星期一上午九點, Panasonic國際牌客服客戶抱怨專線已經忙碌一小時, 不接電話, 持續撥打中.

之前我的國際滾筒噪音太大
直接在網路登記維修
直接約當天傍晚呢~
之後要換零件,速度也是很快.有禮貌
總之,我對國際牌售後服務還蠻滿意的
謝謝下面回文朋友的建議和指教,也不好意思搭原作者的樓抒發我的怨氣。
在最近已和原廠售後維修部門取得雙方可以接受的處理方式,謝謝大家

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我覺得Panasonic電視的品質或是設計有問題,售後客服維修也做的不好,我們家電視買了安裝後,不到三個禮拜,液晶電視面板就破了,原廠維修師傅來看說是人為損壞,要修要自付15400,打客服維修經理給個八折,修電視面板的錢已經超過半台電視的錢...
我家有小孩,小孩會在客廳玩,是有可能有碰到電視,但是電視外觀表面是完全看不到任何刮痕或是異狀,因平日沒時間看電視,週末開了電視才發現電視面板破裂(裂在裡面),他們家的電視也太脆弱了,然後售後也不給力,要買要三思。
ychm wrote:
我覺得Panasonic...(恕刪)


你在哪邊買的?我個人的案例是BENQ,二周面板破裂,你可以去看看我的案例,
在台灣消費者遇到此事都被教育得吞下去,但我一直有一個疑問面板真的都沒問題不會內傷?
我的是兩位80歲父母,不過你家中有小孩比較難說,
一般原廠大多就是給面板7~8折,如果是實體店買的可以找原購商幫忙去協商看看!
ychm wrote:
我覺得Panasonic...(恕刪)


買電視,記得電視安裝完畢後,業者都會開機讓客戶驗收的,有問題都是當場反映,客戶可以拒收,是不清楚該文當時狀況如何啦?
這麼佛系不確認商品就驗收?
而且設計不良外面賣場怎還會展示國際牌的東西?
照片很明顯的有撞擊點,設計不良的意思是? (無法承受樓主家人的碰觸,這意思嗎? 還是? 我不明白設計不良之意)

樓主的內文中 : 小孩會在客廳玩,是有可能有碰到電視,但是電視外觀表面是完全看不到任何刮痕或是異狀<<<<有時手機摔到外表也看不到任何刮痕或是異狀,手機開機才知道的螢幕壞了! (我這只是舉例)
而且樓主照片真的很明顯的有撞擊點!

如果那不是撞擊點,電視安裝好當下驗收正常或沒反映問題,事後來爭論好像不太正確,
買車都要驗車了!買電器是不是該比照辦理呢?
請相信專業的判斷!
ychm wrote:
我覺得Panasonic...(恕刪)

這很明顯就外力撞擊呀無關廠牌

現在的電視越做越薄越做越輕
每家的面板都是一樣
也不是品質問題
有多少電視因為小孩或寵物弄倒敲擊破液晶

就好比我的3310進了兩次洗衣機騎車摔路上一樣
拿起來還能用哀鳳碰到角就裂了

就好比出了車禍要跟車廠凹保固一樣
kyotpe wrote:
現在這種工作職缺 很(恕刪)


本人從事了15年的空調維修逃也逃不掉了

是的年輕人真的很難撐住

多年觀察下來其實最主要原因是消費意識抬頭

曾經帶過個菜鳥跟修了半年其實也學的不錯
很積極很聰明,可惜還是離開了 因為面對妖魔鬼怪的顧客難以招架

身上背了三四十件的案子怎麼跑?
今天跑15張 隔天又進20張
也許你們會想公司要請人啊~福利要給好啊~
大學畢業的新人來就3萬5屌打22k
加班費三節照算但還是撐不了兩年為什麼?
因為

冷氣安裝出問題不要原安裝師傅處理要凹原廠

外牆危險安裝強迫人出去否則要客訴

買五年沒洗濾網去現場洗網子收300也不給

一台報修要求家中7 8台冷氣全部都要檢查冷媒

裝五年了修好不給錢拿著自己寫上1年內的日期
怎麼看都五年以上的東西

今天看了故障要求隔天就要來換零件

培養人才不易請好好珍惜我們好嗎?

有的客人以為只要訴諸媒體就能要折扣要速度
這樣的行為只會折損新人的服務熱忱
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