請注意買神腦貨,可能會得到2等公民服務

3a1993 wrote:
保固卡就是一種契約


你這麼愛講法律,請教一下,保固卡裡面這份契約,有說七天換新嗎?他是維修喔~他有說別人拿來給他鑑定就得開單嗎?他的契約不是幫你修嗎?

你送神腦,他可以幫你修阿,好好修理,是你不要的!


七天換新明明是收你錢的店家要承擔的責任!

看來你的腦筋還是轉不過來阿~你怎麼不告店家呢!


Gpc wrote:
看來你的腦筋還是轉不過來阿~你怎麼不告店家呢!
...(恕刪)

是你的腦筋轉不過來吧
我從頭到尾的要求是神腦對待客戶需用同樣的標準
如果神腦直營店賣出的客戶也是跟通訊行賣出的客戶是走同一套標準sop就不會有今天這篇文章
怎麼到現在你還是看不懂?
是神腦標準不一不是店家標準不一
只要是換新機,都是在原購買的店家處理,不一直都這樣嗎?

Gamestar wrote:
只要是換新機,都是在原購買的店家處理,不一直都這樣嗎?...(恕刪)

沒錯
問題是神腦對於直營店購買的客戶是可以到維修中心鑑定有問題後出具單據直接回原購買中心更換新機
而再一般通訊行買的即使你送去直營中心鑑定有問題後,神腦得知你是一般通訊行買的就不開鑑訂單給你,要你回原購買地,再請通訊行送神腦在鑑定一次!

一樣客戶卻享受2等待遇
3a1993 wrote:
沒錯問題是神腦對於直...(恕刪)


神腦直營門市賣出去的手機,錢是給神腦直營門市賺走了;您在一般通訊行買的手機,錢是給通訊行賺走的。雖然都是神腦代理的手機,但經過的物流通路不一樣,成本不一樣,保固權責當然不同。

就像您在雜貨店買了統一的飲料,覺得可能有問題,您卻到7-11便利超商,要人家換新品給您的話,似乎也說不過去吧?




ducklin.yaya wrote:
神腦直營門市賣出去的手機,錢是給神腦直營門市賺走了;您在一般通訊行買的手機,錢是給通訊行賺走的。雖然都是神腦代理的手機,但經過的物流通路不一樣,成本不一樣,保固權責當然不同。

就像您在雜貨店買了統一的飲料,覺得可能有問題,您卻到7-11便利超商,要人家換新品給您的話,似乎也說不過去吧?..(恕刪)

很抱歉我是到統一總公司鑑定過後飲料確定有問題,我跟他要求你請開俱證明讓我到我買的雜貨店換貨
他一聽到我是雜貨店買的跟我說很抱歉,我不能開單給你去原雜貨店換貨,你只能到原雜貨店請統一的人送回總公司再鑑定一次,但如果當初你是跟7-11買的,我現在就可以給你開單,請你去原本的7-11換貨
懂嗎?
如果你送神腦維修,他不受理.那真的是把你當2等公民

你要走維修程序才會有"檢修單".

你一定要那張檢修單,你就跟他說我要維修就好了

你要走換機程序.拿回原購買處



你真的要講契約,真的要講公平,那我可以給你一個比較直接的辦法。

1.跟消基會聯絡,說明你的情況,看看消保官是不是認同你。

2.如果消保官認為神腦是錯的,請消基會與神腦法務聯絡,並確認此事件的"真實"狀況。

3.做好上述兩件事後,請耐心等待結果。

(神腦是一個有吵有糖吃的地方,他們給你你滿意的處理,不見得就代表這是公平正義,大部分都只能證明你是一個"奧客")
BJ7010-59E wrote:
你真的要講契約,真的要講公平,那我可以給你一個比較直接的辦法。

1.跟消基會聯絡,說明你的情況,看看消保官是不是認同你。

2.如果消保官認為神腦是錯的,請消基會與神腦法務聯絡,並確認此事件的"真實"狀況。

3.做好上述兩件事後,請耐心等待結果。

(神腦是一個有吵有糖吃的地方,他們給你你滿意的處理,不見得就代表這是公平正義,大部分都只能證明你是一個"奧客")..(恕刪)

1.我已經提消保官申訴了(4/5)
2.手機換回來了,如圖
3.我絕對不會放過神腦,我一定申訴到底,請神腦一視同仁的對待客戶
要嗎就是全部都需送回桃園鑑定,要嗎就是全部經維修中心認定有問題就可直接換機



因該是不會那麼誇張才對~~~....

因為我在買神腦的東西售後服務也滿OK~~
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!