D-Link的保固..(11/21更新經過)

==============以下為新文章===============
當初PO上01只是想知道有無另外解決的辦法,
抑或如果真的要修理500up的話那就乾脆買台新的。

只是覺得還在保固內卻無法送修,
免不了有點ooxx。

但就在po文之後沒多久,
D-link客服就有回應,
在幾次聯絡之後,
主機也送回原廠維修過了。

在原廠更新過韌體之後,
目前使用穩定,
連上設定頁面也沒有問題,
不像之前有時可以有時不行。

所以我願意收回先前對D-link的保固要小心的話。
至少願意對客戶服務的廠商真的要給予支持!!


另外有點小建議:還是希望D-link跟收件維修(聯強)的部分要溝通好,
我想還是會有人聽到要額外付費才能維修等等之類,
都會直接轉向另一家廠商的懷抱。


再次感謝D-link負責的態度!!!
這來回的過程,
一毛錢都沒有花!!!
===============以下為原文=================


我姊在98年的時候買了一台D-Link的分享器在家使用,

但最近開始秀逗,

常常要連到.0.1的時候,連不上去。

想說保固書上面還有寫著"三年保固"。

雖然分享器是在燦坤買的,

但避免麻煩所以我直接拿去位於美村路的直營送修門市。


到了門市,打算要送修,

結果門市的小姐說:你這個出廠序號過保固了喔,

欸,你要得到發票嗎?沒有發票原廠不給修。

(可是在保固書上明明就有寫著發票或其他憑證即可)

我身邊有的就是保固書,然後上面有燦坤的貼紙上面蓋何時購買這樣。

但兩年前的發票誰會留著?連殼都丟了...,

那你現在又認為只有保固貼紙不算保固,

原因是因為"太好取得"。


所以以後買東西都只能憑發票?店章或保固貼紙都不算數嗎?

是只有D-Link這樣看還是很多家都這樣看?

因為我不懂是不是大廠都這麼處理,

所以我也沒有說什麼。

但我以後會對D-Link特別小心.....

我這台修理要五百多....直接買新的比較快吧??

只是覺得還在保固內就可以修理一下,

拿到宿舍分享給筆電也不至於還有接線....


有沒有人有其他處理方式啊??

燦坤能要到兩年前的發票嗎= =??

2011-11-07 17:59 #1
D-LINK 什麼型號阿?如果要換新的別買這個牌子的了
燦坤蓋的保證書 送回燦坤...應該是比較簡單!
怎這麼刁難客人?

angelwolf wrote:
我姊在98年的時候買...(恕刪)
售:很多AV產品

sundowner wrote:
D-LINK 什麼型號阿?如果要換新的別買這個牌子的了


欸 我放在家裡面了,因為是在離家近的燦坤買的,
想說有機會再拿去燦坤問看看....。

型號我也要回家看才知道,不過是兩根天線支援150mb。
下次我真的會特地不考慮這個牌子....

shemyang12 wrote:
燦坤蓋的保證書 送回燦坤...應該是比較簡單!


有想過要這麼做....
所以下次回家的時候再拿去看看...
只怕說畢竟兩年多了,燦坤會叫你送回原廠。
下次拿去問問看。


lienly2 wrote:
怎這麼刁難客人?...(恕刪)


我也不知道,究竟是這類的東西都是這樣處理
抑或是客服的問題....?
有人有送修其他牌的分享器的經驗嗎?
美村路是聯強直營吧


憑發票是滿正常的
沒有的話一般都從出廠日算
不然送燦坤看看
退燒中 偶爾玩玩線 偶爾回回文

PHOENIXBEC wrote:
美村路是聯強直營吧

憑發票是滿正常的
沒有的話一般都從出廠日算
不然送燦坤看看


是,美村路是聯強直營。

保固期認定
保固期間內客戶因申請維修服務而至友訊科技股份有限公司全省各直營與授權維修中心,請檢具相關保固證明,以利快速作業。保固期認定方法如下:

友訊科技股份有限公司全省各直營與授權維修中心,於接受客戶申請產品換/維修時,須檢視客戶的出貨單、購買憑證或發票,以確保客戶的權益。敬請消費者於購買D-Link產品時,逕向經銷商索取購買憑證或發票,以及加蓋店章,並請妥善保存。以便於保固期間內申請維修服務時,檢具該相關購買證明或發票,以為保固證明之用。

這是我查到的D-Link保固,
出貨單跟發票,燦坤應該是同一張?
我手上目前有的就是一張購買日期與蓋店章的貼紙。
那張貼紙應該可以當作購買憑證吧?

畢竟兩年前的發票....我不知道大家會不會留著...但我都對完就丟掉了...。

我會有疑惑的是上面寫的是"或"而不是"與",
但因為"太好取得"而不收件的理由...我覺得有點扯。
造成樓主大大的困擾實在抱歉~
請大大將聯絡方式PM給Kiki,工程師會儘快與您聯絡處理維修事宜~

didikiki@D-Link wrote:
造成樓主大大的困擾實...(恕刪)


謝謝Dlink原廠(是原廠嗎?)的幫忙...
以PM聯絡方式,
請幫我查查看能否送修....。


謝謝
angelwolf wrote:
謝謝Dlink原廠(...(恕刪)


是板上的原廠的註站客服

下次能避聯強就避吧...特別是聯強代理的硬碟
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