to:k302132002"看了你們發了那多文章發覺,你、Clearwater35,和搖滾寶貝,是不是同夥阿,連續瘋狂po文。哇~又多了一個"redrier", 請問這問大大,我要換啥手法,請你說明,別在這惡意傷人,還是你們要一直越找越多人,其實都是你們同一個人的帳號吧! "打文章前請三思.我跟家人討論過此事.我方在於今天簽合同給貴公司以及晚上跟貴公司通過電話討論後我把我的文章刪除.是想說冷氣換了就好了.但依你上方的言論全出於猜測.今日晚上我一直在加班.我還抽空回來刪除我的文章為的就是希望大家最後還是好聚好散不好意思敝公司攝影機不多也少.好歹也16台.我歡迎你來調監視錄影帶.若我能證明以上你說的這幾位仁兄我不認識.以及他們po時間我是在公司內部加班你是否該為你的言詞負責呢?我求的是冷氣趕快用一用趕快好.請不要發言無意義以及沒證據的話.
本人前幾個月的日立28ST也出問題,很不幸的本人住彰化市,更不幸的,本人在日立維修站協助下更換機版後檢查發現,本機的冷媒也在喇吧口處外洩(有非常明顯的洩露痕跡),(難怪從裝機後總覺得不夠冷,經銷商說這是正常的,)但在日立維修人員現場確認後確定冷煤洩漏導致室外機有異音,室內吹不冷,本人即表示這是否是裝機不良造成的,日立維修人員表示是有這種可能,本人立即致電經銷商,經銷商拖了三天(本人每天打電話問候,既沒人來檢查也沒在電話裡給本人解答),才表示,因為冷媒已洩漏,重新安裝喇吧恐須重灌冷媒,所以,需負擔冷煤費用,(聽了是不是有個問號跳出來)因為經銷商安裝不良導致冷煤洩漏,居然要求客戶要負擔重灌冷媒的費用,不可思議吧~本人一口回絕需負擔費用的問題,本人仍每天打電話去問候關照,(最扯的是,這家經銷商在兩星期內連個人都沒來我家檢測)最後某天,我家門前突然停了台小貨車(車側有日立文字)居然是日立維修站受不了那間經銷商推拖,自己跑來我家協助處理喇吧孔與重灌冷媒,(這問仁兄抽真空超過15分鐘,很細心,超感激他的~)在一番閒聊下,他們也很無奈,表示某幾間經銷商都發生類似的問題,客戶抱怨不斷,他們日立原廠維修站也很為難,(因為這並不是機器問題)只能盡力協助客戶處理,所以,以後本人不敢也不願再找那幾家招牌又大又新的經銷商購買電器了~板大,小弟支持你~
我昨天剛好也有報修日立,早上報,下午就來,有夠快的。日立的服務還不錯,來的人素質很高。我也沒有找經銷商,我不是看經銷商買冷氣的,看的是後面的大廠,經銷商再大,它的服務能力也只不過是一個區域而已,更何況,未必有服務的熱忱和制度,更惡劣的還會罵人咧!
基本上直接找家電廠商的原廠是沒問題的,例如(1)我買PANASONIC冰箱冷凍庫三個月後裂開,直接和經銷商反映說沒關係,和原廠反應直接換一台新機給我(2)買28st出現05錯誤,經銷商不知原因為何,原廠也搞不太清楚,但也是直接換一台新機給我(3)買ASUS NB,出問題也直接去ASUS快修中心,不會去找賣我的店家其實安裝分離式冷氣真的難免有一些屎尿的問題,例如L兄的漏電,我的不明錯誤之類。但只要原廠與經銷商都能找出原因或者是確實解決,我認為經銷商已經盡了該做的責任,當然這個服務品質是由客戶來決定的。最後因為我做了七年的ISP網路客服,客服人員基本上是解決問題與安撫客戶情緒,在這個案子上..........我就不多說了。總之,大家的問題都有獲得解決就好,所謂「和氣生財,結氣修抬」
奇怪,這家經銷商在此發表的是服務人員,還是法務人員。如果是服務人員,那這樣的辭令,可真讓人看不下去,如果是法務人員,那這樣的法務人員,可真是妄讀法令,一個消費者在此發表他購買冷氣遭到的問題,如果是服務人員,就在此請消費者打電話與貴店聯繫,好讓你們查清真正的問題,而不是在此語出威脅的恫嚇板大或其他網友,我相信這才是真正的處理方式。