so-net 新規定：開p2p就不能上網，請問合理嗎？

pc1200

521分

樓主

pc1200

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文章編號：10117212

Vincent Chen4028 wrote:
樓主的文章明顯就是"ISP沒辦法解決P2P的問題"...(恕刪)

樓主要凸顯的問題：
是一家 isp 公司面對用戶的網路故障報修，客服敷衍打發的管理問題，客服甚至還會講出「上網與 p2p 本來就無法兩種同時並用，所有網友都是分開使用的，這是基本常識，就這樣用就好了」等違背基本常識的話。

cht 工程人員已經證實我家網路故障。您如果還在「冥想」我家電腦壞掉、或設定問題，也只能不打擾您的冥想了。

您積極批評「向 so-net 反映網路故障，去電報修」、爭取修復網路的用戶不對，真讓人不禁聯想到，您是否與 so-net 有關。

pc1200

521分

樓主

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文章編號：10117367

Taomur wrote:
澳客...(恕刪)

以前 p2p 下載 20k也可以邊上網，是指過去裝別家 isp的小水管「256k/64k」，都能「邊上網、邊 p2p」（上傳則滿載，是因為裝了cfosspeed會自動調節。如果不清楚 cfosspeed，可自行 google 了解）。

但之後換到 so-net 升級８ｍ/640k，卻不能「邊上網、邊 p2p」，所以報修。

網路故障報修，就是「澳客」？
一家 isp 公司面對用戶網路故障去電報修，客服敷衍、打發，甚至講出「上網與 p2p 本來就無法兩種同時並用，所有網友都是分開使用的，這是基本常識，就這樣用、就好了」唬人，已經讓人搖頭。

現在又放任相關人員上網謾罵用戶，其實這就是我家所碰到的客服嘴臉。或許，就讓大家認清該 isp 公司「放任謾罵」的管理真面目也好。

pc1200

521分

樓主

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文章編號：10117651

Vincent Chen4028 wrote:
搞不清楚....改標題並感謝大家...(恕刪)

套句您的話，
isp （so-net）面對網路故障，就請修復網路，無須卸責。（cht 都已經證實網路故障）

您說：SONET 哪邊服務不周到！
問題在於一家 isp 公司面對用戶報修網路故障，客服敷衍、打發，甚至講出「上網與 p2p 本來就無法兩種同時並用，所有網友都是分開使用的，這是基本常識，就這樣用、就好了」等違背基本常識的話。
為何不維修呢？是 so-net 要客服硬撐過，就好了嗎？

我們家後來為解決問題，自己去電 cht 表示電路故障，需要維修。cht 一口就受理，人隔天上午就來。so-net 為何不這樣對待用戶，卻堅持跟用戶耗時間，強調網路都沒有故障。用戶去電修復等候多時，又說：期間機房都沒有再做作何設定呀，是用戶心理的錯覺。最後甚至說出「 p2p 與上網本來就只能二選一使用，不能同時用，所有用戶都是這樣呀，這是基本常識，就這樣用、就對了，還有什麼問題！」

so-net 這樣打發用戶，不願維修，如果自知理虧找 cht 維修（cht 已證實網路有問題），so-net 卻還要被客服以不客氣的態度「上一頓課」的用戶鞠躬道歉，感謝 so-net 已叫修網路嗎？

一家管理良好的企業，如果發現客服是這樣對待用戶的，主管會親自致歉。
而不是放任客服、業代、或公司相關人員在網路化名，連番謾罵用戶。

我家人等在文章中，都再三具體說明當時要爭取的權益，就是維修故障網路，如果「向 so-net 報修」就被 so-net 認定為「澳客」，並上網謾罵，也只能請其他消費者以後自求多福。

saokie

4503分

254樓

saokie

個人積分：4503分

文章編號：10122817

pc1200 wrote:
您建議，不要相信 c...(恕刪)

沒叫你不要相信而是選擇正確的相信

1.請你證明綠色部分才是問題癥結點
你家→CHT機房→Sonet機房
不過這個可能要等你拿到結論才會知道希望你有恆心能讓真相水落石出
2.閣下不是說周一才會修理怎麼今晚就已經確定是網路問題了
是網路還是電路
3.你是以p2p狀況下去問客服而不是以速度慢
相信你的問題是速度慢
其實很多大大都看出來你問題只是不想跟你說明
4.sonet 用戶tracert 前一頁已經有po了希望你能看的到
為什麼人家的是這樣你的是異常
已經到目的地了為何會tracert下去這只能說電腦有問題
5.你還是沒說明大概是怎樣的測法可以讓你"認為"你的電腦到數據機沒問題
只是請你大概說出幾個Key words 應該沒很難吧
...好吧給你點提示跟ping指令有關
6.ISP 只是提供給你網路頻寬怎麼用那是你的自由你沒有權力要求ISP 幫你做到最好的設定

最後請你告訴我
若你的"電路"有問題
請問你要找誰修
那又是誰該負責

希望你是講CHT阿

https://tinyurl.com/4ah27wpx (短網址為01停權星粉H先生網址) 慎入

EMT119

2分

255樓

EMT119

個人積分：2分

文章編號：10123297

saokie wrote:
沒叫你不要相信而是...(恕刪)

樓主~~~~

我再次跟妳說~~~~so-net她算是一家網路公司

她沒有機房

沒有維修人員

只有業務而已

他們是跟中華電信租線路

並且與中華電信簽合約(後續維修服務)

所以只要是線路問題一律請找中華電信~~~

再來P2P這軟體會吃頻寬~~~

ok????~~~~~~~~~~~~~~別再亂怪公司了~~

EMT119

2分

256樓

EMT119

個人積分：2分

文章編號：10123392

pc1200 wrote:
以前 p2p 下載 ...(恕刪)

公司沒有說妳是奧客阿???

你知道嗎

今天你線路維修~~

連線問題~~~

這些必須找中華電信~~

為啥??因為妳有繳電路費(別跟我說妳這不是跟中華電信繳)

中華電信本身就要承擔你的(網路連線以及外部&更機房的故障排除與維修)

這跟SO-net公司是無關的~~他只是提供連線程式讓你用而已~~後續服務都是給中華電信的~~~~請妳不要在亂下標題指稱so-net擋住你啥啥啥了

這樣始很不公平的~~~~~~

YCL13

13分

257樓

YCL13

個人積分：13分

文章編號：10127337

pc1200 wrote:
您家同時使用：HI-NET、SO-NET、和GIGIGAGA三家....
嗯 .....台灣一般家庭用戶，應該「一戶」只會申裝「一組」吧。

這很正常呀，是你少見多怪了。

因為我家有三兄弟，又有人很專心玩on-line GAME，遇到要攻或守城時，就算是12M的也覺得只是普通粗的水管而已，為避免在城戰的重要時刻，網路的頻寬或穩定度因其他一般上網、下載等事情發生可能的相互干擾，當然還是分開為宜。

pc1200 wrote:
您說「三家都可以正常地同時上網和使用P2P軟體.....」，
我家就是「無法正常同時上網和使用P2P」，所以才報修。

也因此我所謂的正常，並不是可以同時惡搞，就像我家就算是最高頻寬的12M那家，也不可能承受多方面惡搞，至少我家換過好幾家ISP，也用過CABLE，都不可能達成的。

這也是為什麼很多人會問你一些問題，就是想知道你家的設定到底有沒有惡搞，只可惜你完全只想怪罪SO-NET，而沒有任何一絲想解決問題的表現。

pc1200 wrote:
但報修後， so-net 客服卻宣稱大家本來就是「上網與p2p」只能「二選一」使用，沒有排除障礙，還要用戶「就這樣繼續用下去」，沒有要調整機房設定的意思，才會上網請大家評理，看「所有網路用戶都是上網與p2p二選一使用」是否真是「事實」，目的要 so-net 修復（或調整）該修的網路、負起應負的責任。

hinet 人員已經到我家初步檢測網路，證實網路是有問題，如果您與 so-net 有關的話，應該知道這個網路故障的case，是要等待年後再進一步檢測找出癥結點的。如果無關，我在此向您說明。

只能說你真的有非常大的問題，只要不支持你的看法的人就就會懷疑對方和SO-NET有關。

也因此，在此我要非常認真的懷疑：
你可能和某家ISP有關，發表此篇文章可能是為了打擊同業，不然為何會一直想怪罪SO-NET，卻同時一直為HI-NET開脫。特別是你家的實體線路明明就是HI-NET的，但你卻不願公佈出家裡到機房的實際連線情況。

怎樣？看到我的懷疑你會覺得高興嗎？如果你是一個有同理心的正常人，就應該不會一直對其他人作這種莫虛有的懷疑了。

會很習慣地去這種莫虛有懷疑的人只有二種：
一、同業競爭對手
二、心理不正常
我想你應該都不是吧！

hnhccr

0分

258樓

hnhccr

個人積分：0分

文章編號：10133680

1。CHT跟HINET不是同一家公司
2。線路是CHT負責，樓主已經從CHT工程師到家裏檢測時，看見小烏龜速率設定 -- 沒有問題
3。樓主家中沒有安裝分享器
4。P2P軟體兩套，不知道是否一起開啟
5。P2P軟體使用時，皆遠低於租用速率

上網跟P2P，只能二擇一是鬼話。需要嚴密調整P2P軟體才能讓二者同時使用，更是鬼話，可能被台灣ISP壓榨久了吧，導致價值觀錯亂。有誰的ISP連線合約有註明幾個連線Session限制的？總頻寬不要超過就好了。等哪天制式合約講到這部份，再來用這理由來「指導」大家如何同時上網與P2P吧。

我個人認為So-net有問題。我家中（10Mbps/1Mbps）也有類似的問題，女王對這部份很在意，因為經常要下載東西，所以經常打電話去罵人，後來情況有所改善（但是仍然不理想），可以證明，So-net處絕對可以改善此部份。

我個人猜測，So-net連線中國大陸的頻寬不足，或是台灣機房總頻寬不夠，為了確保「大部分So-net用戶連線品質」，導致必須縮減部份用戶使用P2P的量。

我也是綁約，至今一講起來，女王還是不斷抱怨，我已經打算直接換掉，到期後。因為沒有精神去跟這種公司扯這些事情。為何？很簡單，過去用速博8Mbps/640Kbps時，P2P都比這部份快得多，用的都是CHT線路；還可以同時上HTTP/FTP所有應用。

換裝時，不知道有沒有跳線，看見的就只是換個Modem而已。

我發現的是，只要使用P2P，HTTP連線中國大陸直接斷線；然後P2P只有一段時間速度算快，接著就慢下來。以前兩天可以跑完的下載，現在要超過一週。

要如何去證明So-net搞鬼？我想沒有必要，交叉測試就知道問題在「哪個範圍」了，我們也不用去舉出什麼證據，直接換掉就是，因為我們沒有So-net機房設備的密碼。

至於有人說要移民，還真想勒，問題是沒法移民的人怎麼辦？

☆→Desire~達←☆

8分

259樓

☆→Desire~達←☆

個人積分：8分

文章編號：10135734

pc1200 wrote:
感激大大hinet分...(恕刪)

其實2000的連線數
很容易用完阿XDD

不然請樓主先從最頭的部分開始DEBUG

SONET部分:他們既然認為沒問題那就先不跟他吵
HINET部分:技術人員已經有給您看過數據所以也沒問題
您的電腦部分:目前看來是您一鄉情願的認為他沒問題

那就用最有鑑別度的方法也是最麻煩的方法 AB TEST

系統重整掃毒 ETC... (先都不要用任何優化或頻寬管理軟體測試)

再不然就是借一台"正常"的電腦或NB來做測試

BTW
現在木馬並不是靠軟體安裝...有時候開圖檔也會中毒
所以使用者權限並不代表能阻擋所有病毒入侵您的電腦...

pc1200

521分

樓主

pc1200

個人積分：521分

文章編號：10140462

saokie wrote:
你沒有權力要求ISP...(恕刪)

舉個例子，
您家的電視機故障報修，
你向當初購買的so廠商報修，他卻光從電話強說電視沒壞「這樣繼續用就好」，
你找別人來檢查，證實電視機故障了。
這家so廠商卻反過來跟你辯論「電子工程學」理論，要你「自行找出」「哪片晶片、那個迴路」壞掉......

問題出在哪？
答案很明顯，就是 so廠商不受理報修，還企圖矇騙顧客一切都好。

至於您不停重複與「冥想」我家電腦壞掉，真的不需重複回答您。cht 工程人員用他公司「cht」所配發的筆電到府測試，都出現同樣狀況，證實我家網路出現問題。如果您是 so-net 人員，就請去問中華電信有沒有這件事。

so-net 的問題在於，客服敷衍打發客戶報修網路故障，還唬用戶「所有的網路使用者，大家都是上網與 p2p 二選一使用的，這兩者本來就無法同時使用，這是基本常識呀，所有人都是這樣的情況，這樣繼續用就好，還有什麼問題嗎！」
so-net 應該把這句話列為該公司廣告經典用語，租用 so-net 如果要上網，就不能用 p2p 。