羅技 火星軌跡球 左鍵彈不太起來!!

tw6088 wrote:
已經忘記我這顆是什麼...(恕刪)

同感..我現在是用無限水星..剛入手時 連點icon都很痛苦..(感覺十字軸不是正的)
有時候趕工.還是把滑鼠拿起來插..現在用水星幫照片做去背都很輕鬆.

而且...那個電池到底要用多久才會沒電啊? 我用了4個月...根本忘了它是要吃電池的
那個省電模式也讓人搞不清楚水星什麼時候在休眠什麼時候睡起來的...
明明就沒有開關...電池卻操的比那些新滑鼠還久...(新款雜牌無線鼠 一~二週要記得換電池..)
就拿去修吧~前陣子我買的V200左右鍵接觸不良,親自去羅技維修,他們測試過後也是二話不說拿新的一盒做交換,連接收器都換!我還問說"不是用修的喔?"他說只要產品有問題,就一律換新的...其實只要換個按鍵就生龍活虎了,但他們沒這麼做,看樣子一個滑鼠對他們來說真的是沒多少錢...
beyblade wrote:
看樣子一個滑鼠對他們來說真的是沒多少錢...

您錯了...不是一個滑鼠沒多少錢..
而是 一個死忠的顧客...無價!!

我若是遇到這樣的情況會如何?
以後買滑鼠就只有羅技的啦!! 只要不是故意操壞摔壞.能得到一隻新品
一顆軌跡球保用5年..5年內故障都換新..一顆水星2千元...算一算一天平均才1元 (因為保用5年)
親朋好友要買新滑鼠推那牌? 為什麼? 貴一些有沒有相對的價值? 有!

這己經不是別人在展場叫一叫口號就能拉到的顧客

死忠的顧客..才是公司無形的資產啊!! 沒有人一個能斷言 任何一個顧客的人脈跟影響力有多大!!

假若: 賠一隻故障的滑鼠.能得到一個至數個忠心的顧客
那麼: 讓一個顧客把產品含恨送進垃圾筒...損失的將會是一大堆潛在客戶
(XXX產品有夠爛 不要買!! <= 這殺傷力有多高)

品牌這玩意兒..就是要這樣建立的....
我的MX1000前幾天開始左鍵失靈,原本都忘了有保固這回事,後來想想當初買時也花了近三千元,所以找出客服電話打了過去,羅技幫我查了一下序號,說還在保固之內要我寄回去,當天下午我就馬上寄出去,現在就等它回來囉…只不過當初急著解決左鍵問題,卻沒有順便說明蓄電池的蓄電能力已經衰退的事有點懊惱中~不過整體說起來服務還真不錯

p.s過了五天接到羅技客服來電告知會換一隻新的給我,太太太高興了~
我想以後買滑鼠心中很難有第二選擇了

URD wrote:
您錯了...不是一個滑鼠沒多少錢..
而是 一個死忠的顧客...無價!!...(恕刪)


我也算是死忠顧客囉…

以前是隨便買,但是用了logitech的東西後,真的很難再用其他的雜牌!

而且售後保固真的沒話說!

現在朋友要買新的keyboard/mouse時,也是先介紹他們的東西…


所以售後服務真的要做好,就算東西貴,客人還是會回來的!

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大豆頁平 wrote:
我也算是死忠顧...(恕刪)

我跟您也一樣..我最早的電腦(Pentium 166 without MMX) 用了一隻串列埠的三鍵天貂..
第一隻滑鼠也無從比較 10年前一隻滑鼠要價580大洋算是蠻貴的了
後來升級電腦之後覺得羅技鼠好像也沒特別出色..又貴翻..
就改用一隻69元的便宜鼠....幾個月就掛一隻...掛了再換一隻....
算一算..花在難用的便宜鼠的價錢..早就超過了一隻天貂的價錢..還帶來很多掛滑鼠的麻煩
(曾經有一段時間我用Win95是沒有滑鼠的..因為壞了懶得去買..)
我的第一隻天貂還在我的櫃子裡..除了沒滾輪.動作慢了點(400dpi)..還是活得很好
(天貂使用時間約3年..為了"便宜的滾輪"而收起來)

光學鼠開始降價.入手一隻wintek...好會跳.沒事就跳...會偷跑..會裝傻..
後來插到某些電腦還會裝死...因為也沒操壞..就繼續操...
(有壞過左鍵..我自行把微動開關跟中鍵調換..中鍵再找了一個size相合的使用.中鍵變成很硬)

無線光學鼠開始降價,入手一隻雜牌3百多元的無線鼠,看它寫著有多重的省電睡眠模式
直覺應該不會吃電池吃太兇..又便宜..就買了一隻..才發現那是...找麻煩的開始...
首先...吃電池跟喝水一樣..2顆2500mAh的AA..吃到2個星期就很偷笑了
(下班回家用到睡前..使用性質..爬文..回文..很少玩遊戲.玩遊戲.電池剩一週...)
若是在辦公室使用..2顆AA只能用一週多...而且一下子沒用..他就偷睡覺..要點醒他才能用...
無線範圍約30cm......用全新的鹼性電池才能拿到約60cm左右的距離.....

幫老闆購買的羅技無線鼠 (忘了那隻..價錢約1200元).內付的電池用到今天.己超過5個月
而且永遠也搞不清楚滑鼠到底有沒有去睡覺..隨時用它都好像是醒著..無線範圍 1.5m
老闆辦公室內的L型辦公桌 全部都是操作範圍..
若同樣使用鹼性電池.使用一年的成本.以單顆電池25元計算.我的雜牌鼠"電池費用"跟羅技鼠的價錢差不多
而羅技鼠只需要換電池2次...

後來公司的滑鼠被我換成無限水星..我也從來沒搞懂那顆球到底什麼時候在睡覺...也沒有什麼省電開關
但是隨傳隨到..隨時摸都是醒著..無線用起來跟有線的一樣順暢.我幾乎忘記它要放電池..(電池用了超過5個月)
甚至忘了它的接收器被我塞在那裡...(我的桌子..範圍1.5m內皆可使用.坐到隔壁桌也ok)

我用雜牌鼠最怕什麼? 當然是在打怪的時候突然掛掉(沒電).用最快的速度換電池卻眼睜睜看著自已被趴回村

所以我下一隻滑鼠沒意外..也是羅技的...
看了大大的發言
才知道這麼好弄出來

剛剛一弄出來 那個累積的東西
還真不是普通的多啊

不過我還是喜歡第一版的火星 手可以整個平躺
這一版的火星手要斜抬起
微軟也有一個類似的 不過還沒有機會買來試試看
軌跡球唯一的缺點 大概就是精確度不好弄到吧

小弟在看到開板大的文章後,在2/13打電話詢問已入手近4年無線水星保固問題。

因為這隻軌跡球有不定時罷工的狀況。

當天上午自7-11寄出,2/15下午維修中心打電話向小弟詢問損壞狀況。

詢問完不到1小時馬上告訴小弟確認已損壞,將在2/17寄到小弟手上。

本來以為是把它修好給我,結果收到一隻新的。

心中只有一個爽字可以形容。

相對於國內廠商報個維修拖拖拉拉的態度,這實在是天壤之別!!!!

以後滑鼠當然也是繼續用它的。

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