用D-Link M32 Wi-Fi 6 Mesh路由器打造新家網路

ericlal wrote:
您好,
我想請問關於AI智慧家長監控,這是可以針對不同的裝置做設定嗎,還是只能對整個網路做套用而已?

ericlal 大大 您好:

家長控制可針對個別的用戶端(例如:小孩的平版)進行設置。詳細設定步驟請參考相關FAQ:如何透過EAGLE PRO AI App設定家長控制功能。 謝謝。

/KiKi
奉勸大家要買以前先三思~
想當初我也是因爲家中網路基地台要升級於是衝第一批去買,買完後光設定就搞了三個半夜搞不定,我以爲是我白癡打去客服發現他們也連不上,隔天衝順發說第七天了抱歉抱歉得送原廠,只好原先的舊基地台繼續用了一個月~ 後來原廠檢測後說沒有問題,不給換新的,只好拿回來重接,重接後倒也順利就使用了一陣子,但只要一次連不上線當機後就得全部三台重新設定,設定完通不通還得碰運氣,這次D-link的品質我真的領教到了,但六千多擺著時好時壞也不知道該怎麼辦,痛苦經驗跟大家分享!
lankunjen
Mesh之間連結非常簡單,除了透過無線外也可以用有線。客服的回應都還蠻即時的,我個人使用上還蠻順利!路由器這種東西還蠻需要一點小基礎,但現在廠商都做了APP,設定上都更無腦簡單了...
Fecalith wrote:
奉勸大家要買以前先三思~
想當初我也是因爲家中網路基地台要升級於是衝第一批去買,買完後光設定就搞了三個半夜搞不定,我以爲是我白癡打去客服發現他們也連不上,隔天衝順發說第七天了抱歉抱歉得送原廠,只好原先的舊基地台繼續用了一個月~ 後來原廠檢測後說沒有問題,不給換新的,只好拿回來重接,重接後倒也順利就使用了一陣子,但只要一次連不上線當機後就得全部三台重新設定,設定完通不通還得碰運氣,這次D-link的品質我真的領教到了,但六千多擺著時好時壞也不知道該怎麼辦,痛苦經驗跟大家分享!

Fecalith 大大 您好:

很抱歉造成您使用上的困擾。已私訊予您。目前相關單位已受理您的案件中。我們會再協助測試您的設備設定和功能使用是否正常。若有需要我協助和反映的地方歡迎私訊我。我們竭誠為您服務。謝謝。

/KiKi
1. 為了證明我不是在謾罵, 我把回覆客服的說明文件截圖如圖一, 同時說明問題發生的情形,即使我是很氣憤,但我仍然盡量要求自己不要使用情緒性的字眼.




2. 因為我已經把三台基地台都拆掉寄回D-Link公司了, 所以沒辦法擷取我App中的畫面來說明, 因此借用葉佩雯內的圖片來嘗試說明勿見怪. 第一次購入的我把它們叫做 「問題1號」 與 「問題2號」, 後來因為沒有基地台可以用只好再從PChome購入一模一樣M32一台稱為「正常3號」。配置的情況如同圖二與圖三所示,主機擺放在1樓「正常3號」的位置,二樓與三樓各擺放「問題1號」與「問題2號」如圖,配置的方式跟官網建議方式差不多,我還不敢把3樓的「問題2號」拿到4樓,因為反覆測試數次得上下樓跑來跑去怕體力不夠好。結果就是把「問題1號」或是「問題2號」分別拿到一樓當主機使用都可以,但是無法向上延伸如圖四,訊號延伸器的地方就跑不出來,以上就是問題出現的情形。








3. 因為家中有更新基地台的需求,所以一發現有這樣好的新產品就衝了第一批問到順發有現貨當晚下班就跑去買了,結果搞到三更半夜搞不定只好收攤,大家白天多要上班,下班後忙完老婆小孩後能蹲到基地台旁繼續搞也都晚到超過客服電話的時間了,就這樣又過了兩個三更半夜與六日好不容易找到白天可以致電客服的時候發現客服這邊也搞不定又衝順發,結果嘿嘿~第七天了不能換貨幫你寄原廠一個月先不要上網喲,只好再上PChome購入「正常3號」搭配舊基地台(也是D-Link)使用,一個月後說沒有問題啊,回家跟「正常3號」連一連吃晚餐前就好了,滿心歡喜的用了一陣子, 當6/13打開筆電要上網工作時發現又掛點,我把再熟悉不過的安裝流程再跑兩遍才用手機發文,換成各位不會覺得很困擾嗎?那種不知道今天電腦打開網路會不會通的感覺很糟,我不是電腦專業,但自認不是電腦白癡,192.168.0.1的用法也還算略知一二,家中也不大,地坪只有62坪,基地台放中間應該也還在77坪的範圍以內,我想我買到了機王是唯一的解釋,但不要再問我太專業測試來測試去的問題,講專業我跟大家說我的專業也可以,我的專業上也常常遇到意想不到的少見狀況,我不是花不起錢,只是認為高價位的產品應該要有相對應的品質而已。
4. 我知道原廠客服也在看,這裡也得幫客服說些好話,這陣子因為這樣跟客服人員搞得很熟,一打電話就知道又是我了,還好公司並沒有放著不管,客服人員也協助爭取到更換機王的機會,我認為是負責的做法值得讚許,但我從來不想跟客服人員搞到很熟,只希望買了新機器安裝好就好好享用即可,但作為一個D-Link公司的忠實客戶,我買的網路產品全部只指名D-Link而已,我想我有資格發文分享我這次的消費經驗,想不想要跟客服人員混熟大家可以自行參考。我也不知道這兩台機器怎麼了,當然也希望檢測後公司能讓我們知道到底是出了什麼問題,如果可以讓產品更完美不是也很好嗎?

跟各位大大回報:
這次事件非常感謝客服人員的耐心與協助,公司更換後的兩台新機也依照指示放置回原來的位置,到目前為止運作正常,將不斷電持續做測試後再向大家回報。

我個人的感想是,每個人都有可能買到機王,遇到問題的時候難免都會有情緒,客服人員總是第一線面對了消費者的壓力,除了專業知識以外還得有高E Q的應對能力,處置結果更是代表著公司的形象,對於這些站在第一線承擔壓力的員工,公司應該要更加地給予支持與鼓勵。

至於換不換貨的問題,我想消費者擔心的是錢花了東西卻不能用變孤兒,我想大部分的人都跟我一樣不是電腦工程師,需要售後服務與支援,我一直都願意使用與支持台灣的公司與產品,如果售後服務能讓消費者安心,當然也值得大家繼續支持好的公司與產品。既然Kiki大大也在,如果後續測試有結果,我也想知道原來的兩台到底是出現了什麼問題,以上。
BRAVO -
想請問一下,到目前為止還有任何問題嗎?? M32這項產品如何呢??
請問m32有支援MOD嗎?
內褲太大 wrote:
請問m32有支援MOD嗎?

內褲太大 大大 您好:

預計下一版韌體會支援M32直接連接MOD使用。謝謝提問。

/KiKi
a8043
Kiki大 您好 想請問關於mod的問題 如果中華電信小烏龜在主臥,想要在客廳看mod 是不是用兩台m32,一台接主臥內小烏龜,另一台在客廳連接MOD,就可以觀看了(不會lag)
新韌體能不能讓用戶自行設定2.4G & 5G 訊號,不然白痴Sony電視連2.4G 很順,三不五時就跳去連線5G搞的很想砸電視 砸路由器
a8043 wrote:
Kiki大 您好 想請問關於mod的問題 如果中華電信小烏龜在主臥,想要在客廳看mod 是不是用兩台m32,一台接主臥內小烏龜,另一台在客廳連接MOD,就可以觀看了(不會lag)

a8043 大大 您好:

MOD必須有線連接至M32主機的ETHERNET埠使用。謝謝~
數據機→INTERNET埠 M32【主機】→ETHERNET埠 MOD )))) M32【子機】

/KiKi
chunjen.tainan wrote:
新韌體能不能讓用戶自行設定2.4G & 5G 訊號,不然白痴Sony電視連2.4G 很順,三不五時就跳去連線5G搞的很想砸電視 砸路由器

chunjen.tainan 大大 您好:

您可在無線網路中,關閉Wi-Fi mesh和智慧型連線後即可各別設定2.4GHz和5GHz的無線網路名稱。再讓電視連網2.4GHz無線網路。謝謝。

/KiKi
chunjen.tainan
所以個別設置2.4G&5G時,無法使用mesh?
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