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小弟去年5月買了支 n95，就在近期,線控麥克風就掛啦,完全失去作用,想說拿去問問看是否可以修.
小弟真的只是想問問,如果真的不能修,那就算了.
進門跟小姐說明來意後,門口櫃檯小姐冷冷回我到後面找後面那位...
於是我走到底拿出掛掉的線控給小姐,(那位小姐他拿出了她的高檔n95-8gb((上面貼滿水鑽貼紙,閃亮量))測試我的線控),我開始不覺得怎樣,或許這是他們公司規定,小姐得作第一步初步的簡單測試,方可填維修單....
測試時,開始嚷嚷,怎麼會壞掉勒 , 後來發現線控上插的耳機不是"nokia"的 而是我自己的sony mdr-e938 ,由於我的sony耳機線材外還有一層纖維布料包附(防拉扯)稍微有點破損,我用膠布將布料破損地方包附,非電源線裸露那種,小姐開始懷疑的看著我,說我不是用他們家的耳機聽,而且這耳機包膠布,導致損壞, 我當場愣住.....傻眼.......
小姐又繼續按了按線控,看了看線控,發現上邊有保固貼紙,問我這是他們店裡買的嗎(廢話 囧rz) , 之後下一個動作就是跟我要發票......... 發票勒?? 心裡os: n95剛出 林北花27000買的...你態度給林北好一點喔
!! 對著小姐苦笑 .. 小姐跟我說,要有發票才能修理喔...... 圈插三角形@$#^............哀 . 精誠店 好樣的..
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記得兩年前3G剛開始的時候,也買台Nokia來使用,天天當機,跑去台北八德路的服務中心,這還是台灣維修總部呢!心想一定高手如雲,怎知.............還是我教他們要怎樣找問題,該從哪下手解決,最後是我自己解決問題!工程師還是不知道該怎解決,一直向我要答案.............唉!!!!我不曉得他們一個月七八萬的薪水怎拿得安心!!!個個都是混飯吃!!!反正Nokia有錢!!!不,是台灣Nokia的消費者有錢,因為台灣的Nokia手機比港澳大陸貴上3~4成!! 真的如大陸人笑我們的"台胞=呆胞"!!
台灣人有錢是本事,縱容Nokia的服務人員放肆是你們的錯!!大家一起來討罰他們吧!!!不是拒買,而是要他們提高服務品質,降地售價!
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唉~我還以為只有我有這種感覺
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poyo wrote:
最近剛好也去兩家直營...(恕刪)
通常我去買東西都習慣穿拖鞋，很隨性地穿著輕鬆自在的居家服裝......
畢竟shopping是一種享受，我的觀念就是要自由自在的shopping，既無負擔又心情愉快，
NOKIA精誠店和老虎城店給我的直接感覺就是：「你買得起嗎？」所以似乎完全把我這個客人當空氣。
SE直營門市就不一樣了，服務態度好到不行，讓我原本是不想買的，為了給SE那幾位服務親切的好店員面子，
我都直接豪爽地找新機給他Buy下去，買來送客戶或巴結親戚也爽，shopping就是一個Kimochi。
所以，台中SE直營門市是「門庭若市」，上述兩家台中NOKIA直營門市是「門可羅雀」。
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跟你的情形一樣
第一句問我：這邊買的嗎?
我：對阿，上市前一天你們到貨我就來付錢取貨了
服務人員看了看保固貼，接著問我：發票呢?
我：有誰會把發票留著半年多?(４月２９日買的，那時候１１月多去維修)
服務人員：沒有發票歐？那我可能要問問看囉
接著就拿起電話，開始積哩瓜拉講一堆...
掛電話後~
服務人員：沒有發票不能維修歐!
我：那你們保固貼是在貼爽的嗎?
服務人員：不過我們還是要發票
我：那當初就貼發票在手機上面不就好了，還需要貼保固貼嗎?
服務人員(不耐煩的口氣)：總之原廠那邊說沒有發票就不能維修
我真的火大了
從那天回家後，我２、３天就call一通電話去精誠店亂
亂了一個月後
可能是小姐受不了
終於同意讓我換
拿去換的時候
我冷冷的丟一句：你們的電腦沒有購買紀錄嗎!? 需要這樣為難客戶一定要拿出發票!?
服務人員：.....
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