Belking 路由器保固問題

先前我再光華買了一台Belking的路由器
造型看似酷炫, 又是life time warrenty 就買下來了

結果不到一年掛點!
在回去找當初買的店家時, 他告訴我總代理換別人了
他們沒有辦法負責維修! 要我去找泳山!
我去找泳山之後他們又跟我說先前其他廠家賣出去的東西他們不幫忙維修
要打BELKING免付費專線直接與總公司連絡

我就打免付費專線也填寫了資料
之後過了一個禮拜什麼下文也沒有?

這樣的意思是說他們的保固只是個噱頭嗎?
真的是求助無門阿!!

有誰有遇過相同情況可以幫幫我