故事前傳1說明 : 全國電子早年(查了一下資料應該是2019年之前)購買的小家電都享有終身免費維修,最早期是用一個全國電子老招牌類彩虹配色的貼紙寫上購買日期識別,後期改用印有序號的淡草綠色貼紙綁定會員電話識別。在那各電商還沒這麼崛起的時代,這種小家電不外乎會就家裡附近的上新聯勤、全國電子選擇(附近剛好沒有燦坤),如果價差不大,終身免費維修的全國電子就會成為首選。
故事前傳2說明 : 應該七~八年前那附近,先後去全國電子送修了同一款國產品牌(做馬達很有名但是應該沒做電鍋那間)的箱扇(前面有個導風葉片轉盤會轉的那種),故障原因都一樣 : 前面導風轉盤變成自由的狀態會跟著風快速旋轉,這種箱扇好像都是會壞這邊。
第一支送修很順利修好回來,第二隻應該隔了兩年就說沒有零件可以修了無法維修,全國電子提供買新電扇的折價券(好像是三百),畢竟都用了五年以上,對於無法維修也沒特別覺得奇怪,也知道即便是終身免費維修,真的太久的產品會無法維修。
故事本文 : 近期家裡的尚朋堂一支箱扇也開始出現上述的導風轉盤故障,抱著試試看不期不待的心態送去全國電子,店員也有告知因為買比較久了可能會無法維修。本來是準備會收到無法維修的電話通知,結果最後收到的竟然是已完成維修送回的簡訊 :

這支箱扇拿回來的時候有很多驚豔的地方,但是當時趕著使用沒有多拍照,事後拍了兩張令人驚豔的第一個點 : 把整支風扇清潔的好乾淨,以前送修的經驗是怎麼去就會怎麼回來,所以本來是打算如果有成功修理回來再做清潔,怕清乾淨結果沒辦法維修白忙一場,最後竟然連清潔都不用了。


好巧不巧沒過多久之後,同樣是尚朋堂的另外一支箱扇開始出現馬達轉不太起來的現象(一開始轉很慢,轉起來之後才正常),就連著風扇轉盤會有大異音的問題也一起送修試試(修上癮?),最後結果也是順利完成送修回來,這次因為有了前次的經驗,在"開箱"前把令人驚豔的地方都留了紀錄。
令人驚豔的第二個點 : 整支風扇包裝得很完善送回(最早期的送修經驗如前面所說,怎麼去就怎麼回來,裸機去就是裸機回)。


令人驚豔的第三個點 : 電源線還有幫忙整理好綁好

近期的這兩次維修,兩支風扇都用了十年上下,一支風扇修了同步馬達(前面導風轉盤那個馬達),一支多修了馬達(提供風的那個),兩支都沒有收費,不確定全國電子是不是有自己的維修中心還是轉送製造的廠商,如果是轉送製造的廠商真的要給尚朋堂一個讚(當然糾甘心的全國電子也要給)。可惜現在全國電子已經沒有這項小家電終身免費維修的服務了(可能就是被我這種人用怕了),但以這次的經驗,如果要買的家電全國電子有又價差沒有很大的話,真的還是會選擇在全國電子購買。
打到這邊才想到一個插曲,最後修了兩個馬達的那支尚朋堂箱扇,當初在剛買來一個多禮拜以後就不會轉了(應該是風扇馬達燒掉),拿回全國電子店員是直接拿一支新的給我,而不是用維修的方式處理(超過一週理論上應該只能維修處理),也是糾甘心。
這真的不是業配....是真的覺得不能把太多事情視為理所當然才想打出來跟大家分享。




























































































