nonoschool wrote:
其實我想大家也不是說...(恕刪)
問題是不知道怎樣子調查是否為晶片問題?有誰知道該怎樣啟動調查呢? 拆機?
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大家要多學學日本人做生意的態度，不是問題解決了就算了！是要真正知道出現問題的原因，日後才可以避免！
seawind wrote:
個人倒是蠻肯定GONAV的作法的，至少他們在官網上已經說出了"致歉"這兩個字。
後續的處理看是要回收更新晶片還是其他，這是該公司要思考的。
而這件事的主因應該還是要回歸到晶片上，和GONAV的關係應該是～該公司基於某些因素，採用了該晶片組，造成了本身商譽和客戶信賴的損失。
這些應該是可以跟晶片組廠商求償的（除非是GONAV本身的程式沒寫好）。
而至於GONAV或是TOMTOM或是GARMIN還是其他，除非他有標示該主機就是用哪一種晶片，那才該要求他實際上是不是用那一種晶片。
不然個人覺得標高感度晶片也是OK的，買是買該牌的技術，如果上SIRF3晶片放在爛廠商上...那收訊也是很糟的吧！
意法的有很多的說不好，GARMIN的255W也是用得很高興呀！定位也很快耶！
當然，如果哪天也發生像GONAV的問題，那廠商勢必也要道歉並將有問題的回收修改。
這樣...也就夠了吧！
出了問題不問官方卻到處上網問網友! 這就是現代人處理問題的思維?! 怪怪!
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只是掛羊頭賣狗肉的離奇事件還沒見如何解決阿...
http://www.gonav.com.tw/News%20&%20Notices/news_Urgent.html
Gonav 重要訊息公告
GPS衛星接收晶片韌體更新行動
親愛的Gonav客戶您好：
Gonav盡全力提供高品質的服務與優異的產品給我們的客戶，您的愛用是我們最大的願望。
Gonav近日發現有部份的產品自 2009年6月14日早上8點起，發生衛星無法定位的狀況，導致無法導航，其中包括S900、S1000、S980、T1、T2、S1、T3等機種。經Gonav第一時間成立緊急應變小組進行瞭解後，確定為GPS接收晶片問題，導致導航機無法接收即時定位資訊，隨即著手進行產品召回與韌體更新，在此期間造成消費者諸多不便，深感抱歉，並願負起最大的責任。
Gonav承諾給予客戶兩大保證：
一、於 2009年6月14日早上8點以後，無法定位之導航機持有者，屬本次更新行動之範圍，可透過0800客服專線進行登錄，Gonav在接獲客戶來電之後，隨即派專車向客戶收取導航機，並於最短五個工作天更新韌體並將產品送回予消費者，其中產生之任何費用，全數皆由Gonav負擔。
二、針對召回之產品，皆提供免費更新該機種之最新導航版本軟體，以報答客戶對Gonav產品的持續支持與使用。更新如下：
a.S900、S1000升級至VR-ONE PLUS
b.T1、T2升級至X3豪華旗艦版
c.S1、T3升級至Gonav 7.0全幅擬真旗艦版
d.S980升級至Gonav 7.0豪華旗艦版
Gonav亦提供北中南三地服務據點，客戶可親臨本公司現場處理韌體更新，當場即可完成韌體更新。
Gonav客服專線：0800-559-898 / 0800-779-898 / 0800-789-898 / 0809-003-099
Gonav各處營業據點
台北：台北市南港區三重路19-3號11樓（南港軟體園區D棟）電話：02-2655-2255
台中：台中市南區復興路2段109號1樓 電話：04-2260-5403
高雄：高雄縣鳳山市建國路2段175號1樓 電話：07-745-9141
服務時間：週一至週五早上九點至下午六點
開放6月20日（六）及6月21日（日）假日服務，客戶可至現場立即處理韌體更新。
感謝客戶對Gonav導航機的繼續支持與使用
進入4WD的世界
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