特立屋跟牧田(makita)電動工具機使用經驗及保固日期說明(1年或是半年呢？)

之前沒用過牧田電動工具經驗,對該品牌沒任何好惡感,
直到數年前家人移民國外時採買一批電動工具到國外作DIY用,
聽家人提起牧田這品牌不錯,才稍有注意.

正好這兩年需用到一些電動手工具,
就在約1年多前在特立屋買了牧田手提砂輪機及中型電動電動鑽,用起來砂輪機沒問題,
但電鑽一開始用時就有鎖緊鑽頭用的板手規格不合問題(小一號),
要鎖鑽頭的話可以,只是板手常會脫齒,
不好固定鑽頭,常要多鎖幾次才會緊,
因事情太多,直到一到二個月後才到特立屋送修
送修完回來後只是把固定用板手換用大一號板手就解決,
只是想到牧田這牌子好像不是這麼好,連這一個附帶小板手規格都會出錯,
品管有問題,該公司品牌可能也不是這麼優.

因為工具都放在箱型車上,
結果一年多前車子停在樹林路邊過夜,
第二天去開車時所有工具都沒有了,這下子只好再買新品.

去年103年9月又在特立屋買了牧田手提砂輪機及充電電鑽等物品,

就是這台砂輪機是今日主角,
話說砂輪機用的這段時間中,有碰到一個問題,
就是夾砂輪片的中心固定片表面有一片薄橡膠片(是用膠黏在中心固定圓片上),
夾1mm薄砂輪很好用,
只是不小心讓砂輪片空轉一下,薄橡膠片就掉了,
沒有薄橡膠片的砂輪機就不能夾1mm薄砂輪片(有空隙,夾不緊),
想來這應該是牧田設計缺失,
把砂輪機送回特立屋時指出這問題應該牧田要負責維修或更換中心固定片吧,
結果特立屋接人員只淡淡的說這不是牧田問題,
如無法使用,請消費者自已去外面買其它牌子的砂輪機中心固定片(特立屋也沒有),
雖然覺得特立屋沒站在消費者立場想,
但也算了,自已用一片夾片夾在中間來用,也勉強可以.

到了104年8月初,砂輪機使用時有異音,
又使用到8月中旬時
有一天在使用時,
砂輪機突然卡住不能動,
自行拆開時發現是碳刷接觸馬達轉子電極的問題,
該轉子電極上有10餘片銅片,
其中有二片脫落而卡在馬達內部,
造成卡住不動,
想說購買應該不滿一年,
就在8月16日送特立屋送修,
特立屋查一下是103年9月中買的,
還不到一年,

想說保固一年應該不是問題,結果在送修後數日,
接到特立屋來電,
說修理電動機要715元,
因為牧田說砂輪機馬達轉子只保固半年,
已超過保固期了,
所以需要維修費.

本人很不服氣,
過兩天再到特立屋拿牧田同一型號(牧田電動砂輪機100MM)來看,
也都看不到有保固半年字樣(但也都沒有保固一年字樣),
拿去服務中心問,牧田倒底在那理有申明保固半年字樣,
只要有寫保固半年,那本人出修理費沒問題,
不能說產品出問題了,才任意定保固期長短.
服務中心這才說由特立屋跟牧田討論維修費的事,
要本人等數日

二日後特立屋中和店張小姐很有來誠意來電確認這問題,
並說明牧田保固期是半年,
也確認特立屋沒在商場公告牧田保固期為半年一事,
所以特立屋願吸收這筆錢幫本人修理該砂輪機,
但張小姐也聲明這是特例,
下不為例,這事件便告一段落.

本人在此要謝謝特立屋解決客戶問題,但也要跟大家提醒三件事,

第一件是牧田電動工具保固期只有半年,以後不要再以為是壹年,

第二件是買特立屋產品時,特立屋會提供一張小貼紙,上面寫購買日期,
但沒寫保固多久,所以消費者最好要求特立屋再寫明保固多久,
以免日後需要保固時,任由廠商(或特立屋)自由聲明保固期多久,

第三件是牧田電動工具品質可能要注意一下,
設計上有些巧思(例如砂輪片夾片上有黏薄橡膠片,
沒脫落前很好用,但掉了就不能夾薄砂輪片)不太實用,
及砂輪機用不到一年,馬達轉子就壞了
及之前用的牧田電鑽所附的固定板手規格也會錯等等