關於Motorola的智慧型手機

因為這是發生在我同事身上,所以我轉述一下他的問題~
他是用Motorola的智慧型手機,而且有用LINE跟朋友聊天.
不過他卻發現跟一個A朋友一直沒辦法使用LINE聊天...
但很弔詭的,跟別的B C D朋友卻可以用LINE聊天....
因為本人也沒使用智慧型手機,所以我也沒辦法幫他回答這個問題
我跟他說你去問手機店員看看,結果店員也跟他說他也不知道
所以我只好上來問問神通廣大的各位,像這樣有沒有什麼樣的解決辦法?