通報小米官方收走換貨，7/20收走換貨，7/21換貨到府，這倒是動作蠻快的，但是7/22充電設置7/23開始使用機器通報電池溫度異常自動停機，一開始我們不以為意，想說至少他還能用，結果7/24開始出基座後機器自行關機，7/24聯繫小米官方表示怎麼換一個瑕疵品過來給我，我要再換一次貨而且請你們檢查完再送出，結果官方表示已過時效不得換貨改以維修名義收走
(我根本用沒幾天而且才跟你們換貨而已)。7/27收走機器，7/30聯繫小米客服表示等待零件維修，至今8/21仍無法回覆何時能提供商品，讓我這個已付全款的客戶等待長達一個月的時間，人家借錢好歹有利息，我錢花了都在幫小米免費測試產品.....
以下是我對小米掃拖機器人5PRO的感想
1. 小米產品品管有問題
2.後續換貨仍然是提供有問題的產品
3.事發至今客服系統的官僚應付處置態度
4.已經超過兩週都是告知會有維修部門與我聯繫但是至今音訊全無
以上皆為客觀事實，分享給有考慮使用小米產品的人參考
