店家購買心得-論兩大水貨商 相機王與億華

tsaigavin wrote:
我有一次到相機王購買 24mm1.4L;

以下是我的經驗.....

我:先生,我想買24mm1.4L,有貨嗎?
店員:有(笑容可掬)

我:我想測試看看
店員:(笑容可掬)若你真的要買就可以測試!....(廢話,不然我花那麼多力氣跑到士林是跟你哈啦嗎?)

接下來我拿起我的350D來測試.....店員也很熱心協助測試...

一切都還滿意準備付錢時,我突然想起我的350D 的 cmos好像有些微入塵...

我:對了,你們清CCD要多久??
店員:我們馬上就好了,不像Xwhat要等2天

我:可以幫我清嗎?
店員:我們只清我們賣出的相機喔...(我的350D是Xwhat買的...)

我:跟你們買的鏡頭都可以買近2台350D了,通融一下嘛
店員:(笑容可掬)真的不行...

我:那我自費,而且相信你們師父,若有問題我自行負責
店員:(笑容可掬)真的不行...我們有我們的原則

我:(笑笑的)你們的原則是??我想聽聽,若真的有困難我可以接受,也不勉強,但可以給一個說服我的理由嗎.....(我不想打壞買鏡頭的興致及氣氛,畢竟350D入塵可清可不清)
店員:(笑容可掬)我們有我們的原則....但~ 沒 ~有~ 理 ~由.....不行就是不行....

我真的不知為何店員要把客戶拒千里之外.......真得很無言....我也有點火了,試探性的問他

我:(還是笑笑的)我覺得你們這樣的服務不對,我可以不買你這顆鏡頭嗎??而且我以後應該也不會來你們店喔...(我直言)
店員:(還是笑容可掬)你可以不買鏡頭....(完全沒有挽留之意)


所以我離開了.....往eWhat前進.....

湛藍色 wrote:
看完您的文章，反而讓...(恕刪)

小豬5649 wrote:
(恕刪)
第二.既然要買24mm那顆.除非先生的相機是5D以上.不然鏡頭比機身還貴.鏡頭故障率也比較不需要無外的服務
幫忙清1次CCD也無不合理情況.畢竟客人文中也沒有殺任何價格
(恕刪)

第三.來者是客.客人要求也沒過份的情況下.有必要用言語傷害客人嗎?導致客人不高興而離開嗎?
若真如購買者個應答方式.店家的感覺是沒你一個客人我東西也賣的完的這種老大思想
難道言詞不能婉轉一點嗎?

第四.客人真的要購買的情況下.也就是要成為該店家的客人.有必要說話那麼酸去碰觸客人嗎?
畢竟買了以後未來也就是該店家客人不是嗎? 居然這種感覺較商格
那很多常常說漢博區一堆不好的店家.或態度強硬的店家.也可以用商格來形容他們嗎?

消費者買個東西還要被酸一下子任誰都不好受吧.

Randolph wrote:

先說我對相機王並沒...(恕刪)

tsaigavin wrote:
當然我有想過,如果在億華買,若要清相機王的機身,也不見得會得到正面的回應....

tsaigavin wrote:
那天我問相機王: 我可以不買這顆鏡頭嗎??若他們的回答是: 不行,我們的原則是測試沒問題就必須買,不然對不起下一個客戶.
那麼,我會尊敬這一家公司,並尊重他的所有原則,並跟他們購買,但是它們並沒有這麼做(恕刪)