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2009/9/7 凌晨4點多我家網路斷線
2009/9/7 上午10點多，我媽為了要跟遠在美國的老姐他們講話，忍不住打電話跟SEEDNET報修，雖然我滿是不願意讓他去報修，因為老媽他們完全不懂，可是他急著用我也沒轍。
9/7 下午，中華電線派員檢查線路，覺得沒問題，就給我在派工單上寫：用戶分享器壞掉
9/7 晚上到家檢查，分享器根本沒壞 (怒)打電話449-5000報修..很好，有種，讓我拿著電話等了20分鐘！打通之後，客服人員告訴我中華電信到我家的線路是沒有問題的，不過他們到中華機房的線路有問題，還在檢修
9/8 下午簡訊通知我媽說線路恢復，但我媽說仍舊不能上網，好吧，也許是無線AP需要重開機吧？
9/8 回家檢查，譬啦！！仍舊沒通！打電話449-5000(e04！還是很有種！這次讓我等了兩次電話，第一次懷疑是等太久，直接電話斷線！加起來兩通我打了快30分鐘的電話！)客服告訴我可能是線路不穩造成有上線紀錄，所以才會發簡訊通知。答應隔日上午派人檢修。
9/9 七點出門前我把線路從分享器直接接到我的小筆電上直接設定PPPOE撥號後關機出門。
9/9 10:12 這次遠傳直接傳簡訊到我手機了，告訴我他們已經偵測到我有撥接成功連線上網紀錄，網路已恢復正常！
此時我已經進入賽亞人3了，極端暴怒！！！
打電話進客服（這次讓我等10分鐘，可是，我熊熊的怒火讓我已經忘記了等待的痛苦）
直接點名找他客服部的主管，
搞什麼東西？我的電腦根本沒開機，你們是哪裡看到我的上線紀錄的！！？？不要讓我覺得換ISP的速度比你們維修的速度還快！這中間我的損失誰來負責？
客服：是..你這段時間的費用我們會退給您
【當然拉，可是你們斷線期間我還是一樣付給中華電信電路月租費，你們也要一起退給我嗎？】
理所當然，他們沒辦法..但這損失確實是他們直接造成的，於理上為什麼不能退？
好，我在這裡做幾個結論
1. 這種維修速度，斷線了就是你該換ISP的時候，指望他們修好..？？？
2. Seednet的客服已經完全不行了，客服人員根本無法滿足客戶的需求，從最基本的接聽等待時間到問題解決能力都是如此。
3. ISP跟線路分開兩家廠商是一件很冒險的事情，容易給兩家互踢皮球的機會。舉例來說：在網路斷線退費這問題上根本就是無解！（如果中華告訴你造成斷線的又不是他家的錯誤，他還是一樣在正常提供線路服務，為什麼要他退錢？你能說他無理嗎？）
後記補充: 9/9 下午3點多中華電信又派人過來一次，這次我要求他在測試當場打給我，我直接和他在公司對測。這次終於恢復連線。晚間10點多SEEDNET才打電話來詢問是否恢復？=> 這就是兩家公司之間的溝通速度差距。
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