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我覺得每個人感受不同，我母親節優惠就有參考汰舊換機的活動，買了五感養身椅，OSIM服務還蠻好的呀！有派人直接幫我處理報廢我的大型舊按摩椅，我不用自己打電話給環保局，省很多時間～
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今天才在百貨公司刷了一台uLove3，
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chintars wrote:
今天才在百貨公司刷了...(恕刪)
並沒有改善喔~小弟我2月初也是減壓養身椅到貨，坐了30幾天後某一天早上，在坐的時候右側滾輪支架疑似斷裂，APP出現錯誤代碼6，經過一番協調換了一台新品，也說出廠前會做一次全機檢查，好景不常!!!第二台全新品經過40天一樣的狀況又發生，右側滾輪支架又出問題，一樣APP出現錯誤代碼6......所以真的別期望它們的品管會有大幅度改善
stevenchou101 意思就是說從112年2月用了將近3個月，從減壓養生椅升級到五感養生椅，最後認賠殺出，賠2萬的意思嗎??我在思考要不要找消保會處理了...(還是消基會?)
先找消保會，若不行再找立委或消基會。其實立委效果是最快也最省力，記者會上同時接受全台苦主登記.....快選舉了，立委甚至可能每個月召開一次記者會更新全台苦主爭取權益的進度....
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經過再與客服溝通，表示先經乙方巴拉巴拉這段省略，我們就已全新機到府組裝 當下檢測為主，
並且有30天的全新機保固(如果30天內又壞，再繼續換全新機---我是希望第2台就乖乖了，拜託)
感謝客服跟專櫃服務人員的一番努力，
希望與客服的交手就此落幕。
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7/18更新
經過將近兩週的等待
今天7/18來電說答應讓我換新品
但mail過來的同意書有句話很耐人尋味：「本次甲方所換貨之商品，會先經乙方品管檢測無誤後進行更換新品」
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先讓我嘆一口氣
我說真的~我要是有先發現這個討論串，就不會成為PO文者之一
我趁母親節特惠買了一台減壓按摩椅
想說圓了長輩要買按摩椅的一個願望
沒想到是增壓的開始阿
2023/5/16到貨
其實平常日長輩常出遊不在家使用產品
一直到端午節連假前夕按摩椅出現傳說中的代碼6...
然後一直到今天(2023/7/6)我PO文它就一直靜止在那個狀態@@
因為是連假前夕壞掉的，所以長輩客訴(報修)之後，一直到2023/6/29有派員到府要進行維修
但我方在討論後，決定要換新機
老實說...我看完上面這串討論，覺得不應該換新機，更不應該維修，我只覺得我是不是要折舊退貨...
寧願賠點錢了事，也不要擺個讓自己增壓的電子垃圾在那邊占空間
從本周一(2023/7/3)到今日周五為止，每兩天客服就打一次電話說主管只同意維修，會增加保固期間
我一律都回答我要換新機!沒有其他回覆了
周一打、周三打，剛剛周五下班後又再打，保固從5個月延長到6個月再看看他們要延長到幾個月...
每一通客服小姐都跟我說，因為這台機器已經使用了1個月又4天，所以主管不給換新品
1個月又4天...1個月又4天...
花了我15萬使用了1個月又4天就壞在那邊的東西你跟我說已經使用了1個月又4天，不給換新?
恩...現在更表明了計較那個4天然後不給換新????
老實說我不想要當奧客
我也不想要接受這種中高階商品只使用了1個月又4天就壞掉的事實
那張維修黃單上面，還很諷刺地寫著新品當備註...
如今已經擺在那邊先當死機
安慰長輩說我再與osim繼續協商當中
一邊還要說服我自己不可以與客服惡言相向(畢竟做決策的人不是他)
只希望趕快讓我換新品
要不然我要問問退貨的事情了
penguins
stevenchou101 (我是原PO)，當初業務有聯絡我了~但也就是幫忙push= =
相信我，此時此刻你要化身奧客來維護你自己的權利，一台要價15萬高單價商品，用一個月就故障，而且是按摩椅核心功能-滾輪異常，這真的是很荒謬！東西本質是好的，但沒有相對的品質來支撐也是枉然！
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