日立的變頻冷暖氣RAM-50NV室外機無動作

才裝了大約兩年的日立一對二RAM-50NV上禮拜六晚上突然無預警的掛點
開了室內機會動作,溫度顯示正常,沒看到故障碼,只是吹出來的風不會冷
跑到後陽台檢查了一下,摸了摸室外機發現室外機沒有在動作的感覺
讓室內機跑了半個多小時,室內機溫度還是顯示在30度,完全沒有涼風
室外機摸起來完全沒有在動,室外機的風扇也不會運轉
發現的時候已經是晚上九點多,想說打維修站也沒有用,只好先線上報修
隔天禮拜天打電話全部都休息。
拖到星期一打電話去,只是幫你登記了電話跟住址跟故障的原因,就說等通知
隔天再打電話去,就說等工程師通知,不知道哪時候會排到,可能是禮拜五或六
星期三颱風假,晚上一時手癢把冷氣電源開關復歸,試了一下竟然會涼了!
跑去摸了室外機正常運作,風扇也會轉,很高興的吹了一晚
昨晚星期四在打開冷氣,有不好的預感,殘念!又不會涼了!
不死心跑去摸室外機,果然完全沒又動靜!
今天在打電話去給日立維修站,還是說要等工程師通知
唉!
日立的維修真是鳥,我知道夏天件數多,只是你至少先請工程師來電跟我約各時間
問了客服都推給工程師!要工程師電話也要不到
登記了維修也不知道維修單號,網路上也查不到
整天在傻等電話
早知道日立的售後服務這麼鳥就還是買國際牌好了!
所有冷氣廠商都是滿檔
所以正常

有可能是室外機起動電容或機板有問題
ansci wrote:
才裝了大約兩年的日立...(恕刪)
我叫小胖
我當然知道現在維修工程師的工作都是滿檔!只是都不回覆一下到底何時可以過來看現場?所以應該是客服不夠專業嗎?
三年內有保固,我的RAM-50NV 剛過三年,前幾天也是室外機不動,換機板,我大概等了一個禮拜,而且是維修人員到我家附近才打電話來的,並沒有事先敲時間.
小弟的狀況跟樓主一模一樣,剛過二年就故障,

已通知工程師申請新的機板,但也是還沒下文

唉,難道是這台的設計有問題~

希望換了機板,能撐久一點
室外機的外馬達or外電腦組故障..
要是我遇到這種問題,我就直接打電話給到總公司客訴,看他來不來,
大公司的弱點,就是怕客訴,那種不怕客訴的冷氣也可以不用買了
客訴+1!!
我覺得時程太滿或要等1~2星期都可以接受,但唯一無法接受的是等不到電話回覆,確認一下時程2~3天都還無法確認起碼可以打個電話告知一下吧,然後最討厭的是等了1星期突然打來就問下午方便過去嗎....別人都不用上班嗎!!!!

calvin1147 wrote:
三年內有保固,我的R...(恕刪)

感覺這樣的維修方式,應該就是維修件數太多,能多修一台,就多修一台,不過都那麼久的公司了,維修流程還這麼亂無章法,該打屁股了!
維修沒有報修單號,會不會被維修部門吃案呀XDDD不管怎樣,總要讓人知道,大概多久才會過來維修吧,這種熱起來要人命的天氣,這樣的維修態度很容易讓人上火耶!!!
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