咕狗 wrote:
smc 2804wb...(恕刪)
這是個好觀點喔!我會請SMC的RD研究一下，是不是因為變壓器出的問題，如果是的話應該可以RECALL吧!我再幫大家爭取，如果錯在SMC他們一定會負責的
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另外，我們站規第三條規定得很清楚
3.本站非發洩負面情緒的管道，請以理性的態度將事情原委說明清楚。
說一個「爛」字，負責任嗎？我昨天剛剛去幫人家處理一台3com的機器，在燦坤買的，一直修理都是壞的還不能換新勒！只能換良品，可是一而再再而三的故障，我可不可以說3com也是爛貨呢？當然不會去說，因為身為技術人員說那些畫室解決不了問題的，還不如找出方法證實真的是機器出問題，然後請經銷商負責，如果不明究理貿然前去叫人家負責，後來卻發現是自己的問題不是會更難堪嗎？
至於smc我知道有些產品並不如預期，但是這些router產品的故障問題，多半源自於使用者對設定的不熟悉，當然也會有硬體出問題的時候，這時我如果有看到都會發pm或是上msn請smc的人員大家服務解惑，當這個有名無實的版主，只因為很認同他們pm的觀念，在大家問問題的同時，smc的林先生和我幾乎每天都會透過msn討論一些版上的議題，為的是希望給大家更好的服務，其實有很多人的機器並不是在01買的，他也一起服務下去了，那可不是他的責任區阿！相對於一些我接觸過的國內外網路設備品牌，我覺得這方面他的服務做得算不錯的了。
最後，我只能說您當然可以不買smc的產品，但「爛」字確實是沈重了些阿！
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CokeFever wrote:
抱歉! 我忘了這邊是一言堂, 看來下次我要批評 SMC 產品時, 得看看 URL 網址對不對...
看了大家的發言我有一點感想跟大家分享一下
1.digdugy是一位老師，跟SMC沒有關係，當初會請digdugy當版主是因為digdugy對WIFI和數位家電的相關領域很感興趣也有一些研究，所以我特別請digdugy來幫忙維護SMC這個版，當然時間久了不瞭解的人難免會認為digdugy是SMC的人，所以我特別要先解釋一下這部份的關係，digdugy是義務幫忙，不要認為digdugy一定拿了什麼好處(唯一有大概就是可以先測到新玩具吧....)來幫廠商講話，這樣在有熱情的人也會冷的.......那我想真正損失的還是我們。
2.我想樓上的幾位大哥在01也不是一天兩天，也應該都瞭解01是什麼樣的一個網站，我們也一直希望網站的內容是客觀而且多元化的，我一直強調有任何事都麻煩說清楚講明白，沒什麼是不能講或是提出來討論的，但是我希望的是詳細的說明發生或遇到的問題，描述的時候漫罵或是情緒性字眼就希望可以免了，因為那樣會模糊了事件真正的問題在那邊，也容易像現在這樣伙伴間彼此的誤會和爭吵，這些都無法達到真的解決問題的目的，如果就因為這樣的問題要給這邊掛上一言堂老實講也真的是不公平，過往曾經在這個版努力過的伙伴我想也不會認同這樣的說法。
3.這個版是SMC CLUB所以有關SMC所有的大小事都可以在這邊討論，當然如果您的商品出了問題也可以反應，今天如果你反應或是送修了很多次都無法解決，要上來抱怨當然也不遲，順便跟大家分享一下，我們為什麼要成立協力廠商這個區?我想過往大家一定看過一個情形，網友在市場上買了一個商品，然後出了問題就在網路上到處抱怨，但是抱怨完問題還是沒獲得解決，在過往這樣的情形下很容易造成一些問題，譬如網友的東西其實並沒有壞，也許是操作或設定上錯誤造成，也有遇到是店家並沒有提供該有的服務，甚至是代理商造成的問題，當然如果這些非商品本身的問題，對於用心的廠商而言也是非戰之罪，我們都希望大家可以藉由這樣一個園地，讓消費者的聲音可以真正的傳達到原廠，另外原廠也可以藉由這塊園地瞭解商品在市場上所遇到的問題，或是收集相關部門的服務品質，如果這樣的情形可以運作順利，對於消費者和廠商都應該可以獲得一些滿足，所以SMC如果真的作的不好你可以大聲的說出來，但是如果SMC作的不錯，也希望大家給予一些掌聲，在我接觸的廠商中很多其他的大場還不敢在這邊開版，就拿這部份來說SMC已經很有勇氣 也有非常負責的態度了。
以上一點心得跟大家分享，也希望大家盡量配合，討論問題請心平氣合，有什麼事好好講，我相信01的伙伴應該都是高水準的，謝謝大家。
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