第一次問問題如有錯誤請原諒

我是E8的使用者.有下列2個問題..煩請各位大大解答..謝謝啦
1. 手機感覺聲音太小聲.朋友都反印都聽不到我的聲音.是不是我手機包膜的問題.不知各位有無類似經驗
2. 之前有用一個3GP的程式轉影片.轉檔後放進手機後還是聽不到.不知各位可否推薦較好的影片轉檔程式.
謝謝啦