[分享] 小a的八德維修站真的讓人很無言....(蠻長的)

話說去年12月底我幫我女朋友選購了一台小a小狗機..

為什麼會選擇小狗機，其實說來話頭長...就先不講了...

這次的重點是在小狗機那該死的外接dvd燒錄機...

以下故事開始..

在入手之後使用了快一個禮拜...之前沒有拿出dvd燒錄機來用...(這是錯誤一，勸大家拿到機子就把所有的傢伙都拿出來試試)

跟朋友借來英文教學光碟，就把新的dvd燒錄機拿出來使用...

結果按了拖盤彈出鈕之後，要把拖盤拉出來時，拖盤前面的面版就有一邊脫落了...

面版只靠左邊的卡榫勉強不與拖盤分手....

我想說這面版再把他固定回去應該就好了，但悲劇才正要開始...

後來把英文教學光碟放進去(正版的喔!!)，就聽燒錄機的開始狂讀的聲音...

小狗機突然變成痴呆狀態...什麼東西都不會動了...

後來沒辦法....只好重新開機...之後重覆試了幾次都是一樣....

我想說是不是挑片，也試了其他片子，也是有的可以，有的也是一樣情況..

大致可以確定是挑片了...

所謂個人造業個人擔....因為是我幫忙選的....所以送修的工作就變成我了..

我先拿去原賣家...八德路上的...崑x...結果被打槍了....因為超過七天...

後來就拿去忠孝東路、八德路口的維修站...

第一次，我只拿dvd燒錄機去..

我 : 先生，我的燒錄機會挑片，而且前面面版很容易脫落

櫃台先生 (結屎臉) : 這個問題要把機子一起帶過來喔...因為光碟機和機子是有配對的....請你下次把機子一起帶過來。
(你當我白痴啊...外接光碟機有配對??..那你乾脆用強力膠黏起來好了，外接個屁啊)

第二次，我把機子和燒錄機都帶去了...因為工作需要用電腦..所以又跟他廬了一下..看看可不可以不留主機

一樣的話又重覆出現...(靠~~你是答錄機喔....)(一樣結屎臉)

過幾天，維修工程師打電話來，

維修工程師: 先生，你的dvd燒錄機，我們測試沒有問題耶，我放了兩片影片都可以正常播完。
(orz.......我放兩片也可以播完啊.......這樣我自己測就好了...幹麻拿去修)

我 : (想說算了，問問面版)那我面版的問題呢??

維修工程師: 我已經幫你固定了，現在應該沒問題了，你可以過來拿了。

好吧，隔天我就去取貨，當時拿的時候也不疑有他，因為他包好好的，

我就帶回家使用....回去當然是先試試維修情況...

不知道是我手勁太強...還是達摩附身...

面版又掉了...而且這次是全掉了...更神奇的是...

他只在脫落的地方用雙面膠帶固定........

(老大....你用強力膠把他黏起來~~我沒看到就算了....)

用雙面膠帶是怎樣...你當這是大河馬模型嗎??而且還技術那麼差.........更生氣的是......

再拿之前的教學光碟....一樣當機....搞什麼鬼啊....又被當笨蛋了....

由於辦事不利....太座抓狂....我只好打電話去申訴專線....

後來維修人員答應要幫換新的機心...

結果就再拿去修了...(第三次進出八德維修中心)

修好之後....當場確認機心有更換.....又拿回來....

結果.........還是挑片........這次還會發出喀拉喀拉的移動讀取頭的聲音....

這次換我不爽了....又打去客服幹譙...

這次他叫我把有問題的片子、機子、dvd燒錄機都一起帶過去....(第四次進出八德維修中心)

過幾天維修工程師又打電話來...

維修工程師: 先生，你的dvd燒錄機在讀取時是真的比較大聲，但是我們換成我們測試硬碟，就比較好一點了，所以我們希望你能自行reset回出廠設定，但是我們還是會幫你換"新"的機子。
(最好是推到我系統的問題了，那之前怎麼不講是系統的問題)

我:那燒錄機本身就有問題了啊。

維修工程師: 燒錄機沒問題啊....
(靠~~你剛剛不是說讀取時真的比較大聲.........現在是鬼擋牆喔，算了，要換"新"就ok了)

之後拿的時候，發現外殼沒換，就跟櫃台人員講...

結果工程師也不願意出來，就只用電話講說之前在電話裡答應幫你換"心".....
(靠.......最好是換"新"的機子~~~是指"心"不是"新")

想說算了....本來外殼就不重要....

不過........無窮迴圈出現了.........回家用了之後~~~靠.........還是當機.........

說到這個時候，已經距離第一次大約一個月了....

買的小狗機才一個多月....進出維修站....四、五次..........

我敗了.........

我發誓以後再也不買小a牌的東西了....

之後我在他寄給我的維修問卷調查表...全填超級不滿意....似乎也沒有什麼用...

但是這都亡羊補牢為時已晚....

感謝大家耐心的看完小弟的經歷....

並不是說小a的東西品質不好.....東西難免會有小問題....

尤其是nb這種東西~~是由上千萬的元件組合起來.....我沒有理由要求它是完美.....

但是對於維修人員用雙面膠帶來掩飾錯誤....且當顧客是白痴這種服務品質真是無法諒解...

希望大家在選擇nb時也要看重售後服務這點....

因為nb本來就是花一半的錢去買售後服務的....

ps : 沒圖沒真像....大家就自由心証吧....

本來是在雙面膠帶事件要拍照的.....後來看他又誠意換機心...

就饒他一次，沒想到後來還是一樣orz....

事後想拍.....但是証據早已被消毀....

所以大家以後有這種問題時，應該用數位相機保留証據...對自己也是個保護...

=========後續==========

(以下事情我不在場....但是小a有些地方還是有好的服務...不能一桿子打翻一條船...所以補述一下)

之後大座真的抓狂了....拿去汐止總公司幹譙....

要求直接退貨....

在服務人員安撫下，工程師當場測試機子給她看...

結果是正常的....

我女朋友就說 : 我不會沒事大老遠跑來這邊跟你們亂講吧....我也是要上班的耶...

買了一個月而已~~已經跑了四、五遍維修中心....
(當天她是請假...特地去的)

後來工程師還是決定換台全新的dvd燒錄機給她....

事情總算才畫下句點...

不過這已經距離第一次維修快一個半月了....