小屋先生 wrote:
剛剛發生奇怪的情形,我的文章本來是12樓第一層
結果才發幾分鐘就不見了,我找了好久
後來看不下去,又發了一篇
其中提到"億華水貨賣太好導致彩虹施壓要抽廣告嗎"...(恕刪)
拜託~~你有被迫害妄想症阿???01本來就在線路繁忙的時候，會有這樣的問題，新文會晚個5分鐘才看到。
不要血口噴人了~~
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只想問問聰明的各位 小弟住台中
之前到明昌買器材 遇到一位老先生去買小DC
老先生沒辦法做功課 因為他不懂 他只知道出去玩要拍照
所以想買一台 連記憶卡的問題都問
就這個案例 想請問一下 大家所說的服務態度 應該是客人有疑問就該幫忙解答
姑且不論是否有做過功課 今天我相信店家服務態度好
所以 搞不好有人連看都不看有什麼相機 去到店家說明我的需求 等級到哪
店家就應該可以針對客戶需求而給予協助 這應該才是服務
而今天從頭看到尾 大家都有點模糊焦點 店家的好大家知道
可是您不是他 他所遭遇的你沒當場看到 相對的我也沒有
所以我們不該預設立場 只是針對大家對服務的看法 有所小看法
當然一個小店員有可能會影響整間公司的營運是有可能的 之所以店家會上來澄清
表示店家重視每一位顧客對公司的看法 值得鼓勵
另外小弟不才再提一點離題的 其實在國外百貨公司蠻悠閒的 隨時看到有人穿涼鞋和T-Shirt就在晃了
逛街嘛 就是休閒 何必一定要像上班呢
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無邪 wrote:
去億華，想說應該比較...(恕刪)
我對於你的回答有點不是太能理解也
還有前面有幾位大大
我想說的是
我也賣過三年的相機在幾家經銷商服務過
但是我待的店家都有提供試機
我認為做服務業像是相機銷售這行業
我非常不能認同你說的 「要確定買才可以試機的~你是第一次去相機店買相機嗎?」這句話
誰規定的??
服務業不應該區別客人類型阿
除了本身很懂攝影的但市面上也很多一般消費者阿
他到了門市需要銷售人員做規格上的解說跟實機的簡易操作
做為一個成功的老闆要吸收大家的意見才是對的吧
我不管億華的經營方式是什麼
因為億華的出發點也是好的(想讓每位客人都能安心買到的商品不會是展機的心態)
板大只是提出這樣子的疑問
很多店家都有提供試機
但不會讓消費者買到展示機因為最後會做展機的折扣出售
而提供展機也是讓消費者能更清楚他買到的商品的實際功能跟外觀
我相信億華的老闆也不會說他只賣給懂相機的人吧
所以經營方式是每個店的私人問題
這沒辦法公評
但也不能說板大是錯的
就像我說的不是每家店的經營方式都一樣
今天因為億華的人氣很高相對客人量也大
所以他有這樣子的制度也是可理解的
但是說一定要確定要買相機才可試機這句話我非常不能夠認同
所以希望這場風波能在億華真正釐清是否為自家員工的說話技巧疏失
還是板大誤會你們家員工的態度
趕緊查證後出來解釋吧
畢竟億華在01板上還是受到許多人的推崇的!!!!
加油!
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