(問題已圓滿解決) 完全不推薦的 Router - Vigor 2925 Crash 的問題

2014/10/28更新:Draytek原廠工程師到府除錯

首先感謝居易科技原廠對於此問題的重視, 於今日(10/28)派了三名工程師至現場這裡實際抓蟲除錯, 對於原廠負責的態度, 小弟表示由衷的感謝. 直接在現場擷取封包及 log, 並直接修改 firmware 上傳測試, 在歷經約二個小時的努力後, 已找到問題並解決.

在小弟貼出有關 Vigor 2925 無故當機的問題後, 第二天原廠即連絡上小弟, 希望能進一步取得更詳盡的資料, 得知尚未有其他 User 反應過相同的問題, 當然這其中彼此之間透過電話, email 非常密切的連繫並提供相關測試資料, 原本希望在 Lab 能夠複製出相同的問題, 但一直無法成功, 後來決定還是直接到小弟這裡來實地除錯吧!

之所以發生 Vigor 2925 不斷 reboot 的情形, 是在諸多條件都允合的情況下才會發生, 當然能夠找到問題並解決是透過彼此之間不斷的連繫及測試, 並逐漸鎖定範圍, 就是因為觸發的條件非常特殊所以可能也是個例, 但確定是 firmware 的問題並於日後正式版推出後會修正. 所以只要有心, 再難的問題總是能夠解決的.


以下為最早期貼出之原文
在之前反應過 Vigor 2925 搭配中華電信 I-040G 光纖, 在大流量時會造成 Router hang 住的問題外(請參考這裡), 這個問題原廠的說詞是 Vigor 2925 所使用的 switch chip 和 I-040G 不相容, 而且 Switch Chip 的廠商也無法提出解決方案, 倒至於此問題根本就無解.

其實小弟對於此說法是無法接受, 如果連 SWitch Chip 的原廠都無法去修改 driver, 解決此問題, 那麼 Vigor 2925 是不是應該改版, 改用別家的 switch chip 以解決掉這個不相容的問題? 現在手上的 Vigor 2925 都只能當做測試用, 因為根本就不曉得何時會當機.

那麼除了這個問題外, Vigor 2925 還有什麼致命的問題?　在幾個月前就發生過更新 firmware 後, Vigor 2925 又當機無法連線的問題.

環境是兩條中華電信 ADSL 固定IP 線路, 線路再簡單不過, 頻寬應該也不超過 20M, 因為地方較偏遠些, 兩條線路都是接在 Vigor 2925 WAN1 & WAN2.

原本使用Vigor 2920 都很正常, 後來升級至 Vigor 2925, 問題就不斷, 一開始是 DHCP Server 配發 IP 的問題, 在 IP bind MAC 的情況下, 有時候 renew 就是無法取得配置的 IP, 這確定是 firmware 的 bug, 後來更新 firmware 後就解決了, 但更新後又造成只要同時插 WAN1 & WAN2 就會 hang 住, 一旦拔掉 wan2 後 router 又正常了.

後來索性將 router reset 重新設置, 一時間似乎解決問題了, 但二週來發生好幾次 router hang 住的情況, 但不重新開機, 拔掉 wan2 後又正常了, 此時插回去機器仍然 work, 它的狀況跟 I-040G 遇到的非常類似, 就是 router 沒有當掉, 只是 hang 住了, 一旦拔掉 wan cable 重接就又正常

難道這不是 Vigor 2925 硬體上有 bug 造成的嗎? 網友一定會說這台是機王吧？但我們換過另一台全新的 vigor 2925 去測, 同樣的問題還是發生, 說真的, 以前的 Vigor 2104/2900/2910/2920 至少運作都很穩定, 不會無緣無故就當, 但 Vigor 2925 真是愈做愈爛, 朋友問我 Vigor 到底好不好用?　以前的 Vigor 機種是大推, 現在是, 不要買 Vigor 2925, 因為你根本就不曉得它什麼時候會當機.

另外有一點也是小弟無法理解的, 如果真的無法解決 hang 住的問題, 那麼總是想辦法做一個 watchdog 的機置, router 知道根本無法連線時, 乾脆就 reboot 好了, 總比自己 hang 住完全不做事好吧!

結語
小弟已經不去強求原廠能夠解決掉這個問題, 因為可能 lab 也無法複製出相同的狀況(當然另外一個原因是,小弟也累了,之前為了抓I-040g的問題, 測試機掛了好幾天讓原廠去抓log,結果log抓了,問題聽說也大致抓到了,但回覆是無法解決,真的讓人心灰意冷). 更慘的是原廠回覆應該也沒有任何 log 可以抓到這種底層當機的情況, 講白一點就是無解, 硬體不改版, 晶片組廠商也抓不到問題點, 更無新的 driver 可解決, 整個就是買到 vigor 2925 就自求多福, 買到的人運氣好能跟所使用的 ISP 設備相容, 如果不相容就是祈禱它不要那麼常當機. 多支持台灣本土的廠商沒有錯. 客服服務也做的相當不錯. 但機器問題總是要解決吧. 不然 Dryatek 剩下的可能是客服做的好, 但機器完全不推的情況.

當然如果有更多網友願意分享 Vigor 2925 的使用經驗, 可以讓更多網友當做參考就再好不過了.

Vigor 2925 問題彙總
和 I-040G 設備不相容
IPv6 無法設定 MTU

2014/10/19
有影有真相, 貼上 Vigor 2925 不斷 reboot 的視訊:
https://www.youtube.com/watch?v=bO1X0jwYCxA