據、參數,統計出各國用戶影音體驗評分,這報告反映出一項頗令人意外的結果:行動網路速度,跟串流體驗好壞並無絕對關係,網速最快的國家,不一定能提供最好的行動影音品質。
這跟我們直覺的認知相當不同啊。

OpenSignal這份報告,測量期間是2018年5/14~8/11,涵蓋了全球69個國家/地區,800多萬台裝置,因此也是收集用戶手上裝置的使用情形而來,最能反映真實經驗好壞。
調查的項目是由以國際電信聯盟(ITU)訂定的指標為基準,包括串流影片載入速度、播放中停頓或斷斷續續的卡頓率,以及播放時的影片解析度三項,測試時的影片來自好幾個知名的內容供應商,也同時有好幾種解析度。
OpenSignal會根據測量結果幫每個地區做評分,滿分為100,並依照分數區分成好幾個級距:
■ 75-100代表極好
■ 65-75代表很好
■ 55-65代表佳
■ 40-55代表還可以、馬馬虎虎(Fair)
■ 0-40 代表不佳
得分越高,表示載入速度、少卡頓、影片畫質...等整體表現越好。不過這項測量,不包含中國大陸這塊用戶數多,且行動影音相當蓬勃的市場,是比較可惜的地方。


▌網速快與體驗好不一定相關,台灣影音體驗勝過日韓


結果行動影音體驗最好(得分最高)的是捷克(68.52分),亞洲分數最高的是新加坡,台灣的行動影片品質評分則名列第13,在55~65分,體驗佳這個級距裡。
網速快與體驗好不一定相關,台灣影音體驗勝過日韓



測量影音體驗同時,OpenSignal也調查了這幾個國家/地區的整體下載速度(包含3G+4G),其中網速最好的是南韓,平均45.59Mbps,台灣網速平均則是25.98Mbps,在這69國裡排名第15。
兩項排行放在一起做成分布圖,可以看出一個出乎意料的現況:網速跟瀏覽影片的體之間不一定有正向關聯,網速越高,不一定代表體驗越好。
OpenSignal也調查了這幾個國家/地區的整體下載速度(包含3G+4G),其中網速最好的是南韓,平均45.59Mbps。

網速最高的南韓,行動影音體驗排行卻僅在第16位,
而影片體驗評分最高的捷克,下載網速為28.76Mbps,網速雖與南韓相差甚多,但手機上觀看串流影片的體驗卻優於南韓。
又比方台灣,下載網速平均為25.98Mbps,速度上低於南韓、日本,但影片體驗的排行比這兩的地方要好
報告中還舉出科威特這個例子,它的下載網速僅14.7Mbps,連20Mbps都不到,但行動影音體驗卻緊跟在南韓之後一位。

雖說網速高不必然代表影音體驗就好,但網速不高,影音體驗絕對不會好。
根據這份調查裡發現,下載網速在15Mbps以下的地方,觀看行動影音的體驗,幾乎都落在40~55分「還可以」這一個級距,但整體來看,速率超過20Mbps以後,網速對體驗的影響就會變小,比方體驗前10名的國家裡,網速有21Mbps的,也有超過40Mbps的,雖然網速相差大,但體驗都在「很好」這個級距裡。
可見網速對體驗好壞雖有影響,但網速低的影響較大,大概到20Mbps以上影響就不太明顯了。


▌影響體驗的主因


如果網速不是影響體驗好壞的主因,那是什麼呢?
OpenSignal認為影響因素有點複雜,除了網速,延遲率、穩定的連線品質,以及電信商的政策,都會影響用行動網路觀看串流影片體驗。

延遲率指網路反應的速度,當裝置等待影音伺服器回應的時間越長,就需要更長的載入時間,也就越慢才能開始播放。同時間附近有多少人上網、頻寬是否足夠、對方服務的伺服器容量...等都會影響延遲時間長短,對電信業者來說,增加頻寬是減少連線延遲感的方法之一。

另外因為串流影片需要不斷傳送封包,比起快速,穩定的網速對串流來說更重要。
若上一秒提供了50Mbps的網速,但下一秒驟降到2Mbps,那體驗可能還不如持續提供20Mbps速率的網路。
不過OpenSignal也指出,對電信業者來說,提供穩定的網速並不容易,不僅一個基地台同時要回應很多用戶連線的要求,有些地方甚至可能幾個電信業者會共用基地台容量,基地台必須不斷調配、分配容量,因此在不同時刻,網速會有較大的波動,網速要穩定,也與基地台的數量、頻寬有關。

最後,電信業者的政策也會影響行動影音體驗好壞,以美國電信業者為例,為了避免影片流量佔用太多頻寬,業者會針對上網吃到飽的用戶,若以行動網路連線,則會限制某些串流影片的解析度到480p,這也讓美國的體驗得分只能落在40~55,還可以這個級距,這結果可能很多人的認知又不一樣。
那麼取消解析度限制,就能提升美國用戶行動影音體驗嗎? OpenSignal在分析中認為這很難說。
因為串流解析度提高,傳輸的流量也會變大,若很多人因為觀看影片而佔用流量,那麼串流體驗一樣不會好。(重要的還是網路基礎建設)。


▌歐洲整體較優 但還有提升空間


在OpenSignal的測量裡,行動影音體驗最好的前11名,有9個是歐洲國家,最好/ 前段班的得分都在65~75「很好」這個級距,代表載入速度快,高畫質下也少有卡頓。
不過OpenSignal也指出,調查的69個國家/地區裡,沒有一個得分在最高的「極好」這個級距裡,顯示電信業者在提供好的影音體驗上,還有提升空間。
OpenSignal建議,既然網速不是影響體驗品質的唯一因素,那麼電信業者應該要把注意力從速度,擴展到如何確保好的連線體驗上,串流影片就是個很好的指標,因為從這服務裡可以測試出網速、4G可用性、延遲率、穩定性...等網路品質的內涵,作為改善的依據。


全球5G預計在2020年商用開台,電信業者也寄望可以5G提供更高畫質的串流影音服務。
不過5G要覆蓋到有可用性,且資費、裝置價格都合理,還需一段時間,我想台灣寄望之後2600MHz頻段開台加入營運,增加頻寬,提升影音體驗,可能還比較實際。
不過個人蠻好奇的是,在電信業者的499跟1111促銷之後,很多人都以低月租申辦到吃到飽,而且網速還足夠讓我們享用好的影音體驗。
但一旦兩年後低價方案約滿,又沒有同級方案可以轉移的話,大家會怎麼選呢? 會忍耐著在有WiFi的地方才會去看線上影片,還是為了省流量,回頭去看低解析度影片?
還是回不去了,只好付高資費辦吃到飽呢?

#正解是把握每次的1111促銷(疑?)

參考資料:OpenSignalThe State of Mobile Video (September 2018)