3120c 鈴聲問題

不好意思
借用一下朋友的帳號發問

上個月更換了手機
買了3120c
但用不到兩個禮拜
就發生了來電鈴聲不會響的問題
按鍵音或是選擇鈴聲時的播放試聽也都沒有聲音
但打電話時可正常通話
用耳機也是正常
重開機也沒有作用
操作設定設半天也都沒有改善
最後送回神腦維修中心

隔兩天回去拿的時候
服務人員說為軟體問題
更新就好了
不過隔不到兩個禮拜
小弟昨天又發生了同樣的問題
不過這次比較幸運的是
在重開機無效後一段時間
忽然又可以響了

因此想請問板上各位大大
是否有人遇到跟小弟相同的問題
以及該如何處理呢?
感謝~~~~