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週二早上特地打電話過去詢問狀況，他說他在開會(感覺他忘了這回事)，下午會打電話給
我，等到了晚上6點還是沒電話，再打電話去詢問(感覺他忘了說要下午回電給我)，電話中
他說他很忙沒時間去倉庫幫我看，我問他什麼時候替我換貨，他回答會替我安排，時間他
無法確定，我覺得他在拖延我，待會掛斷電話他大概又忘記了吧。
我拿到的這兩台電暖器上都有拷漆上的暇疵，第二台更糟，還有刮痕，他還宣稱這是08年
的新品，這不就是品管有問題嗎？這是德國製該有的品質嗎？再加上換貨服務一再拖延，
服務不主動，如果不是我打電話去催，不知會等到何年何月，是打算拖到保固過嗎？
此外，約定好的換貨時間，既沒打通電話來說明情況，打電話過去還說他很忙沒時間，
想買嘉儀葉片式電暖器的人最好仔細考慮一下。
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lilu323 wrote:
上面這位大大,我研究...(恕刪)
呵呵嘉儀服務是不錯 嘉儀代理的東西, 服務是沒什麼問題
當然產品由德國進來 也都是沒有任何問題
但商品進了賣場與進了客戶家就不是 嘉儀能控制
你不知道 N牌與H牌葉片部分都是德國同工廠做的
掉漆的那地方就是U型環刮傷的
現行各通路 人員素質摻差不齊 粗心大意 所以裝反不足為奇
每年3月各通路退貨(過季商品退回廠商) H牌與N牌退貨率 最高的是H牌
H牌退回後有的甚至沒整理到 我們常收到其他通路的退貨裡面還附標價牌 或缺件
當然其他通路也可能會收到我們的退貨
這種煩人的整新工作 沒人想去做 做了也無法保證 每台都做到
這告訴我們 各通路需要愛惜商品 否則害人害己 呵呵
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昨天週六第二次換貨，也就是第三台，如圖二刮傷的狀況一樣是有，而且我大略算一下就有四處，
都是在葉片凹下處，葉片拷漆也是有吃漆不全的地方，所以我就請貨運公司直接載回去，並跟嘉儀
公司反應，再次約好在下週五第三次換貨，就等他去倉庫親自檢查ok再換貨給我，希望不要再有
問題了。
我覺得第一次換貨後還是有問題時，就應該正視這個問題，並積極處理，對消費者而言買個商品
要花這麼多時間跟公司反應，而且仍未獲得解決，對建立了這麼久的良好品牌真是一下子就信心
崩潰了，而且德國製的產品會有這樣的品質真是讓人無法接受。
如果說那刮痕真是U型環造成的，那不就表示說我收到的這幾台是展示機，要不就是已被使用過並
退貨的，因為新品的U型環是分開放置的，不是已經上在機體上的。
想問問有購買葉片式電暖器的人，不管是N牌或H牌的，是否有刮痕或拷漆吃漆不全的問題，
甚至有拷漆剝落？
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