燦坤 冷氣節能標示不清 該如何解決?有沒有遇到一樣的問題

有沒有人可以告訴我這件事該怎麼解決((很嚴重!!!
我爸爸去燦坤買了"標榜"環保節能2級的冷氣 (FUJIMARU TIF-08C1)
去到商場後向商場人員詢問
商場人員還"非常肯定"的說
對沒錯!!這是2級的環保節能冷氣
訂了商品後
一個禮拜到府安裝冷氣之後
家人當天發現那台冷氣是"4級" 根本沒有節能!!!!!!!!!!!!!
打電話回去詢問賣場
賣場人員在查詢後
回撥電話還告知我們是2級
我們直接問製造廠商
廠商說我們安裝的是4級的冷氣
之後賣場人員打了好幾通電話
內容說明反覆不定
還說
如果我們要政府補助節能環保電器的兩千塊的話
他可以在我們保證書上蓋二級
((這是什麼公司))
剛剛我們直接到賣場去
他們的負責人還說
他們有在活動期間貼更正啟事
但問題是
在哪?消費者沒看到!
賣場人員介紹也是說那是"2級"
他們說他們貼在門口
((所以現在意思是消費者是目小沒有看到是自己活該嗎?
但是他們人員卻還是告知消費者是2級!!!!!!!
我們發現後電話告知回答態度跟內容都不好也不清楚
剛剛那個賣場負責人還說
不然就是換別台給我們要我們在貼錢
然後幫我們者底那兩千塊
.........
重點不是那兩千塊
而是我們要的是"2級"環保節能冷氣((北極熊都快沒了!!!
他們態度超差 還咬口香糖 在跟我們講這件事情
我們說難道要請到消基會處理嗎?
他們還一副那種反正你們跟消基會講我們燦X也站得住腳的樣子

請問 有沒有人可以告訴我該怎麼解決?告訴媒體?