店家購買心得-論兩大水貨商相機王與億華

湛藍色

95分

91樓

湛藍色

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文章編號：2963490

chenchen5548 wrote:
這點我認同,但是我不...(恕刪)

小弟認為...
"服務只對內,不對外,對外就算收費也不願意"
這一點合不合理其實因人因事也見人見智

但我個人看這件事和相機王...我覺得合理
相機王早已言明只幫自己客戶清CCD，卻還要要求，這感覺有些為難店家
而它是以賣相機為主，而不是以清CCD與維修為主，這額外的服務他不願意販售也沒錯

其實消費者可以選擇店家，店家也可以選擇消費者本來就合理
只是感覺現在消費者都把自己的權益無限放大，實在讓人無言

雖然店家拒絕了眼前可得的利益，金錢的誘惑，並得罪了一個客人
但是他做到了他給予所有向他購買的客戶的承諾與服務...我認為這才是做為商人的正道

購買鏡頭跟清機身CCD應該是兩回事沒有連帶關係！
而您以換輪胎調煞車來作比喻我倒認為有些不太適合
這感覺比較像是去材料行買排氣管，卻要老闆幫妳清引擎積碳

錢多不是大爺，但也沒人說錢多就要次一級服務才合理
這是您自己認為的，至於您去的經驗感覺不好！和現在討論的這件事，也是兩回事

chenchen5548

0分

92樓

chenchen5548

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文章編號：2963503

我是剛好相反,先去億華新店面買剛好沒貨,因為我沒注意億華沒刊登
就到相機王買
億華沒讓我等,一進去就招呼,店面夠大夠舒適感很夠
但相機王卻讓我等了好一段時間,客人的空間太小,反而店員站的內部空間比客人站的地方還大
服務過程雖然冷冷的,但其實該介紹的都有介紹到,但是因為被插隊而等的感覺心情已經差了,不然其實還不錯

chenchen5548

0分

93樓

chenchen5548

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文章編號：2963715

湛藍兄:
你看清楚標題寫的:店家購買心得
我確實被插隊這樣有什麼不能寫
後來只是覺得很奇怪的現象,明明就是多一個你不多的感覺,卻被說成有錢不是大爺
我覺得那位買24mm1.4的並沒有耍大爺啊?
我很認同消費者可以選擇店家
但是你中間有一句:店家也可以選擇消費者,-真的可以嗎?-
店家選擇消費者不就等於多你一個不多,少你一個不少的老大想法
的確一定有澳客,店家也一定不想做他生意,但是人的臉上又不會寫
若真的要選要尊嚴,那更有原則的說法就是,貼在外面寫:本店不接受澳客
我就會很欣賞,一定光顧,測試自己會不會被拒千里之外

haurchang

12分

94樓

haurchang

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文章編號：2965734

tsaigavin wrote:
僅是一個經驗分享給大...(恕刪)

唉呀呀~~
我想如果那個店員那麼回答的話~
那這篇應該的標題會變成"相機王強迫顧客購買鏡頭"~

下次再見面也許是百年之後也許是不久的將來黃泉路上記得備壺好酒等我

tsaigavin

171分

95樓

tsaigavin

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文章編號：2966041

haurchang wrote:

唉呀呀~~
我想...(恕刪)

當時我倒希望希望店員留住我,

我就不會浪費時間到億華再試一次鏡頭,

也不會再浪費停車費到億華前面收費停車....

那麼我的分享文題目應該是......現在我才知道,相機王不清非他賣出的機身....

說實在話, 當時真的不知道...

拜託這個分享議題到此為止吧!!

eric1810

4分

96樓

eric1810

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文章編號：2966109

湛藍色 wrote:
以不購買作為要脅。錯第一次

現在又將自己的問題與責任都推到店家身上。錯第二次

您的作法實在讓我很難認同...(恕刪)

我頗有同感！

個人觀感是得了便宜還賣乖！

湛藍色

95分

97樓

湛藍色

個人積分：95分

文章編號：2966596

TO: chenchen5548
您指名回覆給我，我真的非常的好奇！倒底小弟什麼時候說了您被插隊不能寫這件事！
是我用字打字有問題？？還是看的人有問題？？

我的意思是大家在討論的是清CCD的問題，而不是您被插隊的問題，這是兩回事
所以不該以您被插隊的問題來牽扯到清CCD的這個問題，這樣不知道您了解了嗎？

店家選擇消費者...
我認為是可以的，哪並不是單純多一個不多少一個不少的關係
當店家遇到可能會影響其商譽或商格的不合理要求與客人，店家為了維護自身商格商譽及其他客人的權益
選擇拒絕利益的誘惑而不做這樣的生意，我認為是非常正確且值得敬佩的

這不是店家不爽你在別家買相機的問題，而是相機王"他只幫他們的客人清CCD"
如果今天您是相機王的客人，您知道相機王的承諾，卻又發現他在幫別人清CCD
您會做何感想，您對這家店又會是什麼看法，很多事情不要只站在"自己"的角度來看
您會發現更多也看見更多東西

我也不認為tsaigavin是"澳"客，他只是單純的不了解這些原因而無意的造成了一些小錯誤
而他自己沒發現，被大家提醒而已

chenchen5548 wrote:
若真的要選要尊嚴,那更有原則的說法就是,貼在外面寫:本店不接受澳客
我就會很欣賞,一定光顧,測試自己會不會被拒千里之外(恕刪)

這樣並不是有尊嚴，這樣只是更沒尊嚴，而且也不尊重任何一個看到這張公告的人...
您這樣的說法與想法在我看來其實有點算是在爭這討論的"輸贏"
對事情並不會有任何實質幫助，只會讓人感覺到您想法的不成熟而已

風華小型男

1分

98樓

風華小型男

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文章編號：2967087

湛藍色 wrote:
這不是店家不爽你在別家買相機的問題，而是相機王"他只幫他們的客人清CCD"
如果今天您是相機王的客人，您知道相機王的承諾，卻又發現他在幫別人清CCD
您會做何感想，您對這家店又會是什麼看法，很多事情不要只站在"自己"的角度來看
您會發現更多也看見更多東西

我覺得湛藍兄這句話有點牽強喔
今天chenchen好像是相機王的客人,買的也是單眼
若他站在自己的角度來說,應該是不希望幫別人清理
不過我在相機王網站並沒看到"清CCD只限於店內機"
簡單的來說,tsai問一個沒說明清楚的問題有什麼不對
相機王並不是不能拒絕tsai先生
只是即將成為該公司客戶的人,題出一個問題而已

難道到店家問些"可不可以"的要求也不行嗎?

就像殺價好了,我要殺200,店家不願意,很多人一定會用一招 "真的不行嗎?那我不買了喔!"
這樣子的消費者有錯嗎? 湛藍兄買任何東西從來不會對店家提出要求或詢問沒寫清楚的問題嗎?
好店家一定會依然拉住客人,但是不讓客人殺價,說出自己的難處
而不是說沒關係...等等之類的話

我也相信若是有店員這樣子回應不給客人台階下,很多人一定不買了出去會說店家囂張什麼
何必呢?

就像tsai所說,他並不是不想買,只是店員說話的感覺應該是讓他覺得有一點點的硬與不爽
因為相機王真的沒有說明不能幫非該店機清CCD,去博愛路漢口街就算非該店機,每一家都不會拒絕
就算不買東西也不會拒絕,只是收費而已
而tsai也願意付費清理,也要在該店買東西,受到尊重性的回應應該也很合理
真的不行的話"婉轉拒絕,達成交易"不是也是服務業應該學習的嗎?
怎麼可以怪到消費者不該提出發問或要求 ,前提是相機王並未說明清CCD只限於店內機
詢問沒寫明的事情,也不是不合理的要求(許多店家都做得到),要求達不到而不買,這不是基本的嗎?
還要被罵這應該沒什麼道理吧!

不筆戰,只是說一下下看後的感覺以及服務的精神

putin123

16分

99樓

putin123

個人積分：16分

文章編號：2967290

當初要購入D50.向相機王訂貨
結果...他們第一次進貨竟然沒有通知我.讓我又再等了一次進貨
最後還是沒有通知我.要我再等第三次進貨....不用看到訂金才把訂貨當真吧...@@
我跟你們訂貨請你貨到通知.你卻不鳥我2次.這讓我感到作生意沒有誠信...
如果我不想買.我又何必要一直"主動"跟你確認呢?

後來去憶華.感覺真的很不錯.單單一顆50/1.4就讓我挑了4顆.
沒多說一句話.就是給你挑到滿意就是了.
雖然什麼都不給凹.價格也很硬.我覺得服務好就夠了

博漢區...我實在不敢苟同阿...
像我這種初學者.還要面對那些臭臉...
壓力實在太大了= ="

法小金

3030分

100樓

法小金

個人積分：3030分

文章編號：2967413

putin123 wrote:
當初要購入D50.向相機王訂貨
結果...他們第一次進貨竟然沒有通知我.讓我又再等了一次進貨
最後還是沒有通知我.要我再等第三次進貨....不用看到訂金才把訂貨當真吧...@@
我跟你們訂貨請你貨到通知.你卻不鳥我2次.這讓我感到作生意沒有誠信...
如果我不想買.我又何必要一直"主動"跟你確認呢?

之前我的24-70也是
都一直沒通知我
不知是沒貨還是怎樣
到現在
還是沒貨嗎?
還是沒通知我

還是相機王從四月到現在都還沒有24-70L?????
就算沒有...也應該打電話來告知貨品還沒到等等之類的

對他的感覺越來越不好了...
唉~~
我不希望只是一個業務的行為讓我對整間店感覺都變了~ orz