TP-Link 的機器不能在颱風天壞掉,不然不保固

客服離譜了點,沒看到東西就直接判定是颱風造成故障不保固

你TPLINK如果裝在室內故障但因為剛好颱風經過所以就歸責於颱風,那應該要公諸大眾颱風天不准開機你家的產品吧?
Jason31335012
勿動氣~客服是第一線篩選問題的牆,通常不會過太多細節,但樓主後面貼出的回覆才是正常的SOP
樓主出來回覆了,可喜可賀

之前朋友也反映過其他廠家後得到類似的回覆,但遺憾的是沒有得到即時處理
後面換TP-Link跟客服反映狀況與提出詢問,
都有得到滿意的答覆,整體服務體驗是不錯的。

就算沒有網友寄信給TP-Link,跟客服說明不是因為颱風造成損壞,客服也應該會協助處理的。
就樓主傻,直接踩大公司保固坑,然後又急著發文讓大家看熱鬧。

我買的空調不標配遙控,消費者都知道因為那是主打高CP值的品牌,故意省成本讓你花29人民幣買那個原裝遙控,不然就只能用手機控制或者花10塊買通配遙控。

但沒遙控那代空調出來都沒到一個月,以SMZDM平台為開端,網友普遍都知道讓客服補發遙控「觸發器」是啥,反正話術對了客服就會直接包郵幫你把遙控送上門。

同樣的,稍微有點經驗都知道客服問有沒有自然災害也是所有大3C公司客服「觸發器」,看是不是人損、不可抗力損嘛。公司規定要一線這樣問,你還配合著答了,那一線客服能不按流程讓你踩坑嗎……
有詳細信件流程那還ok..不然真的第一張圖大家會誤會

建議啥都別問,直接送保固就好了

颱風天但wifi機器又不是掛外面對吧
家用路由器



以颱風拒保
這客服也是搞笑
說不定是AI客服
直接抓關鍵字承保
weba70 wrote:
故事就是東西壞了我看能不能修,然後他有問我是否遇到惡劣天氣,我就寫最近有颱風,以上。


不是,你回答也太天了

那題的意思應該是指產品有直接處在惡劣天氣的環境裡,而不是你有沒有遇到惡劣天氣...

當然問題沒寫清楚也是很大的問題,有誤導消費者之嫌,

正常來說只要產品是擺在環境穩固的室內,惡劣天氣那題都是寫沒有
weba70 wrote:
故事就是東西壞了我看...(恕刪)


Deco X60 有 3入組 與 2入組

根據樓主的圖片
2個Deco ,1個不正常
所以應該是 2入組

想問樓主目前損壞是 子 Deco嗎?

子Deco的LED燈異常

1. LED 不是閃爍藍燈

請找到Deco底部的RESE按鍵, 使用迴紋針輕戳一到兩秒後放開, LED將變成黃燈, 然後等待約3分鐘直到Led變成閃爍藍燈。

2. LED沒有亮

拿其他的變壓器並使用其他插座測試,它可能是單顆Deco、變壓器或插座的問題。

若您無法添加與主Deco同一包裝內的Deco X20/X60子Deco,請參考以下故障排除步驟。

正常情況下,Deco X20/X60 子Deco若來自同一包裝,它們會在開機後3分鐘內自動加入Deco網路。(建議可以先將子Deco放置在主Deco旁邊)

如果添加Deco X20/X60子Deco失敗,請透過網路線將子Deco連接到主Deco,然後透過Deco APP更新子Deco的韌體。更新完成後您可以將網路線移

參考網址

如果設定子Deco失敗該怎麼辦?


或著
(主Deco設定、子Deco設定)
並引導您進行故障排除。

參考網址

若我安裝Deco失敗怎麼辦

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