上週六跟著女朋友到台中去玩，結果我的親密夥伴麗台９５３７突然壽終正寢，逼得我這個大路癡，趕緊延著馬路一家家店去找看誰有賣ＧＰＳ，結果找到一家有賣ＢＴ－３３８跟２３８店家，在店家努力鼓吹下我買了３３８，結果效果也著實令我驚艷，好景不常，星期一開車時，我把ＧＰＳ放在汽車中央扶手上，結果開車時一不小心滑落到副座座位上，３３８竟然給我斷電了，後來我一直試都沒辦法重新啟動，藍芽跟ＧＰＳ燈號都只閃了一下就關掉了，後來得一直把電池斷掉再接上去可能再開得起來，後來我就試著把ＧＰＳ放在桌上，有時候用食指去敲ＧＰＳ一下，也會造成斷電，實在是令人灰心，今天我就把ＧＰＳ送到環天去，新品才用了三天環天也不讓我換直接換新，更何況又不是我外力使他故障，小小的振動也會斷電，這樣誰敢掛在腰上騎機車出門，就等環天檢測後給我答覆是什麼了，真是令人心情鬱悶，如果後續情況如何，再上來告訴大家。
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cedric99 wrote:
<恕刪>...後來我就試著把ＧＰＳ放在桌上，有時候用食指去敲ＧＰＳ一下，也會造成斷電，實在是令人灰心，今天我就把ＧＰＳ送到環天去，新品才用了三天環天也不讓我換直接換新，更何況又不是我外力使他故障，小小的振動也會斷電，這樣誰敢掛在腰上騎機車出門，就等環天檢測後給我答覆是什麼了。
cedric99 wrote:
今天已領回送修的３３８，根據環天表示，這一批量產的３３８其上蓋有瑕疵，如果發生一般性碰撞時，運氣不好時會造成接觸不良，容易做３３８斷電，並造成連續開機性失敗，這一次是直接幫我換上新的上蓋，目前正常使用中，可是下次是否會有同樣的情況，則待需時間的驗証。
怎麼這樣啊？"一般性碰撞時，運氣不好時會造成接觸不良....."那這應該是廠商設計上的瑕疵囉，負責的廠商應該發佈召回檢修消息，主動換修才是負責的態度。
那些長久以來享有諸多權利的人，忘了這是由許多人犧牲奉獻換來的。
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cedric99 wrote:
版主所言，也正一般使用者所希望的處理方式，然而目前廠商應該是打算遇到一件再處理一件的態度吧，原本以為我的是特例案件，可是環天業務給我的故障原因竟然是有一批貨上蓋有瑕疵，那麼買到這一批貨的人就是運氣不好了，只得自已送回代理商或是自已送到環天了，不過至少處理過程中，環天態度算是很好的，沒有把過錯硬塞到使用者身上。
還是回到買GPS的最基本要求，穩定、準確、耐用，如果這樣都達不到，也不用說這樣產品有多好了，如果買這型的GPS還要碰運氣，已知的故障不去修正，還要自己去問去找廠商修復，想到只買三天的新品就掛了，還是廠商自己承認的已知瑕疵...，想到這裡就覺得有點不是滋味。
所以自古做生意的都強調口碑，別為了一個小瑕疵把招牌砸了，這就划不來了。
那些長久以來享有諸多權利的人，忘了這是由許多人犧牲奉獻換來的。
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敝姓廖 本人是
環天衛星科技股份有限公司
業務及行銷中心
業務及支援副理
TEL : 8226-3799#803
首先本人謹代表 環天衛星科技股份有限公司 回覆您的留言~
在看到您的問題及結果後，本人於公司內部進行了檢討及調查，自本人調查至今，從公司生產到客訴相關部門中，從未曾發生因外殼瑕疵而造成開機不良的狀況，因而本人希望您能很詳細的告訴我，您是與那位業務人員或環天員工聯繫並告知您此不良狀況並告知其送修單號，請以電話或於本討論區上告知本人，本人將在對此事加以查證後，再提供完整的說明~
我們相信所有的問題回饋都是希望環天能有更大的進步，但我們也希望不要在網站上有任何誤解的言論。
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我不清楚我得到的解釋是否為誤解的解答，因為我認為我在操作３３８上並無任何超過一般的使用範圍，我只是因為我的３３８從汽車中央扶手滑落至副座駕駛座上（並非地上）就造成斷電，原本我認為我僅使用數天，遇到此問題應該可以更換新品（我是路癡，沒有GPS我根本不敢開車上路），不想等待維修的時間，然而貴公司維修速度之快，僅花了半天的時間，也是令我感到驚訝，值得令人讚賞，可是貴公司業務是對我說明，我的故障是因為貴公司工程人員跟業務說，有一批產品的外殼並非跟原設計一般那麼的好，在我的GPS上造成接觸不良，然而更換外殼上蓋就ｏｋ了，我也是照實的把她所說明的一切寫出來，我想我從中並未得到任何的好處，我也不必多費功夫來這裡寫了這一大堆招惹事非的發言，我只是身為一個GPS使用者，把我的經驗跟大家分享，我願意對我所言一切負責，我的ｍｓｎ帳號已用私人訊息傳送給你了，也歡迎你跟我討論過程，不過我並未問及貴公司業務的名字，更何況貴公司櫃台小姐也並未給我維修單據，僅留下我的姓名跟手機號碼，那是不是代表櫃台小姐並未依正常處理程序處理客訴維修，之前我也送修用了二年的麗台９５３７，麗台也未給我維修單據，所以我當時也並沒有想到有維修單據這個問題，這是我的疏忽，也讓我警覺到我的粗心大意，因為我完全沒見到她的面，我僅知貴公司業務是一名女性，我的送修及領回都是透過櫃台，我想才過沒幾天，貴公司櫃台小姐應該還記得是哪一位業務跟我接洽，因為貴公司櫃台小姐也曾跟業務人員有過幾次的來回電話詢問過程，應該不至於那麼快就忘了。
當然事情已過，我也囉哩八嗦說了一堆，希望看到此討論串的GPS愛好者，跟環天科技人員，能夠見諒，如果造成任何人的困攪，我深感抱歉我僅是無心之過，感恩～～
