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小惡魔市集悅遊日本活動報導

關於 Nokia 維修服務，圓滿結束。

c jay · 2007-04-16T01:38:23+08:00

諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 八德店此一事件已解決。諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 八德店已經找到原送修手機 N90，歸還 A 先生，並且致歉。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nokia 原廠維修服務皆是：諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 負責 Nokia 各種型號手機的維修服務；Nokia 原廠維修服在北部地區，主要有兩間諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre)，分別是位在台北市八德路二段225號的八德店以及位在紐約紐約購物中心 (NYNY) 四樓的松壽店。諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 的維修品質、服務態度，應該很少人會很滿意，尤其是八德店以及松壽店，抱怨維修品質很差、服務態度不好，時有所聞，自己也曾經體驗過諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 的差勁服務態度；但是 Nokia 原廠維修服務就是這樣，縱使之前曾鬧上壹周刊，現在也沒有看見改善。接著，要和大家分享一件發生在八德店，是 c jay 的朋友── A 先生，他所遭遇的真實故事。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------N90 的數字鍵1、數字鍵3、左軟鍵、五向鍵的上，沒有反應，將 N90 送到基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 八德店維修，等了一個星期，終於打電話來叫 A 先生取件，按鍵真的修好了耶，但是......你絕對不敢相信這是世界手機第一大廠 Nokia 的維修服務態度：A 先生到諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 八德店取件的時候，客服人員拿到 A 先生的手機維修單，去找手機...客服：你的手機。﹝丟桌上唷，真的用丟的﹞同時拿出維修單要 A 先生簽名。A 先生：喔...﹝不簽名不想理他，手機都還沒看過就要簽名？)客服：這邊幫我簽名！﹝不耐煩的態度，而且很大聲！﹞A 先生：喔...﹝先簽名，接著現場測試手機，才開機設時間就當機。﹞A 先生：當機了耶...客服：不要裝記憶卡。A 先生：可是記憶卡在家耶，沒有帶來啊。客服：......﹝無言的意思﹞不過，直接拔電池再開機就OK了，也因為 A 先生沒帶記憶卡的關係，只測試數字鍵盤和通訊功能，看看有沒有異常，萬萬沒想到，按鍵修好了，最後 N90 不能照像了，相機自動對焦，快門鍵失靈，沒有反應！而且這次的維修是更換機板，把原本芬蘭機板換成 Made by Nokia 機板，從此原本的聯強保固就被撤銷了，變更為諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 保固機板三個月，其他零件無保固；但是，換好新的機板，修好按鍵功能，N90 還是不能照相。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------N90 按鍵失靈要換機板？交給專業﹝？﹞的諾基亞客戶服務中心 (Nokia

shaota

1分

51樓

shaota

個人積分：1分

文章編號：2659522

E65可以使用但是只會出現通話時間

vincentpan92

0分

52樓

vincentpan92

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文章編號：2659978

買高價的電子產品最重要的就是售後服務
沒想到NOKIA只顧賣不管售後服務及維修
本來想買6300當下打消念頭
也要趕快跟親朋好友提醒一下
要買NOKIA的手機真的要三思 orz

eventako

77分

53樓

eventako

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文章編號：2660114

我是覺得NOKIA做那麼大...
好歹也花個2萬~3萬請個專門的接線生吧=..=

每次去八德納編總是電話響不停...
打去也是最少等個5~10分才會有人接...

w293116

29分

54樓

w293116

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文章編號：2662336

我的是6233，輸入*#92702689#出現

Serial number:

Made：

Purchasing date:

Repaired:

Life timer:

看不懂什麼意思也！

qoombd

0分

55樓

qoombd

個人積分：0分

文章編號：2662421

w293116 wrote:
我的是6233，輸入...

最後一個應該就是總通話時數

還有6300也可以查出來

NOKIA從罔顧消費者開始。挑戰資本無限可能

asra

22分

56樓

asra

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文章編號：2665580

其實澳洲的nokia care服務態度也很差
有一天打了電話兩個多小時沒有人接電話
客人的機子每次送修都是一個多月到還有四個多月
害我們被客人罵慘了然後打電話問為什麼這麼久就說他們要修的機子一大堆 orz

ANDY2008

0分

57樓

ANDY2008

個人積分：0分

文章編號：2666038

像我有一隻6111的手機.送修3次都是壞排線跟滑蓋.坐計程車都不知花了多少錢.我有上網查國外都是因為他的

這型號手機.滑蓋部分設計不良導致兩邊彈簧夾破排線.只要你的6111LCD反白.滑蓋時有卡卡的感覺就是破了

應該6111的網友有以上這問題.約一約一起去服務中心一個在旁錄影叫他當場拆機.最好是記者,讓N牌做個警惕

當然也要求償,不然讓費那麼多時間跑到那,不然真的是很生氣=.=,花錢買爛手機幹嘛,雖然有保固換不用錢

但去那排隊受氣.真的心裡很不舒服,真不知品管眼睛是瞎了還是怎樣...........