SE的贈品真是沒誠意
消費者花大錢
卻沒有相等待遇
= = = = = = = = =
上週興忡忡買了Satio
也再次見識到
所謂的大品牌 對於消費者的輕忽與傲慢!
這隻手機
配合上市送購買者三部影片下載
行銷人想出來的點子
印在紙上是很好看
但 若想說免費影片不看白不看
真得去下載的話
就是氣死自己比較快~!
家裡明明用光纖網路
到業者提供的網站抓影片/遊戲
一秒竟只能下載2K(以下)
於是請電信業者測試
測得速度是正常的
一秒可以下載1M
跟SE客服反應
答案竟是官派的口號
"我們無從得知消費者的電腦環境 只要能正常下載就是沒問題的!"
(等於就是把消費者當成弱智就是了!)
一部影片
要花三天都不一定能下載完成 叫"正常"嗎?
花了大錢
卻得不到SE應有的尊重
跟客服人員陳述 請他們務必跟行銷部門反應
客服給你的答案
簡而言之 就是
"有問題都是消費者自己的問題 不是他們SE的問題!"
這種沒誠意的贈品
不送也罷!
附帶提到
這次送的音樂跟影片 都是他們集團關係企業的
等於是把左口袋的錢 拿到右口袋而已
不明究理的消費者
在客服的應對下
也不過是一個
"家裡電腦等級太差 網路連線速度慢的次級網民"
說穿了
他們的意思就是這樣!
真是令人火大! <卻求償無門 因為只是贈品>
電腦開了兩天兩夜
一部電影都還沒抓下來
只要一斷線 下載額度一樣把你照扣
<客服人員說是會補給消費者啦~>
但 這種服務品質 大家自己評斷吧!
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也許過陣子再去下載
也是一個方式
但 我也要提出一個觀點
就是
一樣花了錢 為何我們必須選擇等?
台灣的消費者
胃口被業者養壞了
相同的
想賺錢的業者 不就更應該端出更好的嗎?
如果要等到將來沒人時再去下載
都不要跟人擠
那 我也可以等到Satio手機都快下市了
再去買 是不是呢?!
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其實 我跟客服反應的
不過是要他們把速限關掉
或是加開服務平台
因為我直覺 他們公司似乎擔心人太多 影響下載品質
官方伺服器 已經先事先設定好 每個人最快的速度
因此我才會寫 2K以內
因為我怎麼樣等 白天跟晚上 都無法超過2K/秒
我選的那部片
也是超冷門的片
不是什麼大家都熟的強檔片!
如果連這樣也會爆量
SE行銷部門就真的太低估了
此外
雖然聽說外面都在缺貨
但 不覺得應該是已經賣出幾千隻了吧~!
(我更不相信 週末半夜 台灣會有幾千人 跟我一樣宅在他們的網站上)
台灣人的錢
真的像我一樣這麼好被拐騙嗎?
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