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傻呼呼的阿智

739分

樓主

傻呼呼的阿智

個人積分：739分

文章編號：93128061

Panasonic（國際牌）家電維修與售後服務評價請益

想請教家電類 Panasonic（國際牌）的售後服務與維修品質如何？

Panasonic（國際牌）家電維修與售後服務評價請益

https://pstw.panasonic.com.tw/consumer/Support?_gl=1*1gnqhzi*_ga*MTEwMjg0NDE5LjE3NjM2NDEwMzY.*_ga_VZB5N8BH06*czE3NjQxNTAzOTQkbzEzJGcxJHQxNzY0MTUwNjAzJGo2MCRsMCRoMA..

電子信箱： voc.care@tw.panasonic.com
免付費顧客商談服務專線： 0800098800
行動電話改撥: 024128222

Panasonic（國際牌）家電維修與售後服務評價請益

想了解：

• 原廠是否願意認真負責處理維修問題
• 維修報價與零件收費是否合理
• 保固外維修是否容易遇到直接建議換新
• 維修速度與客服處理態度如何
• 是否有容易故障或維修成本較高的產品類型

也想請教有實際送修經驗的前輩，分享相關案例、優缺點與注意事項，謝謝。

2026-05-11 0:59 #1

文章關鍵字

家電維修 Panasonic 國際牌售後服務售後服務評價家電類維修品質外維修原廠客服處理態度

annie0920

1251分

2樓

annie0920

個人積分：1251分

文章編號：93128139

原廠是否願意認真負責處理維修問題
• 維修報價與零件收費是否合理 (合理)
• 保固外維修是否容易遇到直接建議換新 (看料件)
• 維修速度與客服處理態度如何 (佳)
• 是否有容易故障或維修成本較高的產品類型 (不容易壞，若壞掉，也是使用的年限很久，到時你會換新的!)

基本上，panasonic售後服務算是優的。

figo1958

3217分

3樓

figo1958

個人積分：3217分

文章編號：93128279

貴一點是一定的，而且老一點的零件也會缺貨~找有經驗的師傅是可以考慮！

caffrey

6752分

4樓

caffrey

個人積分：6752分

文章編號：93128353

沒送修過panasonic家電都是透過官網叫修，我的經驗最慢3天內會到府維修。
但是過保後零件報價太貴不修的會有幾百元的檢修費(這部分要看師傅，我遇過幾位免收)

t249752

1766分

5樓

t249752

個人積分：1766分

文章編號：93128585

可自行送到官網的維修站回覆很也的!

點我看大圖

MeowTabby

102分

6樓

MeowTabby

個人積分：102分

文章編號：93128648

關於售後服務，我自己的體驗是好壞參半
數年前買了它家的冰箱
使用數星期就有奇怪的異音(喀喀喀很大聲，我不是因為小雜音就叫修的刁民)，回報故障兩次，派遣工程師到場都非常迅速
但是工程師都未能解決問題，兩次都是調整冰箱平衡後就再叫我觀察
後面我就懶了沒再叫維修
但是很怪的是用了半年還是一年後就沒再發出異音

蘇阿財

我的也是，我懷疑是塑膠熱漲冷縮，使用一段時間塑型後，就沒聲音

2026-05-11 9:39

dsdjl

國際牌冷氣的"塑膠熱漲冷縮"所發出的聲音，遇到你會想砸掉！

2026-05-11 11:58

冰炫風噴射阿姆斯特朗砲

0分

7樓

冰炫風噴射阿姆斯特朗砲

個人積分：0分

文章編號：93128716

以下說說維修經驗：
冷氣 (RX50)：新機購入就有異音，前後報修三次。雖然維修人員算盡力，但最後換了蒸發器才解決問題，整整耗時一個多月。對於要請假配合維修的上班族來說，這時間成本該怎麼算！？此次經驗還能給四顆星。

• 直立式冷凍櫃：買兩年多就壞掉。雖然保固內承諾換新，卻讓客戶空等快一個月。這段期間冷凍食材全數報廢，發信詢問進度，甚至還被工程師無理謾罵。此次經驗本來有四顆星，只想打0星！

結論：個人絕對不會再碰這個品牌。