Marxs wrote:
小弟最近看上585 雖然暫時沒有預算要購買 但挺喜歡這隻手機
也因為這個原因 前些日子剛好找到Mobile01這個網站 是很棒的網站喔!!!
如同前述,目前,我並未使用過任何Dopod的手機.碰都沒碰過.
只是剛剛好奇點了這則討論...又好奇的跑去Dopod官方網站後發現...
發文的大哥...小弟是做客服的.
關於Dopod給您的回覆,我有幾點看法
1.或許她們是草率簡短了點.就只給你"你要的"軟體連結.這點,或許她們可以做的更周詳些.在信中解釋為什麼她們聲稱"官網"有提供"該程式"的下載點.
2.您有提到您是購買Dopod的產品 不是M$的.嗯...那,我買了Vaio,但是隨機附贈的Windows出了問題.照理說我也得找SONY算帳了...嗯嗯嗯.
3.以上兩點,都是在我未去Dopod官網之前的看法.重點來了...我不知道是不是官方網站後來擺上去,或者,您沒注意到...提供以下連結供您參考.
http://www.dopod.com.tw/product/pro_information.aspx?Product_id=3&Product_Class_id=1
我想,她們非得提供M$的網址給你.是因為該手機的作業系統是M$的.恣意的把該檔案未經M$許可放在她們網站上.更甚至的說這是"她們的軟體".如您所說,除非Dopod她們公司叫做M$.否則,您覺得這樣會不會侵權呢?!
有些不客氣的跟您說.站在一個客服人員的立場.儘管我跟該公司(Dopod)毫無任何關係.看了您的發言.在經過我去官網的求證(她們是否後續才擺上的我不清楚).只是就您提供的圖片看來.很抱歉...我覺得她們已經做到該做的.
1.把相關檔案放在網站上提供下載.
2.回您的MAIL除了沒有跟您說"應該去哪找"之外.(怕傷了您的自尊?!放在這麼明顯的地方都找不到的自尊?我第一次去官網都找到了...)小弟覺得無不恰當之處.
消費者,當然當然有相關的售後服務權利.售貨者,有出錯當然要撻伐.
可,也不要輕易踐踏他人的商譽!做了很多年的客服.我覺得用戶有任何問題,站在客服的立場.會非常非常願意的幫用戶解決.但一切請講究理性.提供給你了檔案下載你不滿?請別說"幹嘛不放在下載專區".相信我,紙放在下載專區.肯定會有跟您一樣的"用戶"說幹嘛不放在手機介紹的軟體資訊.
是不是,要要求該公司乾脆附贈一個隨身碟.擺上所有需要使用的程式?什麼?您說軟體會更新?那乾脆再要求提供免費的NB,免費的無線上網帳號?好讓您隨時Update?
其實此刻我真的很生氣.我必須強調我並非該公司員工.也跟相關產品毫無任何關係.只是看了(聽了)太多搞不清楚狀況的用戶的行徑...忍不住發了這篇文章.
得罪之處 望請雅涵.
你生氣與否 說實在我也不知道
但是 我強調的是
smartphone 就像是 早期的電腦一般
購買的人 不是人人都懂 SP
更對 MOBILE 版的 WINDOWS 一俏不通
今天 我對於 此手機有問題 就像我當初購買電腦時 他不能正常的讓我把磁片放進去讀依樣
我當然去找我的購買廠商 而不是去找 作業系統廠商
我也有我的疑問 雖然你說你已經不是客服 但是我想 妳應該還有同事在 DOPOD 能否一並反應
1.網站上百的相關檔案 我想 我很直覺性的說出 他為何不擺在 DRIVER 區 並告知 用此軟體即可簡簡單單的動作 卻是 連做都沒做
2.你買的 VAIO 所附的WINDOWS 出了問題 的確是要去找 SONY 這點並沒有什麼可以討論的 除非是使用上的問題,但是 今天我的問題在於 我人在外面 想要充電 但是只有帶 USB 傳輸線 到了 DOPOD 網站上 卻發現一點解決的方式都沒有 這我不找 DOPOD 難道我找 MS?
3.我並沒有輕易踐踏他人商譽 您看到我哪裡踐踏了 我講的也是事實 我提出的也是證據,若我踐踏商譽 我早就被告到翻掉了 何況 今天不只我有這個疑問
4.是不是,要要求該公司乾脆附贈一個隨身碟.擺上所有需要使用的程式?什麼?您說軟體會更新?那乾脆再要求提供免費的NB,免費的無線上網帳號?好讓您隨時Update?
無稽之談 不做任何回應 智商超過 100的人 都不會這麼想 請問 我有提出什麼不合理的要求嗎?
其實這整件事情真的很簡單
我只希望 dopod 告知我有此疏失 並將 driver 放到 driver 區, 575的驅動程式是可以另外打包放上去的 這個我自己有試過
然而
DOPOD 的確到現在沒有回信 這是事實
借此也看的出 DOPOD 對使用者的服務 有多麼的棒
客服 這樣當 也真是輕鬆啊
再者 發文 一篇的人
跑來發這篇文章 說實在的 我實在很難相信 您的身分是什麼啊
我想不難看出您的用心之處
