nokia 服務態度差

昨天下午到台北紐約紐約的
nokia維修部
去詢問了我的5530
螢幕有亮點
背蓋、開鎖鍵、音量鍵不夠緊
記憶卡容易格式錯誤
這些問題

結果他剛開始跟我說
『螢幕出現亮點不在保固範圍裡面』
我說
『怎麼可能會不保固亮點??』
然後他才開始看我螢幕上面的亮點
又說
『亮點必須在九宮格中心才算保固範圍之內』
原先我也以為所謂的九宮格
是把整個螢幕分成九格
結果他竟然放了張單色圖檔到我的手機裡面
跟我說
『要在這個框框的九宮格裡面』
我都傻眼了.....整個框大約和大拇指差不多大吧!!
我就問說
『所以如果在你說的這個框旁邊佈滿了亮點也不算保固範圍內?』
他才又改口說
『如果在框框外的亮點,要有4~5點才算保固範圍之內』
開始覺得這個人講話一直在出爾反爾
然後他開始遊說我直接找我購買手機的廠商
報新品不良可以直接換新品

最後又問了組裝不札實的部份
他還是一直說
『那你還是直接報新品不良』
又問了他
是否可以確保我這樣的情況是可以換到新品
他也不正面回答
一直說報新品報新品報新品
問他
『可不可以請維修師稍微判斷一下這樣算不算新品不良』
他就用一種很不屑的口氣
『我們又不是沒手機要修』
整個大傻眼......
明明是第一手的維修部
服務態度竟然這麼差勁!!!