我用２６９０買了一台MZK-W04G
因為BT功能不能用，802.11N也失常
所以寫mail請久森公司幫忙
沒想到久森公司的售後服務之差
拍賣經銷商（賣場老闆自稱是經銷商）的處理又不負責
故事如下：
小弟因為家裡面有需要，所以買了一台MZK-W04G的基地台
上禮拜下著雨，去了網拍賣家的工作室取貨
拿到貨第一件事情就是先測試
1. 802.11b....work
2. 802.11g....work
3. 802.11n....壞的
4. NAS....work
5. BT....壞的
由於BT功能一直失敗，於是我週一時就寫了封mail給久森客服
service@pciservice.com.tw
足足兩天過去了，寫出去的信就像是投去聯發科的履歷一樣
一去不復返
難不成這mail信箱就跟1999專線一樣，只能看不能用？
於是我想到，賣家好像很專業，因為他賣場裡面寫著：
沒想到賣家真專業，不愧有1xxxx分的評價
我提了問題，賣家馬上就留了久森維修部門的電話給我，請我自行撥打後詢問
1xxxx的評價果然是靠專業累積來的
好不容易聯絡上久森的工程師，工程師也是相當專業
不然怎麼叫工程師
他說：請你要確定，電腦端與基地台要設定相同的工作群組名稱，BT才能使用
果然是工程師，講出來的話不同非凡
於是我當晚回家馬上測試
果然還是下圖
我想，工程師這麼專業，怎麼會錯呢？
於是我把這種子多放了兩天，沒想到
他不動就是不動
所以我只好按照工程師的指示
工程師：如果你設定了還是不行，請你把螢幕截圖傳給我，我會馬上幫你處理
真是太甘心太專業太積極太直得鼓勵了
於是我馬上提筆寫了信給工程師
當晚是週四
週五一早，我迫不及待想知道工程師對我這狀況有什麼特殊的見解
於是
10點打一通電話...總機說工程師不在，請我留電
下午1點打一通電話...總機說工程師不在，請我留電
下午3點打一通電話...連總機都不在了
下午4點半再打...總機依舊不在，所以我隨便撥了分機，請分機幫我轉給工程師
這時候才好不容易聯絡上工程師
我想小弟工作的地方大概是太操了
因為我門公司都會要求我們，不可以漏接電話
如果同事不在位置上，要幫忙接電話
電話若有漏接，回座位要馬上回電
久森不愧是國際級的網通大廠
每位員工都忙的不得了，連電話都來不及幫忙接
結果下午四點半聯絡到工程師，工程師這時才跟我說
我現在才看到你的信件
於是我就開始飆了
1. 早上電話沒接，電話不回電是怎樣
2. 信件昨晚就送了，下午才看是怎樣
3. 我只是想要有一個可以測試的種子，確定我機器是壞掉的，有這麼難嗎？
4. 延誤我測試機器的時間，若是機器壞掉，超過七天鑑賞，你門公司願意換新品給我嗎？
5. 我要跟主管溝通
沒想到工程師回我
1. 架設環境要花很久的時間
2. 既然還在七天內，幹麻不直接去換貨
3. 網拍買的機器我門不負責維修唷
4. 主管在開會很忙，沒時間接電話
5. 後來又有另外一位小姐對我說：我門只有一位主管，他剛好在飛機上，連手機都不能接
果然是國際級的大廠
只有一位主管，而且他同時可以搭飛機與開會
後來我盧了很久，總算有個主管職務代理人出現
這位職務代理人馬上就給了我一些官腔
但是他很有Guts的留了他的聯絡電話給我，對我說機器有問題隨時可以找他
於是我告訴這位代理人，我只是想要一個可以work的種子測這台機器
代理人二話不說就答應了，兩小時後，我收到這樣子的東西
這...好像是盜版的mp3吧？
好吧，我想國際級的大廠應該是不會用盜版的
而且只是試聽，試用，應該不會有問題吧
於是我開心的馬上測試，沒想到
機器上面的BT功能，依然還是不能work
對久森客服失去信心，加上機器太爛
BT功能與802.11n功能都是假的情況下
我馬上又想起我親愛的賣家，他曾經在拍賣上面寫著
果然是平價超過１ｘｘｘｘ的專業賣家
賣家回我：可以換，但是久森只能跟久森換唷，想換巴比祿，不行唷！
後記：
這台濫機器花了我2690，雖然只是小錢，但是我看清楚，久森的東西絕對不能買，因為售後服務爛，工程師還會講謊話。網拍上的東西，充其量只是便宜，有很負責任的賣家，但還是有不負責任的，遇到問題就推託的，講話跟屁一樣的，就算評分在高，也不一定是好賣場。這台機器，我也不打算退換貨了，因為老闆不給我退，也不讓我換，就當作拿來積陰德，在這邊告訴大家，久森的基地台是大地雷，購買之前請三思。
