powerkk wrote:
我在漢博區混了十幾年,在漢博區能得到的服務和價格都比億華好
十幾年前，我也在博漢區混；但停了幾年後，今年才去買個相機包就被貴五成。
博漢區要混得好，就得跑遍店家、做足功課和搞好Social，但這樣做，我是去花錢買東西、還是去跑業務賺錢？
現在去億華或相機王，都是在網路上就做好選擇，然後－開單、挑選、付款，不用大熱天在博漢區像阿飄一樣游來遊去。
億華被批評我到無所謂，反正它被批評的點都不是我想要的；倒是有人提到博漢區的好，讓我不得不想刺刺這氣球。
個人積分：16分
文章編號：7106660
個人積分：147分
文章編號：7106723
個人積分：31分
文章編號：7107125
個人積分：28分
文章編號：7107394
當天我休假(陪媽媽去補家庭用品)
所以並不清楚當天狀況
我們都有"掛名牌"了
就是希望可以直接說是那一位?????某某某
因為有人提議掛名牌比較好認人,我們都做了
但是看樣子好像依然沒有用....><.....
我們這次一次來了四位新人因為新人對相機還在學習階段
所以就放在外場幫忙接待客人及貼保護貼等簡單無技術性的工作
另外至少有2~3為專業的技術解說員,可以解說任何困難及專業的問題
請那麼多的人就是希望客人可以有更多的服務
在人力上面應該是非常充足了(有時店員比客人還多,店員再多玻璃櫃都站不進去了><)
但是因為在訓練階段所以希望多多包涵
至於電話報價方面
一般來說我們的價錢真的都是跟網路一樣的
除非有特別註明來"店"另有優惠價格的商品
至於殺價,很抱歉,接聽電話的人員真的無法決定,現場都要由我跟副店長答應才行
例如1:
因為常常有客人說:
你們有位小姐早上接聽電話說可以便宜200才來買的
結果早上本公司接聽電話的其實都是男生,也就是說
最後客人就說真的~~~~
後來又說可能是自己打錯店家了
弄得我們也很尷尬
例如2:
有人打電話問:你們有60mm nikon的多少錢?
我們就報價12000元
結果他來店裡帶D60來要AFS的
但是他電話中明明就沒說
我們也只是針對他的問題給他報價
他就堅持要用這個價格買到
當場我們就因為網路沒有AFS的這顆(現在有了)
他就說:不管,既然網路這樣子寫你就要給我,我不能白跑
但是小姐查網路架上的東西回報也沒錯.因為幫實只有AF的
例如3:
客人問價格時
我們有三支電話(一支市話 2支手機)
這時電話的人可能不再電腦前面
因為接室內電話的小姐是管倉庫的,常常不再固定位置,所以前面真的沒電腦
接手機的有一隻是老闆親自接的
有時出勤在騎摩托車更是不可能有電腦
至於報價又不能亂報價..有3000多樣商品,價格也常常會變動
報錯價格,差1~2百元就會有爭議
因為價錢公開
所以一般電話打來,大多客戶是詢問以下這些問題
1.商品有無現貨
2.郵寄的客人查詢進度跟款有無入帳
3.對商品使用上有問題的詢問
4.在店的附近接下來要怎麼走
5.這樣商品億華何時會有貨??
6.商品有問題如何處理
7.商品的比較跟詢問
8.網路上無刊登的商品價格查詢
9.該商品有那些顏色
10.請幫我保留,我很快就來
........等等
但是商品價格這方面其實都在網路很清楚
就像家樂福大潤發有發DM上有價格一樣的意思
也不會特別再去問此商品價格
頂多就是問該商品賣完了沒及該商品促銷結束沒,應該是不會再問價格了吧??
因為有時接電話的人員真的前面沒電腦或是在外面出勤
根本無法查詢,的確有報價上的困擾,但是你們堅持我們依然會幫您查詢的
只是意義不大,因為跟您看到的價格是一樣的
畢竟商品價格熟的,我們都可以直接回答的
因為商品太多價格又常常變動
真的很難記熟該商品價格
這點希望大家諒解,並體諒
感謝大家的意見
個人積分：179分
文章編號：7108399
小弟在博漢區跟億華都有消費過
博漢區的購物經驗是，事前功課沒做足，現場還可以跟店家請教(以前店家好像都是玩相機出身的)
價格方面就要多跑幾家，不過買久了也就是固定那一~二家
而億華的經驗是功課要做足，去之前要決定好目標(外型的部份可以到現場看)，然後測試及買單
現場的小姐無法提供太專業的意見，價錢透明化
在二方的保固維修方面，小弟的攝影器材從沒損壞或維修過(是不是運氣太好了呀)
對於購物習慣，小弟不善於殺價，現在網路資訊這麼發達，買之前多做做功課
選定價錢漂亮的店家，消費才會愉快
至於樓主所述無服務人員打包的情況，您只要說小姐，我要結帳
相信沒人會把財主往門外推的(現金要進來了，誰不會動作快?)
以下的話，如果億華的小姐看到，請別見怪
第二次去億華消費時，被億華小姐時髦的隱形眼鏡嚇到了
站在展示櫃前，不由自主的會想往後退
那時如果億華小姐再往前一點，真的怕會失態的退到腳架區
當然這是小弟個人的問題，與億華小姐無關
之所以會說出來，是希望改天億華小姐遇到客人有前述情形
真的請別見怪，不是服務不好，而是有問題的小弟正在貴店消費
個人積分：835分
文章編號：7109990
個人積分：907分
文章編號：7110242
個人積分：35分
文章編號：7110440
個人積分：19分
文章編號：7110452
weichen1021 wrote:
非常感謝樓主願意幫我...(恕刪)
我當時的動機 是單純想要確定價錢 因為我沒去過 不知道貴店是"死豬價" 當時問的時候,是想說 會不會問問跟我說 來現場更便宜點,我也沒在電話有殺價動作,只是單純想確定一下,而且當時接電話的小姐是在店裡 他的回答口氣真的讓我錯愕,害我眼看著網拍那頁 卻要掰說我沒電腦 不掰的話 可能當時我會沒臺階下！！因為我掰了 所以他才去願意幫我查！！其實 那時有點想掛電話 因為覺得跟網友推薦的感覺差很多 我想那時我可以體會這些日子發表有關去貴店消費後主題時的心情！！
我想不是網友對貴店特別嚴苛 而是許多去的網友 是看到版上許多人的推薦才去 而感受到及大落差！！不然 我想一般人買數位相機會去博漢區 不會特別去士林！！
純粹的心理感想 至少 我不會想去了！！雖然我沒去過！！
A33不錯唷!!
個人積分：311分
文章編號：7110893
