[抱怨]燦坤的店員可以再加油一點

想當初我買車的時候問那個業務,"OD"檔是做啥用的??

他回答:反正你都把他開著就好嚕 ........
既然開著就好,那何必設個開關??

到處都有人在混,運氣好一點也許可以遇到專業一點的銷售員。

幾百塊幾千塊這麼賣,幾十萬幾百萬也是這麼賣。
說到燦坤小弟我也很想抱怨
去年9月左右小弟的電腦想升級
剛好燦坤電腦零件有特價就跑去看看
到燦坤賣CPU.HDD.DIMM零件櫃台前看了報價單看了10幾分鐘
都沒店員來說明只看到店員座在位子上聊天後來我就叫了
店員問物品價錢結果店員態度都愛理不理的也沒說明在特價的物品
從頭到尾我自己感覺都在一問一答的
感覺服務很不好後來我就當問問算了也沒不想買了就走了
小弟是在中壢光南後面的燦坤
每次去都看到那櫃的店員態度都很愛理不理(沒感覺到服務熱程)
看了樓主的文章, 我有些感想.....

基本上我對賣場的要求只有:
1. 它只要能提供我想要的東西給我
2.拿給我的東西不要是有瑕疵的
3.有瑕疵的東西他願意幫我把問題處理好, 甚至換新品
4.保固? 我能找原廠都找原廠...

其他我並不要求, 因為我覺得要買東西, 自己功課就要做足, 他們只是需要提供良好的服務, 所謂服務應該就是我說的前三項. 他每項產品都要作足功課要花多少時間? 公司要花多少成本? 有多少消費者想要分攤這些成本?

懶的做功課的人就是被賣場的唬的一愣一愣, 不然賣場賺什麼?

而且今天就算他今天很懂, 說出一串數據, 樓主也不見得相信, 是吧? 因為您也是做了很多功課都找不到阿~

而且萬一樓主要他提出證明或檢驗報告呢??....

現在的東西, 外盒打上Made In Taiwan你就相信了嗎?? 零件通通都是大陸做的 Made In Taiwan有啥用??

更何況是從陌生人嘴裡說出來的....

至於叫你兩片都買回去的那段話, 就要看對方是用什麼態度了~如果是要用開玩笑的態度, 樓主也不要太嚴肅了, 有些人是比較愛開玩笑的~只是可能時機不對...

個人一點小意見跟看法.....
我遇過燦坤某家店有位做超過3年的員工,問他問題一樣都是給很不確定的答案...有問和沒問一樣...

我以前賣商品的時候常常都會做功課,因為覺得如果客人問的問題不會是很尷尬的事...即使客人問的很難或不會的問題也應該馬上查詢或請客人留下資料,等答案確定在回覆,這才是正確的做法

每次問燦坤的員工問題大部分聽到的回答都是1.不確定耶 2.其實兩樣商品都差不多啦 3.應該沒問題(相容性)
http://kevphnphtos.web.fc2.com/
樓主遇到的

已經比小弟上次在小黃屋裡遇到的工讀生好太多了

============
小弟: 請問GP的充電電池放在哪裡?
工讀生A: 這..不知道耶 可能在樓上吧...
工讀生A對工讀生B說: GP不是機車嗎?
============

到買場打工 至少有空時把賣場稍微繞一遍
大概了解有賣什麼樣廠牌的東西 避免鬧笑話

(問加油站的工讀生 汽柴油差在哪裡? 92 95 98有什麼不同? 答得出來的應該也不多吧...)
Harvey, Hearty, Happy, Honey~
calvinjang wrote:
想當初我買車的時候問...(恕刪)

應該有中文使用手冊吧?我不管買什麼至少要把手冊描一兩眼
很多標準的中國人習性-打開包裝拿起零件就起來,或者先開機用了再說,後果當然不用說...
曾看到一個笑話-有人買了一張baby床,組裝完後發現太大了房門過不去,打開說明書,上面第一行大字就是"請在你要放置的房間中組裝"
感謝那些幫我加油的人,服務業嘛 不被客人""個幾回 是不會成長的,不敢奢求有完美的服務可以迎合全部的人,但願可以讓大多數的客人滿意就好了。

cash
APOMATT wrote:
讀取寫入速度可以量化

口味可以量化嗎???

我又不是問說 :"哪張SD用起來比較爽?"



這個好笑!!
一個喜歡拍照卻老拍不好的人
我覺得你這樣說有些不妥!
你今天是正好去燦坤~ 那如果你去順發或其他類似賣場,他們就會知道嗎!? (純舉例,絕無惡意!)
妳又提到員工教育訓練! 以公司政策來說,通常會以高毛利或當季產品來作為一個教育目標!
你如果要求所有東西都要有(員工訓練)概念的話....那一個賣場那麼大,不就整天上課就好了!
不過相對的~所有的賣場員工也有一個小問題,就是很少會有主動去認識產品,也通常是遇到客人問到,才會去進一步去了解的!
這點也是需要去改善的!
因為台灣很多公司不重視員工,所以流動率才高,他認為他員工滾蛋了,還是有沒工作的人會補進來

流動率高的公司員工素質是不會高的


日本為甚麼服務業那麼有名,因為公司把員工當寶,員工以自己的職業為榮
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 11)

今日熱門文章 網友點擊推薦!