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上禮拜4打給蔡家（人已在南部），沒回電
上禮拜天GONAV大當機，更是完全不能用
這禮拜1打給蔡家，沒回電
這禮拜3聯絡，終於找到對口業務員
他不願意換貨（說已過7天），我嚴明這屬於重大瑕疵，而且GONAV大當機是購買第6天
理應換貨
當時蔡家只願意送「維修」，不願換貨
我綜合蔡家很糟糕的幾點
1. 業務口氣過於強硬
2. 不盡合理：我們人在南部，他認為我們沒有7天內拿回來換貨，所以不認帳
3. 蔡家告訴我們，東西賣出光華跟NOVA，就沒有7天鑑賞期；另外7天內即使有問題，只能送修不能更換（燦坤7天內都可以換，為什麼蔡家就不行？東西又不是蔡家做的）
4. 蔡家業務員一直認為MOBILE01上的板友都是不懂GPS的人，我問他們GONAV出狀況的原因為何，只說是美國衛星老舊，所以GONAV倒楣
昨天下午我拿去換，要求換貨，後來新天地2F的業務員答應換貨，我覺得他的處理還算不錯
彼此體諒買新機就碰到GONAV大當機的不悅
蔡家台北我會推薦新光華2F，八德店完完全全不推薦！千萬別去八德店買，免得被業務員教訓還被氣死
總結我的想法
1. 蔡家很笨：GONAV東西出問題，而且在官網上都PO了重大公告，還跟用戶「萬分的抱歉」，我東西買未滿1週，換貨是很基本的權利，蔡家業務員傻傻的替GONAV在第一線擋火，何苦？退就對了
2. 蔡家很硬：公司態度很強硬，只給維修不給更換，都沒搞懂自己只是銷售商，銷售商跟買家口氣強硬，對自己商譽一點好處也沒有
3. 美國衛星老舊：TOM TOM、GARMIN自己發射專屬衛星嗎？為什麼其他沒問題？
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這一點 是 百分之百 違反消保法 產品在一班實體門市購買 雖然沒有 產品七天鑑賞期 但...
有產品 七天 無條件 退換貨的權益(但 要本身產品有瑕疵貨問題)...
真的 發生 產品七日內發生問題 只能維修 不能更換
或 退貨的情形發生 這種行為 都可以直接 找 當地區域的消保官 請消保官 替 您處理....
這種事 在消保法裡面 都寫得清清楚楚的... 但 要請大大記得一點 在購買 任何 消費性電子商品
3C 資訊商品 只要有售後服務的問題商品 一定都要索取發票 !!!
只要是請消保官 替您 處理 您的消費糾紛 一定要有 購買證明(產品發票)....
消保官 是 官方的代表 有 公權力的... 也可以請 水果報 X周刊 消基會 替大大來報導一下...
雖然沒有公權力 但... 可以讓更多的消費者知道... 買產品時 要多注意的事項...
讓 好店家 可以永續經營 不好的店家 就讓他 淘汰吧...
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