tkh7819 wrote:不留出外也可以,一定拿得出來
也就是說，將耳機的海...(恕刪)
別要怕...
個人積分：24分
文章編號：2053583
個人積分：233分
文章編號：2054053
個人積分：2分
文章編號：2054331
親愛的客戶，您好
感謝您聯繫 索尼愛立信 客戶服務中心
有關於您在2006/12/16函中, 所提到的問題, 以下為您簡單的說明
不好意思，若您在使用通話時手機收音很敏感，因為不清楚您的使用方式，建議您若在購買新品七天內，請您先送至原購買店家請店家先協助您做處理；若超過新品七天，請您先將手機中的資料做保留後送至維修中心請工程師先幫您檢測。
Sony Ericsson授權維修中心查詢網址：http://www.sonyericsson.com/tw (主頁->服務中心)
若對於上述所回覆的內容, 有任何的疑問或不清楚之處, 歡迎您隨時來電做進一步的諮詢,將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.
謝謝您的來信!
客戶服務專員：Lisa
台灣索尼愛立信客戶服務中心
客戶服務專線 : (02) 2562-5511
客服中心服務時間：週一~週五 Am9:00~Pm7:00
服務信箱 : questions.tw@support.sonyericsson.com
個人積分：0分
文章編號：2054443
個人積分：10分
文章編號：2059899
把上次檢測的過程說明一下。
我打電話去 Sony Ericsson 客服中心，反應有這個問題，客服人員說沒有人反映這個問題
我要了 Sony Ericsson 維修中心的地址，特別說明我瞭解神腦應該不會處理這樣的問題，於是客服人員給我一個離我家比較近的地址，說現場有工程師可以幫忙看，然後我就請了一天假來處理這事情。
先去了 Sony Ericsson 所說點，拿去看他說幫我升級軟體看看，升級完成狀況依舊，對方說他們只是負責幫 Sony Ericsson 做軟體服務，有硬體機板的問題他們還是會送去神腦，建議我拿去神腦，他們有機板可以幫忙測試更換。
好吧，我就只好拿去神腦，服務人員也有聽出這個問題，說她會請工程師檢測看看，一天的工作天。 隔天我去拿，完全傻眼，單子是寫升級軟體，結果他把軟體降級成較舊板的軟體，狀況依舊，我反映說這樣哪有解決問題，服務人員說工程師說其他的機板也是一樣，是這隻手機原本就這樣了。
Anyway，我也許對那說法有點疑問，但是之前有去查一些外國網站的 review，也有一篇有寫到這個問題，所以也不得不懷疑這隻手機就是這樣。
我大概能瞭解這件事情很難解決，大概需要類似串聯的運動，一起請 Sony Ericsson 處理這個問題，但是這種背景收音狀況也很難做個準，Sony Ericsson 不一定會重視這個問題。
不過我大概還是會找個機會送去新宇北中站看看，到那個時候在跟大家回報結果如何。
個人積分：103分
文章編號：2066395
個人積分：140分
文章編號：2066836
totty wrote:
辛苦原po了
...(恕刪)
我想，許多人會像我一樣，覺得很可惜又看到這種話，可惜是的又少一個人可以使用這麼好用的手機。
我相信，本串文中的同好運氣不好拿到瑕疵品，但是，整個討論區的生態就是這樣，自己要能夠判斷什麼資訊會比較有用，本串文出現多久了？多少人回報？又有多少人瀏覽，有多少人入手了ｋ６１０ｉ？依照比例原則，瑕疵品比例有多高？
我上週五買一支送老婆，我同學上個月入手，都是紅色的，很幸運，都很正常。但是，時間才能證明一切，我只是想說：有問題的會比正常的，發文的動機比較強。
任何東西（特別是電子產品）都會有瑕疵品，有的東西在出廠前是可以檢測出來，手機，難不成要ＱＣ每支試用後再出貨？
如果要等，也沒關係，也可以到各家手機討論區查查，哪支手機沒人回報ｂｕｇ，那就入手吧，買的時候應該會安心點！
最後，買到瑕疵品，就要據理力爭，時間點內該換新品就該換，像有的人在七天內發現，卻被商家耽誤時間變成只能送修，這就不合理，該換就該換。
Meet Vampire：http://blog.xuite.net/tim13/vampire
個人積分：0分
文章編號：2067318
個人積分：10分
文章編號：2067695
如同我第一篇所說的，這篇所存在的唯一目的就是要解決問題，
既然知道有人的情況是正常的，那我就更可以和 Sony Ericsson 據理力爭。
想再請兩位大德幫忙，我想了解更進一步資料。
1. 軟體版本
2. 使用哪個電信商的 sim 卡 (2G or 3G)
3. 是否有與某支手機對比？
4. 是否有在吵雜的環境通過話？
5. 跟哪隻電話或者手機和某系統通話時，沒有背景收音過大的現象？
懇請兩位的協助，這對於我跟 Sony Ericsson 溝通會有莫大的幫助，謝謝幫忙！
BTW,
其實我早就料想到會有這樣的意見，所以幾乎都是用敘述式所描寫，很少做自己的結論，而且我更恨不得在與這些客服人員接洽時，把所有對話全部錄音起來，以當作證明，可惜有很多因素，因此作罷。
其實目前的接洽狀況跟我之前料想的差不多，畢竟我也是相關產業的工程師，大概能了解某些狀況，這些客服人員會有什麼反應我都能猜想到了，本來就想跳過神腦，也完全不在乎二年變成一年的保固，但是有些步驟沒有實際 run 過，完全沒有基點可以和原廠說明，End users 的意見通常是被過濾了好幾層，而實際到了技術人員的時候，訊息都以失去了原意。 好了先這樣吧，工作比較重要。
不過如果說覺得我某些敘述不符合事實，或不太妥當，也煩請告知，我將會查明狀況並且修正。
另外還是說明一下，我認為 K610i 以這樣的價錢，能擁有這些功能，的確是物超所值的，但是請各位要買的時候還是得注意這個情況，畢竟一般購買試機操作的時候，並不會測試這種狀況，最好先測試機子沒這個問題再來購買，不然真的不好解決，也恭喜使用正常、愉快的各位。
謝謝各位的幫忙！
個人積分：103分
文章編號：2067980
