一個又傻又天真的維修經驗─TARGUS青蛙包

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樓主

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文章編號：12863716

我其實並沒有要求對方換個新包包，我只是告訴對方，三年前我在XXXX時，TARGUS的老外主管收到我email之後，二話不說就叫一位工作人員跟進我的案子，並更換一個全新的。這次案子，對方表示台灣公司沒有辦法跟進，這跟包包使用年限有關，這部份我也同意，否則就變奥客了。

後來我說，你們沒辦法維修就不要幫我修，更何況那不是維修，那是改變包包原有設計和結構，這部份應該先取得顧客同意才能進行。對方也表示這是他們的疏忽，也表示抱歉。

我再問對方能不能還原原來樣子，就算是壞的樣子我也甘心，畢竟那縫法和切斷的手工我沒辦法接受。對方也願意收回重做，但就如同上述所說，沒辦法保證跟原來一樣耐用。按這種說法，我就決定不要重修，最多得一次教訓。至少以後不會那麼天真的以為包包真的可以修成原來樣子。

我只怪自己！

tkjoseph

53分

12樓

tkjoseph

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文章編號：12864808

音樂曲線包跟青蛙包相近，兩種我都用過。
青蛙包也送修過，不過沒這麼誇張

aweei

372分

13樓

aweei

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文章編號：12866069

嚇死人！這樣的維修方式誇張到一個不行，這樣叫做維修嗎?能接受這樣維修品質的人請受小弟一拜~ orz

Pㄍ

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14樓

Pㄍ

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文章編號：12867090

我想台灣的維修點應該也沒處理過爛掉拿回去處理的包才會處理的這樣沒經驗

"終身免費維修服務"敢這樣說的牌子真的要很有勇氣我連晚上要吃啥都還不曉得

要承諾到永遠....難以想像只能說我看到這種"廣告" 買東西前我還是會多想想

Pㄍ

1分

15樓

Pㄍ

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剛看了一下他們的官網

保固-->有限制的終身保固

superddl

8分

16樓

superddl

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文章編號：12867935

oh my god..我也是用青蛙包...
剛買來用沒多久，可能那時背太重又常出差搭大眾交通工具，
拉來拉去的導致二邊的背帶都鬚掉了~也是寫信問客服給他們，也是請我寄回維修~但因為我沒有其他的包包可以暫用，故還是先頂著用。今天看了樓主的維修品我還真的嚇到了…其實我本是想說會不會壞掉的部份拆掉重新縫一個上去~當然這只是小弟單方面天真的想法(對縫紉一點都不熟^^")
我看我還是把我的青蛙包用到壽終正寢歸西去就好了...^^

k660709

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17樓

k660709

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文章編號：12868050

我在大陸買得DICOTA包包背帶斷了,寫信跟台灣分公司講,也是直接換一個新的給我
還有在新加坡買的Victorinox的包也是拉鍊斷了,台灣分公司也是直接換一個新的給我
TARGUS這種維修方式真讓人不敢恭維

eliot.liu

13分

18樓

eliot.liu

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文章編號：12868842

我也是用同款青蛙包，連破的地方都差不多，我覺得是材質強度問題。
（背帶也虛了，有那個容量卻沒那個強度）
至於維修那種縫法，我覺得我自己來蠻幹大概也不會更醜了。
敢用這個樣子交還客戶，真的蠻勇敢的。

手上三個TARGUS的包，也不敢奢望維修，
反正也不是一個幾萬塊，就當耗材用吧！
（也許TARGUS就是希望大家這樣想，用壞就換新，生意才會好。
如果材質再更糟一點，客戶更新的速度就會更快了。）