JB7000加裝了藍芽 找不到可用的

上個月花了3000元 回BENQ把我的JB7000加裝了藍芽
雖然可以成功的用T630連上GPRS
可是卻沒辦法跟PDA activeSync
這時才發現一個奇怪的問題
不管用PDS or T630 都顯示JB7000的藍芽沒有可用的"本地服務"
跑去忠孝東路的服務中心
工程師從BENQ網站抓了一個 WINCOMM的BTW軟體來安裝
結果這個軟體都抓不到JB7000的bluetooth device
工程師弄了半天還是沒法度
所幸拆下我的硬碟 用他們的硬碟來測試
(裡面不知道是安裝哪個bluetooth軟體)
結果就正常了 也找到"本地服務"
然後就說是我的其他軟體可能造成衝突
叫我把windows還原到出場狀態 再來安裝應該就可以了

我試著把windows還原到三個月前
(沒有還原到出場狀態 因為實在不想灌那麼多軟體)
結果還是不行
因為只要打開bluetooth
XP就會顯示發現新硬體 然後自動安裝驅動程式
然後我再安裝BENQ網站的 WINCOMM軟體
還是 抓不到bluetooth device

想請教各位大大
你們的JB7000 裝完bluetooth有這樣的情形嗎?
真的是我的其他軟體衝突 要回復出廠狀態才能安裝嗎?