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jordanplus wrote:
我:完全不能幫客戶做一些服務嗎?
客服:不喜歡你可以換呀
我:..........
Philip3125 wrote:
我想HiNet帳號不能改的原因，很可能是因為中華電信在很多地方都用這個帳號做為認證之用...一旦改帳號會動到很多地方，可能影響很大。...(恕刪)
Philip3125 大講的是臆測之詞還是內線消息
？ 其實小弟以為獨佔(或說是獨大好了)市場就是這麼一回事吧：1. 換帳號有技術瓶頸嗎？ 客戶都願意付費了，是 hinet 願不願意檢討自己的內部流程來提供這個服務罷了吧？
2. 目前沒這個服務時跟客戶道個歉嬉哈或撒嬌兩句很難嗎？ 是因為沒有競爭對手所以服務上不知長進吧？
基本上我看到 NCC 最近的一些動作至少覺得欣慰一些，看看什麼時候這個市場會出現足夠大的另一家來牽制它，這樣才有進步啦
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當初申請seednet拖了好久都沒來裝機
結果忍不住打去問才說啥我中華電信有未繳的費用
但是我明明都正常繳費啊
怎會有未繳帳單呢
和中華和seednet的客服往來一整個下午
中華才說啥我有一筆當初解約手機時的9元未繳款項
重點是那隻手機已經解約一年以上了
而且還是到他們中華自己的櫃檯辦完一切手續
結果現在才跟我說啥當初有未繳帳款
不過想說為了9元要他們奮鬥實在太累了
所以也懶的去查證到底是不是他們當初手續或帳目有問題或是其他原因
只好付錢了事
另外一次是我現在租屋的地方
剛辦好giga後一天要斷線個n次
打giga客服檢測詢問都是正常的
所以他就請我找中華檢修線路
結果打去中華他就說一定是giga出問題
往來了近一個月
線路也不來檢修 那隻91年度不冷靜的小烏龜也不給換
天天都忍受著不定時斷線的痛苦
直到某天他們打來說要過來檢修線路真相才大白
的確是因為他們的線路出問題
所以我們網路連線才不穩拼命斷線
(線路竟然出問題到連1mb都跑不到 真是有夠orz)
線路換修完後
一切就正常沒斷過
除了久久一次小烏龜熱當外
連續兩次的感覺就是
中華電信根本是吃人夠夠
帳單有問題可以拖這麼久才通知
然後請他檢修電路竟然也可以推拖到這種程度
但他又是獨占電信業的大怪物
消費這有怎奈何的了呢
