漫遊上網問題,造成帳單爆了!


ForLucky wrote:
由於看過這篇文章i9...(恕刪)

澳大利亞是少數上網費用比台灣貴的國家之一
如果是歐洲...考慮所得與生活水準之後,應該整個歐洲都比台灣便宜
綁約像被綁架 wrote:
原來是這個東西......(恕刪)


記得剛推出來時有網友問到,我也有跟建議這個,不過當時要800元,真的就有點OOXX的。沒想到,現在也跟其他專案一樣,流行起來月租五折的啦!

說真的,有時候覺得,凡事太依賴聰明的科技,似乎也不見得是件好事。

NOKIA那句耳熟的廣告詞:『科技始終來自於人性』,不過話說人性是什麼啊?呵呵...

之前看到網路上的文章,國際數據漫遊帳單最多的,應該是那位英國人到國外度假,用筆電看了兩個小時的影片,帳單約台幣兩百萬,之後請律師跟業者協調的結果,最後是繳了兩萬塊的樣子,不過話說這位英國用戶每月貢獻給電信業者平均帳單達萬元台幣耶!也難怪業者肯讓步。
當初簽訂和約的時候應該就有說明 國外上網不知圓漫遊吧 =.=
惡魔的右手 wrote:
如果是歐洲...考慮所得與生活水準之後,應該整個歐洲都比台灣便宜...(恕刪)

不要再拿『生活水準』來在這種事說嘴了,
這種神奇的錯誤觀念不知為何一講到網路費就會有人提起,
電信設備供應商不會因為你的國家的GDP比較低就賣你便宜,
就跟帝寶不會因為你比較窮就會便宜賣你一樣。
ducklin.yaya wrote:
記得剛推出來時有網友...(恕刪)


其實我的思考點是為什麼業者會有這種方案?
是不是代表,這些和他漫遊上網吃到飽的外國業者
也可以在外國當地申請,來台灣用台哥大的上網服務?
算不算是一種合作機制?

台哥的月租打折好像只到六月一日,
不過對商務客來說,
出國出差談幾千幾億生意的,
要的就是便利和工作的效率,這價錢其實不貴。

我想開版大這個資訊的來源一定也曾從官網上看來的
如果要爭取優惠或打折,
除非是台哥大在該服務開通後的告知簡訊中,
沒提到應注意事項。

業者的法律顧問這麼多,這種紛糾應該早有SOP,讓自已在法律上站得住腳
國際漫遊的收費見血見骨,糾紛多
直覺這筆錢可能不會很容易和諧掉。

之前有個在香港漫港的二萬多,後來沒消息了。
這種要和國外拆帳或代收的,
基本上大概沒開幾次協調會,應該也不容易讓步。

不過六萬元如果能減個二萬,
算算請假拼一拼也值得,
不過開版大平常這麼忙,時間應該也是很寶貴的。

唉,靜觀後續發展吧。
一到義大利後會收到漫遊的廣告簡訊如下

歡迎漫遊I TIM;發簡訊每則約13-17元,收簡訊免費,於I TIM使用*128*打回台灣享68折每分鐘約77元,範例*128*0935120080#,按發送,接聽係統回鱍即開始收費。

選義大利TIM申辦漫遊上網1日型,享上網吃到飽399元優惠,簡訊輸入1至823申請;3日型1099元簡訊輸入3;5日型1799元簡訊輸入5

歡迎漫遊vodafone I;發簡訊每則約10-14元,收簡訊免費,於I TIM使用*128*打回台灣享68折每分鐘約77元,範例*128*0935120080#,按發送,接聽係統回鱍即開始收費。

接著我發送"1"簡訊至823申辦,接著就會收到簡訊

歡迎您使用"漫遊行動上網計日型1日"!本方案已開通,請將手機關機並重新開機後,即可馬上使用,本方案將於台灣時間2011/5/08 01:35 am結束,使用期間可於以下漫遊國之特定網路(如:中國聯通ChinaUnicom,日本softBank,香港CSL,香港PCCW,澳門CTM,新加坡SingTel,馬來西亞Maxis,泰國AIS(TH GSM),菲律賓Globe,印尼Telkomsel,法國OrangeF,義大利TIM,澳洲Telstra)享有無限行動上網之服務;詳情請以手機直撥"0935120080"客服專線,謝謝!

我當然看到這樣的方案,會很高興在國外也可以使用無線上網吃到飽,所以就選用了,我也知道使用者付費的道理,所以我才會申辦這樣的方案啊!誰會花六萬在國外上網,我也不過是個領薪水的上班族啊,我爭議的點在於我尚未申請該方案時,我的手機是無法連上任何行動網路的,申請後收到簡訊,重新將手機關機後,再次登錄電信業者後,才可以使用行動上網。因此會直接聯想到我只有申請TIM的吃到飽,所以唯有在TIM時我才會有網路功能,所以也沒有特別注意我的電信業者是否有更換,也因為是申請了吃到飽,所以用量的方面也就沒有特別的節制,但是台哥大告訴我說,

1.在國外並沒有預設是關閉網路的功能

可是若沒有關閉,為何我要重新開機才可以開啟行動上網,有點矛盾

2.我申請的是TIM吃到飽,但是漫遊上網是無法只開啟特定的某一家業者,要開啟就全部開啟,所以使用的人必須隨時注意電信業者是否有變動

3.我漫遊vodafone時,也沒有簡訊提醒我使用這家網路的費用計費方式是多少,直到我回台灣用看網頁我才知道他的計費方式。

4.因為與國外的聯繫無法即時獲得使用金額,因此要等到國外通知帳務後才知道已使用了多少,所以我使用了六萬多是等了兩個小時後才接獲通知。等到這金額時,會不會已經太遲了!

因此若要使用這樣的漫遊方案於國外時,必須要很注意現在的訊號是否為搭配業者,不然一定會不小心用到的。因為一旦開通,所有在那裡的上網都會開通,無法只開通特定的業者!

我現在面對這樣的金額很無奈,我也不想因為這樣事件就去賴帳,只是這樣的教訓花費真的是太高了,我也不過是一般的上班族啊!我只想知道我有什麼樣的立場去爭取我的權利,把我的花費降到最低的可能。

因為我的感受就好比我進到一家餐廳,他告訴我這邊可以399吃到飽,但是沒有告訴我有些食物是要自費的,等到我拿錯了一桌後,才來告訴我必須支付這些費用,這就是我的心情...........

說真的非必要,我也不想找什麼消保官或是NCC或是記者來把事情鬧大,目前我只想理性的去處裡這樣的事情!還是希望大家可以給我些意見啦..................
fugoliou wrote:
我這幾天到義大利出差...(恕刪)

fugoliou wrote:
我這幾天到義大利出差...(恕刪)

poker face wrote:
又是台灣大哥大?= ...(恕刪)

這個是人家漫遊網手動選錯的問題
跟台灣大沒有關西好嗎?
無知
強詞奪理

fugoliou wrote:
一到義大利後會收到漫...(恕刪)


記得沒錯的話,之前的類似案例爭議太多,所以業者通常都是把國際數據漫遊服務預設關閉的。

所以當您用簡訊申請上網之前,當然手機是無法上網的。發完簡訊之後,門號業者才幫您要開啟國際數據漫遊服務。此時,您手機必須關機再重新開機登入當地業者系統基地台,手機才能上網。

問題在於,開啟國際數據漫遊,就等於是所有當地有跟您門號業者簽訂漫遊協定的業者系統都可以使用。除非,您手機設定用手動搜尋設定只能使用某些業者,比如您申請的TIM業者。可惜,幾乎每支手機的設定又是自動的,於是手機就以訊號強度來選擇電信業者了。

fugoliou wrote:
我當然看到這樣的方案,會很高興在國外也可以使用無線上網吃到飽,所以就選用了,我也知道使用者付費的道理,所以我才會申辦這樣的方案啊!誰會花六萬在國外上網,我也不過是個領薪水的上班族啊,我爭議的點在於我尚未申請該方案時,我的手機是無法連上任何行動網路的,申請後收到簡訊,重新將手機關機後,再次登錄電信業者後,才可以使用行動上網。因此會直接聯想到我只有申請TIM的吃到飽,所以唯有在TIM時我才會有網路功能,所以也沒有特別注意我的電信業者是否有更換,也因為是申請了吃到飽,所以用量的方面也就沒有特別的節制,但是台哥大告訴我說,


目前您大概就只能以上述藍字的部分跟業者力爭看看。

至於業者客服回答您的問題:
一、國外預設關閉網路,但是您發送簡訊表示要申請上網,所以才會要求你關閉手機,再次開啟後才能使用國外上網的功能。

二、開啟國外漫遊,是開啟您手機門號對所有國外簽訂協定的業者可以提供您上網服務。如果要選特定業者,以目前的技術,似乎只能從您的手機網路設定改用手動方式著手。

三、當您漫遊vodafone,卻沒有收到該業者系統簡訊提醒,這點或許您也可以跟業者爭取看看。

四、的確每家業者都是如此,但每家業者的安全控管金額似乎也不盡相同。

就像樓上綁約大大提及,就只能多開協調會跟業者喬看看囉!

fugoliou wrote:
我這幾天到義大利出差...(恕刪)



6萬 = =
恐怖
都可以買一台100CC的機車了
實在不敢領教手機網路費 = =
「一切都不重要,做人只要健康平安就好。」
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