是售後服務很糟糕
以我自身發生的事情 跟各位分享
小弟去年買了兩個弟一(一品)夫人壓力鍋
一個自家用 一個營業用
自家用的出現了漏氣現象 查了一下所附的保證書
打去代理商(欣X林) 該維修部門之先生叫我把鍋子寄回去
把聯絡資料及損壞部分寫在紙上 附在鍋子內寄回去
我在六月初把東西寄回去 也把資料附在裡面而且還用當初所附的箱子寄回去
運費我出的
一週之後 都沒人跟我聯絡 還是我自己打去詢問 有沒有收到
維修部的先生回答我有收到 連資料都收到了
(我在紙條上還附註收到請與我聯絡,但是都沒跟我聯絡過) 這是抱怨一...
那就算了 我問了維修要多久 對方跟我說還要檢測 測好了會跟我說
結果過了快兩個禮拜 沒半通電話 這是抱怨二
我自己再度去電詢問 對方跟我說大約兩到三個工作天就會好
好~~那我再等 結果又過了一個禮拜 就是今天 我再打電話過去
對方跟我說 要收費要修嗎? 因為橡膠墊圈老化
問題是你們有打過半通電話給我嗎(我手機24小時不關機) 抱怨三
然後報價給我 跟我說要收五百二 用匯款 貨到付款還要加收代收費用一百塊
我實在是◢▆▅▄▃爆(‵血′)氣▃▄▅▇◣ 抱怨四
但是當下我沒有發脾氣 因為畢竟他只是維修人員 不要為難人家
在掛電話之後 我再度打了電話 請總機小姐幫我轉客服人員
我就直接抱怨了
我還在保固內 還要跟我收費 我營業用的都沒這個問題
而且你們的保證書 上面寫著 不當操作導致電子零件損壞 才要酌收費用
要是我使用時間過了保固 那付費維修我可以接受 問題是我還在保固內阿
而且我不是一直使用而加速零件老化 我自家用的我是會比營業用的還操嗎?
貨到付款還要我付擔代收費用 這樣對嗎
我最無法接受的是
送修一個月 沒打過一通電話給我 服務品質之差 我相信應該沒人能接受
以上是我個人遇到的狀況
給各位有考慮買這著牌子的各位參考參考
