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董事長做了結語表示：爭取新的客戶外，也會重視維護老客戶權益，老客戶還是很珍貴的，絕對不會漠視。做法上也會經常性檢討，中華這次一方面謝用戶及同仁的辛苦，也對申辦上造成的不變表示歉意。
2018-05-11 15:58
辦不辦得到，門市申辦人還是很多怎麼辦？
分流的調度已經執行了，人力調度也已經通知門市執行，中華也會密切觀察成效，相信效果會不錯。
經過這次事件，中華也會檢討線上登記申辦的可能性，相關設備擴充未來也會去辦理。
2018-05-11 15:55
查違約金的程序慢：也跟個資保護法有關，中華也在NCC溝通是否依照電子簽章法，可以加速老客戶查詢。
2018-05-11 15:50
又談老客戶：過去高資費的用戶可能是有搭配手機補貼，因此要將轉的話，也會反應在違約金裡。再次強調這次的促案是短期的，在正常的大4G方案裏也有相當優惠的599方案可以參考。
2018-05-11 15:48
如果其他業者5/15後持續：中華怎麼應對：現在有點難評估，原則上還是會15號就截止，中華也希望同業間是往品質良性發展。
2018-05-11 15:43
再談老客戶：過往也有針對老客戶的優惠，比方一網情深，或一些抽獎活動，購機也有老客戶優惠價格，接下來中華也有在規劃一些針對老客戶的回饋。
2018-05-11 15:36
以後不就很多節都要優惠？
中華會考量特殊節日或特殊原因推出優惠，這些都會經過評估。董事長補充會依照狀況來決定。
2018-05-11 15:33
未來幾天延長營業：會視實際情況給門市處理，主要是週末這兩天有些區域提供假日營運，比方花蓮門市調度將營業時間提早到9點，恆春門市週末也上半天做營業，詳細資料會在官網做公布。
2018-05-11 15:31
是否有快速換約程序：這幾天也針對客服壅塞線路做安排盡量排解，有的門市、網路有自助查詢資格或違約金管道，可以多多利用。
2018-05-11 15:28
（小編OS: 我想有沒有影響下週開始會比較明顯吧，尖峰時段是大考驗）
2018-05-11 15:25
突然很多人申請吃到飽，對未來網路的品質：行通總經理表示：去年中華基地台成長四成，這幾個月最少會增加三成，客戶們應該有感受到網路提升，未來基地台還會再擴充，頻譜也是最大，因此有信心可以提供客戶好的上網速率。
2018-05-11 15:24
勞檢問題：面對突然大量用戶湧入，員工加班的狀況，中華感謝員工的努力，也跟工會溝通說明過....（後面有點放空..>"
2018-05-11 15:23
對股價的影響：董事長表示，低價促銷競爭不應該是常態，過去中華對同業競爭回應比較保守，但對經營上來説，該做出回應時也要做出回應，在經營上中華原則上還是會理性考慮。
2018-05-11 15:20
對ARPU或獲利有沒有影響：還是以今年財測目標前進，目標沒有任何影響。
2018-05-11 15:17
（小編OS:道理是知道的，但是感受的問題）
2018-05-11 15:16
關於老客戶：董事長表示，比方百貨公司也常有促銷，給客戶優惠，這波促銷也是短期的，給客戶的優惠，並不是故意不考慮老客戶，辦理這樣的活動，讓各種新舊客戶都有選擇，若因此不辦促案，對新客戶權益也是影響。
2018-05-11 15:16
這波還是會在5/15如期結束。
2018-05-11 15:11
總經理：申辦狀況數量還在觀察中，但這兩天有超出預期很多。
2018-05-11 15:11
董事長：這波短期促銷，到了就會結束。
2018-05-11 15:10
未來幾天有加速申辦的做法：分流分櫃檯，可能有無違約金、新舊客戶處理複雜度不同，將客戶分流。
2018-05-11 15:08
董事長鄭優先向客戶表示感謝，也對門市人員加班表示歉意。
2018-05-11 15:04
3. 擴大人力彈性調度：依照勞基法規定依法調度人力。
2018-05-11 15:00
2. 部分門市延長營業時間：依客戶流量，客人較多的門市延長營業時間。
2018-05-11 15:00
1. 門市業務分流: 依申辦性質不同分櫃檯處理，讓較簡易的案件減少等待時間。
2018-05-11 14:59
剛剛拿到新聞稿上的重點包括
對用戶不便表達歉意，為利後續幾天的作業，中華電信將採取幾項措施：
2018-05-11 14:58
出來了
2018-05-11 14:58
今天出席的長官包括左起：行通行銷處副總林文智、總經理謝繼茂、董事長鄭優、總經理陳明仕
2018-05-11 14:57
有聲音
2018-05-11 14:54
有聲音嗎？
2018-05-11 14:53
有訊號或聲音上的問題麻煩留一下言囉
2018-05-11 14:51
各位網友午安，記者會預計3點開始
2018-05-11 14:50