沒想到在四月底時朋友借了PDA來測試(我都是接Table PC車上使用),第一天使用正常,沒想到第二天一接上打開com port, GPS燈號亮了一下就熄了,軟體也都找不到它.試了cold start還是一樣.
當然第一時間馬上打電話給長天台北客服維修處詢問,接電話的先生也很客氣的了解情形後要我將GPS寄回讓他們測試,沒想到這正是夢靨的開始.
在五月初我把GPS用原來的包裝打包好,滿懷希望的寄到長天,並耐心等待好消息.
大約過兩個星期後長天來電說: [先生，您的GM270有折到的現象,可能要換機板.]
這...這真是太神奇了.我是一個很龜毛的人,用東西也從未發生過人為損壞.舉個例,Ericsson的SH888這支n年前出的手機還記得吧...從我使用到今,現在還外觀良好功能正常的活著.
好吧...我也耐著性子請他們在檢測看看是哪邊的問題囉.
過了約一星期後接到電話: [先生,您的GPS我們判定為人為損壞,換掉板子的費用報價是$1500,請問您要不要維修?或是我們折價換新的給您,收費$2500.]
天啊...這...霎那間我無言以對...這...還真是優惠的價格勒
..我只好在重述一次我使用的情形,並請他們再詳細檢測看看,判定是哪邊的問題.再過了約二星期後長天來電: [先生,您的GPS我們判定還是屬於人為損壞,不過因為您的狀況特殊,我們就酌收材料費$1000.東西也已經修好了,請您將維修費匯給我們,我們馬上將您的GPS寄回.]
這...聽到這邊真是心灰意冷
,這就是台灣大廠客服的方式嗎,不但完全把過失怪罪於客戶,而且我也並未答應說要維修啊.這跟強迫推銷有什麼兩樣...只能說...以後電子類產品我再也不會考慮國產品了.寧願多花一點錢買國外口碑好的產品,至少維修不會碰一肚子氣吧...
